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考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得8.0学分！单选题正确1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：1.A带入问题2.B解决的方案3.C好处4.D初级利益正确2.对付“好友社交型”客户要：1.A让他感觉到你很喜欢他2.B做个好听众，适时地赞美他3.C让他感到你是他的好伙伴4.D说明时多用数字和实例正确3.下列哪一项不符合产品说明的要求？1.A产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式2.B维持良好的产品说明氛围3.C产品说明中切不可逞能地与客户辩论4.D选择恰当的时机做产品说明正确4.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？1.A忽视法2.B补偿法3.C太极法4.D间接反驳法错误5.下列哪种客户拒绝属于“恶意拒绝”？1.A对不起，我们上班时间，不希望有业务同仁来打扰2.B啊，你们这些销售员总是说得那么好听，实际上绝对没有你们说得那么好3.C谢绝推销4.D我很忙正确6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？1.A间接反驳法2.B询问法3.C太极法4.D补偿法正确7.促销是采用的品尝的方式是利用了：1.A友谊原则2.B礼尚往来的原则3.C同类原则4.D使用者的证言正确8.成功的基石是？1.A思考2.B态度3.C勇气4.D毅力正确9.销售人员应具备的基础知识是：1.A礼仪知识2.B语文、数学、计算机3.C消费心理学4.D经济法规正确10.直接有效率的成交，并且要促使顾客快速地进行到交易完成，这是：1.A小狗成交法2.B订单式成交法3.C约定成交法4.D富兰克林式成交法正确11.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？1.A语文2.B经济法规3.C哲学4.D逻辑学错误12.一个超级销售员最好的个人形象是：1.A无压力销售2.B积极销售3.C谨慎销售4.D出色销售正确13.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现代销售精神？1.A请求成交法2.B选择成交法3.C小点成交法4.D优惠成交法正确14.销售新模式中的首要环节是：1.A信任2.B产品介绍3.C需求4.D结束销售正确15.下列关于如何开发客户的表述中哪一种是错误的？1.A每天安排一小时，尽可能多的打电话，但是一定要简短2.B在开发客户打电话的过程中一定要设法提及产品的价格3.C一定要在准备好客户名单之后再打电话4.D要在与客户联系之后，将客户归类，做好客户档案