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市场营销试题姓名何世萍学籍号HKCKCN91152305088成绩考试要求：1.学一门考一门,学员必须在课后一个月内提交试题。2.考试方式为开卷考试，考试时学员必须独立完成试卷。3.本试卷考试成绩按70%的比例计入该科总成绩。4.凡不能准时提交试题者,必须申请补交或缓交。一、选择题第一部分单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内)（每小题1分，共30分）1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的(C)A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.狗类战略业务单位4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于(A)A.集团多角化B.同心多角化C.水平多角化D.关联多角化5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫(D)A.市场营销近视B.超细分战略C.反细分战略D.多数谬误6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是(D)A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为(D)A.年度计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的(B)A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.高机会和高威胁的业务属于(B)A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于(D)A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为11.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是(A)A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计12.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为(C)A.企业潜量B.市场需求C.销售配额D.市场潜量13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销管道的销售情况时，最好采用(B)A.专家意见法B.市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法14.企业选择复用包装决策的目的是(C)A.节约成本B.方便顾客购买和使用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉15.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权(D)A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策16.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于(B)A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为(D)A.互补品B.选购品C.条件品D.替代品18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于(C)A.现金折扣B.数量折扣C.贸易折扣D.促销折扣19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购荧幕上显示的商品，这种分销形式属于(D)A.直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销20.一般说来，批发商最主要的类型是(B)A.经纪人B.商人批发商C.代理商D.制造商代表21.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为(A)A.重心法B.最大运量法C.最小运距法D.最小运费法22.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是(D)A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销23.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为(B)A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有(C)A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性25.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是(A)A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛26.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是(C)A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为(C)A.顾客忠诚度B.顾客选择性C.顾客渗透率D.价格选择性28.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是(B)A.偏向定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法29.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用(B)A.中等定价B.高定价C.转移定价D.低定价30.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是(A)A.单边与多边联盟B.互补与接受型联盟C.技术开发联盟D.多层次合作联盟第二部分多项选择题(在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内)（每小题2分，共10分）31.企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有A.产品是否同质(A/D/E)B.企业规模C.市场是否同质D.市场规模E.待业内企业数目32.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括(A/B/C/E)A.顾客订购量B.所需运送的成本C.所运送产品的特性D.市场范围的大小E.地理位置33.服务产品成本中的准变动成本主要包括(C/D/E)A.运输费B.邮寄费C.业余职员的工资D.职员加班费E.服务地点的清洁费用34.在国际市场营销的管道策略中，窄管道策略的形式主要包括(A/B/C)A.独家代理B.独家经营C.独家包销D.跨国经营E.战略联盟35.与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是(A/C/E)A.形式上的灵活性B.合作关系紧密C.利润分配的主动性D.风险较大E.自主经营性强二、名词解释（每小题4分，共20分）1.市场细分答：即把一个异质市场划分为若干个同质市场的过程2.市场营销信息系统答：市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。3.新产品扩散答：新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分4.企业经营战略答：经营战略又称“经营单位战略”。经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。三、简述题（每小题10分，共40分）1、请结合4P、4C、5R体系，谈你所在公司产品不同生命周期内能被消费者购买的价值。答：我司主要生产运动服装系列，作为服装，衣食住行。衣乃人们生活中必须品之首选。服装，根据季节气候的不同、民族习惯风俗不同、个人喜爱的不同、流行趋势的不同，可分为多种的不同类型及不同的消费水平。但总体方向上，都随着季节变化呈现出大的差别。如夏季短袖服装，在广东市场一般生命周期为每年4月----10月，长达7个月，但在7个月中，购买时间的不同与销售价格也有很大区别：1.如在4--5月购买，因天气并不很热，消费群体不大；加之是属于公司推出新产品，新产品打入市场起到前期探路作用，一般都会有较好的折扣。2.跨入6--8月，天气火热，正值销售高峰，且也是消费群体最大的阶段，此时的产品一般不存在折扣，但因消费群体需求，仍能保持销售高峰期；3.到9--10月，已进入秋季，虽在着装上仍有需求，但大部分人已没购买欲望，消费群体减少，此时会有一些相对好的折扣和奖品促销，会有部分人群会在价格优势中或看重能延长使用的价值才会购买。2、请画出贵司产品管道流程图，并结合所学，谈该种管道存在哪些问题，应该如何改进？如何更有效的管理管道成员？答：我司产品流程图如：公司建立了完善的管理制度，对各部门各环节各岗位都有作业流程图、SOP作业指导书、绩效考核机制，管理架构层层节制，使得每一位职员都能明确自己的作业方向和作业目标。工作中出现问题可立即向上反馈，快速解决。3、运用培训中所学到的知识，谈谈贵司产品如何进行业务拓展。答：对于服装市场，现今竞争相当激烈，因此，在市场占有一席之地，最重要的是：款式好、价格适中、品质保证，适合社会流行趋势。为了达到消费者满意，我们推行网络销售时，采取送货上门、上门试穿，满意再付款；推出7日内包退包换、无条件退款。在同等商品、同等质量、同等价格的情况下，最重要的是服务，能将服务做到更细、更贴心，最终会得到市场的认可、消费者的认可。4、根据贵司产品特征谈谈不同的市场阶段的品牌竞争管理。答：任何一个品牌，都是从起步开始，一步步做大。品牌操作在不同的阶段也得有不同的运作方式，从生产管理、成本管理、销售管理，也会随着品牌前进的路一步步改变。首先：初创品牌时是以价格和品质打入市场，一步步得到消费者的认可其次：再加大广告宣传，宣传营销政策，吸收经销商、代理商在品牌逐步得到消费者的认可，市场的认可后，仍然须以价格、款式、品质生存。每一个品牌要做强做大，离不开广告宣传，更重要的是保持着优良的品质，一直得到消费者的认可。更有满意的服务，让消费者得到实惠。在品牌动作成熟时，也一样要随时做好市场调研，把握方向，不断进行以下工作：1.维护高质量形象2.扩大市场需求，保持较高的市场占有率3.采取适当的防御策略4.明确战略目标和竞争对手