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1银行安全保卫工作操作规程基本知识问答一、填空1.安全保卫工作的原则人防、物防、技防相结合。2.安全保卫工作的方针贯彻预防为主，群防群治，突出重点，保障安全。3.“三防一保”是指防抢劫、防诈骗、防盗窃，保证职工人身和国家财产安全。4.运钞车到达终点时应当最大限度地靠近目的地停放。5.押运时应严守秘密，不得向外泄露押运时间、地点、数量、人员、车型等情况。6.银行安全保卫工作坚持“谁主管，谁负责”的原则。支行行长是安全保卫工作的第一责任人，负责领导、部署本单位和所辖区分支机构的安全保卫工作。7.安全保卫工作的基本任务是防盗窃、防抢劫、防诈骗、防破坏、防治安灾害事故，维护正常的工作秩序，保证职工人身安全和银行财产安全。8.支行行长对本行负责督促，检查各项安全保卫工作的执行情况。对库存现金及重要凭证，至少每月不定期检查一次，并及时做好记录，发现问题立即向上级汇报。9.每个营业网点必须实行“三人当班，双人临柜”的工作制度，职工应保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效控制，防范措施得力。10.严禁无关人员进人柜台内，因公需要进入柜台内的上级机关和公安机关人员必须有本单位现职领导陪同且信证齐全才予接待，否则2不得开门受检。11.我国消防工作的方针是预防为主，防消结合。12.扑救带电火灾应选用二氧化碳或干粉灭火器。二、多项选择1.带库单位必须做到：1）24小时守库值班；2）熟悉保卫目标的相关情况；3）作好内部巡查工作2.临柜人员要求人手一件防卫器具有1）狼牙棒；2）石灰包；3）砂包3.上班期间通勤门必须做到：1）即开即关；2）边门反锁；、3）插上插销4.验枪是一项保证安全的重要措施，要切实做到：1）验枪时应禁枪口对人；2）认真检查弹膛及弹匣5.110CK报警器的管理应做到：1）不得擅自移动，折装报警设备；2）按照设定的时间开关设备6.营业期间备用金或收人的大宗现金管理：1）必须及时置入保险柜；2）及时放人现金箱；3）必要时可以放入片库内7.拨打火警电话必须讲清哪些内容：1）发生火灾单位或个人的详细地址；2）起火物3）报警人姓名及所用电话的号码4.）火势情况（几楼）8.直接使用武器条件中来不及警告是指正在实施的暴力犯罪作为特别紧急，没有发生口头或呜枪警告的时间，不立即开射击，就会造成严重危害结果的情形。三、判断题1.守库点周围不论发生何种侵害信用社安全的事情，守库员必须坚持岗位，不得外出参与。（√）32.守库人员不得对外地露守卫目标的位置、结构、防范设施和值班情况。（√）3.不得让其他营业网点人员以同系统、一家人的理由无故进入营业室内，如因工作关系须人内的要征得支行负责人同意。（√）4.当犯罪分子持枪抢劫作案时，营业人员必须保持冷静，须按先报瞥，后周旋，再藏身的程序处置。（×）5.金融机构不得出具与事实不符的信用证、保函、存单、资信证明等金融票证。（√）6.金融机构为了吸储，在本行领导的同意下，可以适当提高利率。（×）7.任何单位、个人都有维护消防安全、保证消防设施、预防火灾、报告火警的义务。（√）8.犯罪分子终止犯罪逃跑时，守库员应立即外出追击并报告有关领导和公安部门。（×）9.值勤时枪支可以放在枪柜或其它柜内。（×）10.配备公务用枪人员，应系统掌握枪支配备、保管、携带等方面的规定，确保枪支弹药绝对安全。（√）11.配备公务用枪人员休假、探亲时，必须将枪支随身携带，不准随便乱放。（×）12.遇到自称公安交警人员检查时，押运人员要保持警惕，并做好战斗准备，但不下车，确认是公安交警人员时，才允许上车检查押运物品。（×）二、营业期间1.营业前，安全保卫工作应做好哪些准备工作?答：营业网点临柜人员，按照本行公布的对外营业时间，应提前4十分钟到岗，并穿好工作服，做好上岗前的各项准备工作；检查夜间安全防范有无异常隋况，发现问题应及时向领导汇报；仔细检查报警、监控是否处于正常运行状态；接通录像机电源，更换并装人录像带进行录像。运钞车到达营业网点后，应保持二人以上持防卫器具接送库包；办理完交接手续后，网点工作人员应护卫库包迅速返回柜台内锁定通勤门。录像资料保存时间不少于7天。2.一日安全工作要求是什么?答：（一）营业前六项检查1）检查门、窗、保险柜、电脑有元异常；2）检查护门及栏是否牢固，拉（卷）闸门开启是否上问落锁固定；3）检查CK110报警器、电话是否良好；4）检查防卫器材有无丢失、损坏、放置位置是否得当；5）检查昨日安全情况是否详细记载，.对发生或发现的问题有无报告和处理；6）检查钱箱、密押箱的锁或封条有无启动。（二）营业时六项要求1）每个营业网点必须实行三人当班、双人临柜工作制度，职工应保持高度警惕，随时发现各种异常现象，并采取有效控制，防范措施得力2）严禁元关人员进入柜台内，因公需要进入柜台内的上级机关和公安机关人员必须按规定办理进入手续，并有本行领导或保卫科长陪同；3）通勤门必须随时处于锁牢状态、钥匙要放在隐蔽、固定的地方；4）柜台外营业厅内严禁放置木棒、砖、石、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品；5）临柜人员要熟记本单位和上级保卫部门及就近公安机关的值班电话号码，会熟练地使用CK110报警器；6）成捆大额现金锁人保险柜，保险柜钥匙，要拔下，密码耍打乱。（三）下班六个必须1）营业终了必须将现金有价证券、重要凭证、印章、密押等人箱人库保管，个人的现金、有价证券、贵重物品5不准放在营业场所内过夜必须有两个以上的当班人员将尾箱护送到运钞车上；3）必须切断电源、火源、熄灭火种、关好门窗；4）必须填好当日安全情况登记簿；5）必须将有关CKllO报警设施置于布防状态；6）必须将抽屉、保险柜等全部落锁，钥匙随身携带并锁好拉（卷）闸门。3.某处失火，是先报警，还是先扑救?答：应根据具体情况予以区别对待。1）火势处在初期阶段，具备灭火条件，有把握将火扑灭，应该以先扑救为主，可以迅速地使用灭火器可用盆、桶接自来水扑救。火灾初期阶段燃烧面积较小、火焰辐射温度不高、火势蔓延的速度不快、燃烧产生的烟雾和有毒气体较少，这时是最有利的灭火时机；2）火灾进入发展阶段。辐射热较高，火势蔓延速度较快，燃烧产生的烟雾和有毒气体含量迅速增加，极易致人于死地。更为危险的是，火灾发展阶段很有可能发生爆燃瞬间产生的高温足以致人于死地，从而产生严重的后果。此时应首先跑出去呼救报警，尔后再视情况采取正确的扑救措施，特别注意不得盲目进入已着火的室内。4.未装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，应怎样处置?答：未装防弹玻璃的柜台内侧下面，是营业人员在发生持枪抢劫时的藏身之处，当犯罪分子持枪抢劫时，营业人员必须保持冷静，须按先周旋、报警、后藏身的程序处置。灵活机动地与歹徒周旋，分散罪犯的注意力，处于有利位置的人员要隐蔽地按动110报警器开关，并密切注意歹徒的动向，趁犯罪分子不备时迅速藏于柜台之下。并取出自卫武器作好防范准备。营业员在应付上述案情时，要着重注意观察犯罪分子的像貌，口音、衣着、持何种枪支等特征。5.已装防弹玻璃的柜台，发生持枪抢劫时，营业员应怎样处置?6答：立即按下110紧急按钮。并检查边门锁定情况，同时电话报警，注意观察犯罪分子的相貌、口音、衣着、持何种枪械。6.在办理业务过程中，应注意存取款人的哪些行为?答：要注意存取款人的神态、言行举止、发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备。7、营业期间收到大量现金，应怎样放置?答：临柜人员不得将大量现金放在办公桌上、柜台上或其它显眼且不安全的位置，要及时入库（保险柜）或上解。8．对外来人员赠送的哪些用品应拒绝接受？签：原则上不得接受外来人员赠送的各种物品，如各类食品、水果、饮料、香烟、药物等。9、出人边门、后门或通勤门时，应注意什么?答：工作人员营业期间进出边门，后门或通勤门时，应先观察外围有无可疑人员或异常情况，进出时不论时间长短都要随手关门锁定。不得以任何理由放外人进人营业柜台内并严防外人尾随进入营业柜台内，并严防外人尾随进入营业室。接待外来业务人员应在与营业区域相隔离的会客厅或其它室内进行。10.出纳、会计等重要岗位人员，暂时离开工作岗位时应做到什么？答：出纳员、会计于有关人员自行保管好办公桌（柜）钥匙，不得随意交与别人。营业期间暂时离开工作岗位时不论时间长短均应锁好现金、公私印章、重要凭证等物品。随时锁好放现金的业务保险柜、保管好钥匙。11.上级来安全检查怎么办?答：（1）上级安全保卫部门来检查安全保卫工作时，必须有本单7位负责人陪同，并验证介绍信，执行公务证（工作证）后，在确认非挟持的情况下方可开门，否则不管对方出示任何证件或提出任何理由，都不得开门接受检查。同时做好情况记录并及时上报。（2）联社机关组织的安全保卫检查，必须验证安全保卫检查介绍信，在确认是联社机关工作人员，并无挟持的情况下方可开门，否则不得开门接受检查。12.营业室外，如有人吵架、打架或有突然重病人员等情况，应怎样处置?答：营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对本单位的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出，必要时先将现金等重要物品锁好并关闭大门，并拔打110报警电话，待查明情况后再继续营业。13.营业终了，哪些东西应人库保管?答：营业终了，营业厅应进行清场，关闭前后门方能清点现金、轧帐，应将所有现金、有价证券、重要凭证、业务印章、编押机、压数机、电脑软件入库保管，每天部门经理应负责安全检查，检查完毕关好营业间门窗后才能下班。14.个人贵重物品可不可以放在办公桌内过夜，下班时，保险柜门是否应锁好，并取下钥匙?答：不准将个人的存折、现金、有价证券、金银饰物等贵重物品放在办公桌内过夜。属于三不留的信用社、营业网点，下班后保险柜内不得留有重空凭证、印章等贵重物品，不准锁上保险箱，但应取下并保管好钥匙、最后离岗人员应设好CK报警系统，锁定门窗。15.其它金融单位人员可不可以进人营业间?答：不得让其它营业网点人员无故进人营业室内。如因工作关系须人内的要征得单位负责人的同意，并做好外来人员进入营业网点登记记录。816.营业终了，运钞车未到前应注意什么?答：营业终了，运钞车来到前不得开启边侧门，不准将待运现金等物品拿出保险柜或放在柜台外面，等押运人员到位后才能取出并办理交接手续，对不认识的取款箱人员和押运人员不予办理交接手续并立即报告总行保卫部门或单位领导。17.对来本行进行卫生检查、抄水表、电表，或修理技防设施的有关人员怎么办?答：对来本行进行卫生检查、查水表、电表或修理技防设施的有关人员必须有本单位领导或保卫人员陪同，事先通知，信证齐全，并进行登记，否则不得人内，并不得检查不在范围内的其它设施。18.发现持假票、假折和冒领款人时，应怎样处置?答：应沉着、冷静，不要打草惊蛇，要以某些理由稳住对方，并立即报告领导和按动CK联网报警系统。19.当犯罪分子闯进营业间时，怎样处置?答：犯罪分子闯进营业柜台内时，应与其周旋，以寻求报警反击的最佳时机。如无周旋可能，有关人员应迅速按动应急联网报警装置并大声呼喊，其他人员注意保护出纳员锁好现金，反击时要出其不意，快、准、狠，力求一击见效。20.当犯罪分子使用麻醉物、致幻剂，营业员应如何处置?答：当在钱币或纸张发现有异常味道，并感到头晕脑胀，心跳加快，四肢无力等现象，应立即警觉，同时按下报警装置，并示意或呼喊其它营业人员严防再受到侵害，其它人员严禁再触摸、嗅闻以上物品。21.营业期间，发现有人神色紧张，答非所问，东张西望，窃窃私语，疯疯颠颠，或带有色眼镜、口罩、遮阳帽等异常情况，临柜人员9应如何处置?答：应特别要提高警惕，并作好防范准备，并注意观察衣着、口音、像貌等特征，不要轻易迸出边门或去询问，应暗中观察，并及时打电话向领导汇报或同公安机关取得联系，注意去向和情况变化。22.犯罪分子使用爆炸物威胁抢劫，怎么办?答：如已投入营业间内，应立即卧倒在有防护的物体后面。如时间许可，（导火索一般有数秒钟燃烧时间）应随手扔出或扔向较远的角落。23.犯罪分子抢劫时一般选择在什么时机?答：犯罪分子一般在运钞期间，出入边后门以及早、中、晚职工思想松懈、麻痹时伺机作案。24.对内部发生火灾、雷击、电击伤等意外怎么处置?答：立即使用消防器材进行灭