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BenignConfidential***述职报告日期：2011年1月23日BenignConfidential2008-12-30姓名：***部门:业务部职务：业务助理职责：协助业务部完成各项销售及售后工作入职日期：2010年10月20日个人资料BenignConfidential2008-12-30一、自我介绍•我来自富饶的蜀国——四川——里边一个美丽的小城——泸州。家乡特产有吃的有喝的•乐观，乐于助人，为人随和，坦诚待人，还有其实我挺幽默•喜欢吃，喜欢睡，爱电影，爱旅游，爱参加各种文艺和外出的活动，喜欢一切新鲜事物•不够细心，不太善于表现自己BenignConfidential2008-12-30主要工作介绍•1、协助业务订单写评审单，协助订单的执行、收款、催款。•2、返修板的入库与出库办理，借用产品的回收。•3、销售产品的登记与每周、每月销售报表汇总及往来收支对账。•4、分类保管公司订单、评审单等各种单据。•5、联系公司各部门，共同处理客户各项问题。•6、接待来访客户及综合协调日常行政事务。•7、日常事务中，接到领导安排的任务后，积极着手，保质保量完成。BenignConfidential2008-12-30一些问题及解决办法•数据统计表格式不统一，产品名称不统一。和各位助理统一报表格式，在做各项报表时一种产品一个名称，确保今后统计数据的精确性。•借出产品、整机出库另做表格。•每天事务繁忙，会忘记已做和要做的事情。准备一个笔记本，每天事无巨细全部记录下来，将每天完成的每件事和准备要完成的每件事写下，避免将来出现扯不清楚的事。•不了解销售、采购、财务等方面的知识。自己要多向同事请教，多看看书了解，同时希望有关人员能够给予我们专门的培训，避免与客户沟通时发生不必要的麻烦。BenignConfidential2008-12-30自身存在的问题改进•本身能力不够高，经验不够，造成办事效率不够高。•考虑问题缺乏全面性，做事不够细致。•对公司产品知识掌握的不够，还不能清晰的向客户解释。•与客户的沟通缺乏技巧。如何解决：对能力的问题，我会虚心向同事请教，同时自己也要多补充各种知识尽快提升自己。做事不细致我会从培养有序的工作习惯入手，努力改正，做到“三思而后行”。公司有新产品出来时，向业务和各个同事请教，了解产品的优越之处等。平时多向业务等各位同事请教与客户沟通的一些技巧，方法等，还要多看对这方面有帮助的书籍。BenignConfidential2008-12-30希望得到的支持•我本身存在着不少问题与不足，将来难免会给各位同事带来些麻烦，但我将尽量避免，希望同事们能够给予我谅解和一些帮助，在此先谢谢大家了！BenignConfidential2008-12-30创新合理化建议1、缩小返修周期，尽快退还客户，减少因长时间不能退还客户返修板而带来的经济损失，以免给客户一个售后工作不到位的印象，影响公司信誉。2、ERP里仓库库存量经常显示不够，希望能够尽快导入数据。3、仓库货物摆放杂乱，影响公司形象。4、各部门之间能直接沟通与有效沟通，避免给他人带来麻烦。5、建议公司有专门的包装袋，提升对外形象。BenignConfidential2008-12-30今后的工作计划和对未来的职业规化•由于刚进公司，我的工作还存在着许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待向其他同事学习，明年自己计划在过去三个月中工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：•1、尽全力协助业务员完成全年销售工作。•2、做好每天的手工账和PC账，仔细审核销售报表的精确度，。•3、退还客户返修板和借用产品的及时处理。•4、客户关系的维护，良好的服务意识与服务态度，做好售后工作。•5、学习并尽快掌握新的ERP知识，学习EXCEL知识，培养良好的工作习惯和工作方法，提高工作效率。•6、努力做好每一件事情，坚持再坚持！BenignConfidential2008-12-30•未来职业规划：•这是我人生中的第一份工作，我很高兴我加入的是一个年轻、团结、有拼劲的集体。希望自己在将来的2,3年，业务素养、为人处事、组织协调的能力得到很大的提升，能够从一名助理提升到管理层人员。同时与公司同事和谐相处，共同学习，共同进步，借助**这个平台全面提升自己，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量！BenignConfidential