搜索
在我国的C2C领域里，淘宝就是一面旗帜，一个标杆。它占据了C2C市场80%以上的份额，数以万计的网商在其中获利。可以说，目前的形势是一片大好。但是一路走来的淘宝在不断壮大发展中，利弊也越来越被众多网商们探讨。“弊端”是每一位把网店当事业做的网商必须正视的。因此,淘宝的成功之余，我们很有必要来探讨淘宝的“弊端”及其防范方法。一．淘宝自身规则的制定每一次规则的变化总会引起不小的风波，追根究底无非“利益”二字左右其行。对卖家而言，规则的不断变化大大影响流量的变化，特别是中小卖家怨声载道，无法对抗商城和大卖家，逼迫他们不断降低产品利润，加大推广成本以维持一定流量。利润低，流量少，不知何时才有出头之日。对于买家而言，虽然很多淘宝规则偏重于买家利益，但是搜索一个心仪商品也是费时费力，淘宝集市上同质化商品居多，很多商品都是代销，连图片都是一样，实拍图太少，而由此引发的争端也不少。虽然有消保的保障，7天无理由退货，但是一次不好的消费体验总会影响网购的心情。花费不少时间选购的心仪宝贝，再等待几天快递才能拿到货，打开一看还不满意，确实影响心情。对于淘宝来说，规则方面应该偏重一些特色产品，支持鼓励一些非同质化产品，限制一些同类产品的竞争以更好满足消费者的需要。而对于中小卖家来说，多一些特色产品，而不是做一些同类产品，也许更有胜算一些。二．买卖双方的评价与信誉淘宝之所有如此受网商们的青睐，是因为上面汇集了数以千万计的买家，而且随着网民的持续增加，这个市场产生购买力到底有多大难以估量，这很大程度上就解决了用户的推广问题，在运营中物美价廉而且应用些恰当的经营技巧，买家一般就会主动上门。但尽管如此，淘宝上，任何买家都可以对店铺进行一个文字性评价，而且这个评价权完全掌握在买家手中。所以说淘宝的买家和卖家完全处于不公平状态，没有一个准则来确保卖家利益。对卖家来说：买家可以随意给卖家评差评，甚至不用给理由和证据（少数不良买家），卖家却对此无能为力。尽管淘宝说明可以跟评差评的买家沟通，但是你想想，人家已经给差评了，很难回心转意。或者，即使人家愿意改，卖家也已经损失了电话费，甚至向买家妥协，承诺送礼.一旦评价提交一般是不能修改的，有些将成为永远追随掌柜的淘宝开店生涯的“污点”。对买家来说：买家在包裹收到签字后，向卖家反映有货漏发或是货物有问题等。由于买家未在快递收到的时候，当着快递人员的面拆开包裹验货，而随便签字了，这个责任应该谁负？其实并不怪能买家也不能怪卖家。就算是他们一些人品德有问题，但关键问题在于淘宝这个平台自身。淘宝可能根本没想过要保证买家和卖家的权益，因为遇到问题，双方都有可能受到损失。卖家遇到了不良的买家，他们为了继续做下去而不得不忍气吞声。买家遇到了不良的卖家那也只能无奈了。所以双方的信誉是问题的根本，只有诚信对人才能避免。二．买家没有隐私性假设某个人知道另一个人的淘宝账户，那他就可以随时随地方便的查询他都买过些什么，不管是最近几天的，还是很久以前的。完全没有任何隐私可言。就相当于有一个你认识的人，仅仅只是你认识，他时不时来你家柜子里翻一翻，无聊的时候便检查一下你都买过些什么，这种感觉，没有哪个买家是会舒服的吧？如果致电淘宝的服务热线询问，他的回答是：可以匿名购名。匿名购买是可以适当缓解一些这方面的问题，但是根本的问题还是没有解决。只要知道用户名，仍然是可以方便的查询对方的购买记录。三．卖家恶性竞价目前网购的竞争很激烈，不仅仅是淘宝内部，而且外部更有大型商城的兴起，淘宝市场本身的优势已经日趋降低了。如今淘的乐趣远远没有之前的高，淘不到特别的产品，打开搜索页面同款同型的东西太多太多充斥眼球，审美已经疲劳。所以，网商们凭借自身的渠道开始进行价格上的竞争。在淘宝平台上，特有的信用评价体系，及搜索一般按信用排名，让很多掌柜在已有的价格优势下进一步降价，甚至0利润、负利润以此来刷信用造成了恶性竞价。恶性竞价最终坚持下来的当然是成功的，但是却给卖家之间造成了不良的影响。四．卖家有遭受封店的风险经常逛淘宝社区的卖家可能发现，社区里有很多帖子都对淘宝有些封店举措提出了严正的抗议。现在这些帖子已经全部遭到版主的删除，但只要去百度搜“淘宝封店”，相关的网页有8750多个。当然有些店是该封，但只要在淘宝上开店卖家就有遭封店的风险，因为人无完人。所以说卖家很有必要为自己的网商大业找一份“保险”来防范自己事业的风险。那么淘宝卖家们应该如何保障自己的网商事业一帆风顺呢?某些掌柜在设立了自己的淘宝店后，还开了B2C独立网店来降低封店的风险。B2C独立店就像房东，只需要向他交租金便可，而且租金很便宜，几百块一年;而淘宝他就像股东，随时都可能张口找他们要份子，弄不好就封店处罚。现在增开一家B2C独立网店的目的就在于，将淘宝的顾客信息转移到独立店来，引导顾客来独立店。一旦淘宝有变，顾客资源仍然在独立店里掌控着，有了顾客就有了市场，就可以高枕无忧了。但现在淘宝确实又不能放弃，因为他上面的买家真的太集中了，要继续用淘宝来开拓市场。花点租金钱为店铺买份保险为事业买份保险。既然淘宝掌柜都有遭封店的风险。开一家独立店，封店问题就迎刃而解了。淘宝店和独立店协同使用，相互补充，这对于网商们的整个事业大局来说是最正确的决战略策。早在阿里巴巴才刚刚步入经营正轨的时候，马云在考虑电子商务全局的时候，想到了这个问题。他说“电子商务是没有什么边界的，什么B2C、B2B、C2C，都是人为制造的界限，个人对个人的交易做大了，就是企业对企业的交易，企业对企业的交易量比较小的时候，也一样可以看作是个人行为，如果说这个人为的边界现在还存在的话，那么我敢断言，5年、10年后，绝对不会再有。”既然电子商务没有边界，那么淘宝就应该提出相应的对策来弥补C2C模式的不足，来解决以上这些弊端问题。