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试卷编码：0003第1页共9页试卷编号：0003邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在试卷上。4、考试结束，收回试卷。5、考卷共三大题，100道题目。一、单项选择(第1题～第50题,每题1分，满分50分。)1.办理大额转帐申请后，ATM单笔转帐限额不超过＿＿万元，每日每户最高转出限额为＿＿万元。A.5，10B.10，10C.5，100D.10，1002.开放式基金名称显示投资方向的，基金的非现金资产应当至少＿＿属于该基金名称所显示的投资内容。A.65%B.70%C.75%D.80%3.正确计算储蓄利息的基本公式＿＿。A.利息=本金X利息税X天数B.利息=本金X利息率X天数C.利息=本金X利息税X存期D.利息=本金X存期X利率4．淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）、浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司”）合作发行的＿＿。A．普通贷记卡B．联名借记卡C．认同借记卡D．联名贷记卡5.普通柜员请领空白凭证原则上不超过＿＿天使用量。A.5天B.10天C.15天D.30天6.按照规定，理财计划认购金额不低于人民币＿＿万元。A．5万B．10万C．15万D．20万7.储蓄机构临时停业在＿＿天以内的，须报告银监局或银监分局。A.1天B.2天C.5天D.10天8.绿卡持卡人办理取现等交易时，ATM应提供打印交易凭条的选择，交易凭条打印的卡号，考生答题不准超过此线地区姓名单位名称身份证号试卷编码：0003第2页共9页除被吞卡和转账交易的转入卡外，应隐去＿＿。A.卡号校验位前的5位数字B.卡号校验位前的4位数字C.卡号最后5位数字D.卡号最后4位数字9.储蓄机构连接的ATM柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。A.30天B.60天C.90天D.180天10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D．业务管理员11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。A.3个B.1个C.2个D.4个12.营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。A.假币临时收据B.假币收缴凭证C.假币收缴收据13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用中国人民邮政定期储蓄特种存单。A.50元B.10000元C.100000元D.1000000元14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照15天的使用量。A.1天B.3-5天C.2-4天D.一周15.个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。A.0元B.1元C.10元D.50元16.同一客户对某支基金当日只能做＿＿分红方式变更。A.1次B.2次C.3次D.无限制17.在ATM机上取款，储户在＿＿秒内没有取卡，发生吞卡现象。A.10秒B.20秒C.30秒D.50秒18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。A.25年B.10年C.永久19.委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。A．委托人B．代理人C．储户本人20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款＿＿办理改汇业务。A.省内任意联网网点B.全国任意联网网点试卷编码：0003第3页共9页C.原汇款网点D.同一市（县）内任意联网网点21.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。A.30天B.60天C.90天D.120天22.一用户办理按址汇款，汇款本金为10万元，并填写附言“万事如意！”应收用户资费＿＿元。A.100B.50C.102D.5223.网汇通汇款限额为每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。A.5000（含）B.5000C.2000（含）D.200024.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。A.5万B.10万C.15万D.20万25.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后＿＿个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。A.5B.3C.7D.1526.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。A.1B.2C.3D.427.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核＿＿次，以确保交易的正确性。A.1B.2C.3D.428.保管15年的储蓄业务档案为＿＿.A.ATM日志B.原始凭证C.营业轧账单D.止付、解止付登记簿29.批量方式申领绿卡，＿＿须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务A.普通柜员B.综合柜员C.委托单位D.客户30.一笔存期为2年零15天的不固定面额定活两便存款，应＿＿计息。A.整个存期按存入日定期整存整取一年期存款利率打六折B.整个存期按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折C.整个存期按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折D.3年按支取日定期整存整取三年期存款利率打六折，35天按支取日活期利率打六折31.免填单业务适应于＿＿.A.客户持卡或存折办理的存取业务B.转账业务C.开户业务D.挂失业务32.储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应＿＿.试卷编码：0003第4页共9页A．以交易局为准B．以开户局为准C．开户局或交易局均可D．交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。A.PSBCB.ICBCC.CBCD.CMBC34.已开立活期存折的客户，必须在活期存折＿＿的任一联网网点凭有效身份证件和存折申领有折卡，他人不得代为办理申领手续。A．开户同一市县内B．开户同一地市内C．开户所在省内D．通存通兑范围内35.根据中国证监会对基金类别的分类标准，＿＿以上的基金资产投资于股票的为股票基金。A.50%B.60%C.70%D.80%36.ATM管理开启钱箱必须＿＿会同。A.一人B.三人C.双人D.四人37.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。A.2B.3C.4D.不限38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。A．前面B．中间C．左前方D．右前39.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。A.2000年12月1日B.2000年5月1日C.1999年11月1日D.1998年10月1日40.整存整取储蓄有密户可在＿＿通存通兑。A.市县内B.地市内C.省内D.任一网点41.能辩别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民金融机构应向持有人按原面额＿＿兑换。A．全额B.四分之三C.半额D.四分之一42.冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用＿＿表示。A.（×/××）B.（×/×）C.（××/×）D.（××）43.客户未选择使用密码确认身份，办理小额取款，须在＿＿办理业务。A.省内任一机构B.同一地区任一机构C.同一县市任一机构D.开户机构试卷编码：0003第5页共9页44.客户个人存款账户，账户密码错输＿＿次后，系统自动对账户进行止付处理。A.3次B.5次C.7次D.10次45.ATM库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。A.前B.中C.终46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经＿＿批准。A.国务院B.中国人民银行C.当地银监分局D.工商部门47.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。A.15天B.30天C.10天D.60天48.普通柜员在储蓄系统为客户办理现金到账户一笔30万元的转账交易时、应由＿＿负责审核并授权。A.支局长B.业务主管C.综合柜员D业务管理员49.尾箱查询交易901043，＿＿可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普通柜员现金领用、上缴等信息。A.网点普通柜员B.网点综合柜员C.网点支局长D.市县业务操作员50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。A.其中一项且只能改一次B.可以同时修改一次C.其中一项且不超过二次D.可以同时修改二次二、多项选择(第51题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分30分。)51．客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为＿＿、＿＿大类。A.个人定期储蓄账户B.个人结算账户C.个人活期储蓄账户D.个人储蓄账户E.代收付账户52．储蓄机构实行柜员制应设有至少＿＿对外营业窗口，复核制网点应设有至少＿＿对外营业窗口。A．3个B．2个C．1个D．4个53．居住在境内的中国公民，有效身份证件为＿＿。A.居民身份证B.临时居民身份证C.户口簿D.护照54．服务要坚持“三声服务”，即＿＿。试卷编码：0003第6页共9页A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有歉声55．普通柜员使用尾箱查询能查询的内容包括＿＿。A.最小可用凭证的查询B.凭证状态查询C.现金收付查询D.上笔交易查询56．客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理＿＿业务。A.现金转账B.账户到账户的转账C.现金存取款D.申请绿卡E.中间业务57．实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的＿＿业务。A.转账B.10万元取款C.6万元存款D.零存整取开户E.修改实名证件F.大额挂失58．邮政储蓄机构办理的储蓄存款基本类包括＿＿等。A.定期B.活期C.零存整取D.存本取息E.定活两便F.通知存款59．大额挂失由＿＿授权，凭证密码双挂失由＿＿授权。A.业务主管B.业务管理员C.综合管理员D.综合柜员E.支局长F.高级主管60．可用于办理个人存款证明的存款凭证包括＿＿。A.存单B.存折C.保单D.凭证式国债61．以下情形的存款不能办理个人存款证明＿＿。A.已被有权机关冻结B.已用于质押C.账户止付或限额止付的限额部分D.账户处于挂失状态62.目前邮政储蓄机构联网核查范围只限于为＿＿等。A.临时居民身份证B.驾驶证C.学生证D.居民身份证E.边民出入境通行证63．以下基金种类中风险最小的两种＿＿。A．股票型B．货币型C．债券型D．混合型64．对客户来讲，基金涉及的费用有＿＿。A．认申购费B．赎回费C．基金管理费D．银行代销费65．已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭＿＿办理申领手续。A.活期存折B.对应的有效身份证件C.密码D.空白卡试卷编码：0003第7页共9页66.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。A.卡已挂失B.账户已冻结C.卡密码输入错误D.账户可用余额不足67．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。A.存取款B.查询C.挂失卡D.更改密码68．普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括＿＿的基本信息。A.按址汇款B.密码汇款C.商务汇款D.网汇e汇款69.可对个人账户提出扣划的有权机关包括＿＿。A.人民检察院B.人民法院C.税务机关D.海关70.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是＿＿。A．个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。B．目前客户申领或更换绿卡时无需交纳工本费。C．绿卡储蓄卡在ATM上每日取款累计不得超过10000元。D．客户凭卡办理省内异地存款，按交易金额的0.5％收取手续费，最低2元，最高10元。71.发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。A．密码输错或输错次数超过规定B．磁条信息错误C．磁条损坏D．废卡72．以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。B．客户