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销售物流真题一、判断题1.企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。（）（2010.11.）2.EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析。（）3.供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少（）（2011.5）4.客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。（）（2010.11.）5.定量预测方法中，时间序列分析的原理是假定需求与某些内在因素或周围环境的外部因素有关。是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型的一种方法。（）（2011.5）（2011.11）6.库存管理的目标就是实现成本的最优化。（）（2011.11）7.库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。（）（2010.11.）（2011.5）8.使用EOQ经济订货批量模型时必须满足的假设条件之一是允许缺货。（）（2011.11）9.供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货时一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。（）（2010.11.）（2011.5）10.根据商品品种进行的循环盘点属于定期盘点。（）（2010.11.）11.在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。（）（2011.11）12.已售未提库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。（）（2010.11.）13.供应商管理库存指用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。（）（2011.5）14.有效性供应链的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。（）（2010.11）（2011.5）15.流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，改变商品的基本形态和功能，完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。（）（2010.11.）16.销售物流客户服务要素对于每个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。（）（2011.11.）17.脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，高效的物流体系就不能建立。（）（2011.11.）18.订单处理是指从接到客户订单开始一直到发货之间的工作。（）（2011.5）19.订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。（）（2011.5）20.最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。（）（2011.11.）21.销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（）（2010.11.）22.当企业拥有多种产品时，可以按产品的特点、销售水平，设置相同的库存、相同的运输方式以及不同的储存地点。（）（2011.5）23.降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中，可以混装而降低成本。（）（2011.11.）24.延迟策略就是通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。（）（2011.11.）25.在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。（）（2011.5）26.流通加工是流通中的一种特殊形式，实在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续.（）27.在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工中的精制加工。（）（2010.11.）28.在流通加工中的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。（）（2010.11.）29.对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。（）（2011.5）30.交叉理货适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得规模经济。（）（2010.11.）31.所有货物通过配送中心库存的运输网络设计增加了库存成本。（）（2011.5）32.回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。（）（2010.11.）（2011.5）33.退货物流分为当场据收和事后退货。（）（2011.5）34..由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复杂，大多采用自营的方式组织销售物流。（）（2011.11.）35.物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择自营物流方式来处理物流。（）（2011.11.）36.物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。（）（2011.5）37.建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。（）（2010.11.）38.配送各环节都需要装卸搬运，有效地装卸搬运会大大提高配送中心的效益，所以装卸搬运职能是配送中心的核心职能。（）（2011.11.）39.零库存是现代物流学的重要概念，指在全社会范围内彻底清除库存，需要多少，生产多少。（）（2011.11.）40.ABC分析法有称成中间管理法，它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。（）（2011.11.）41.订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现订购而进行的各种活动费用的总和。它与订购次数无关，所以它属于固定成本。（）（2011.11.）42.实现零库存的根本途径就是实现准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售.（）（2011.11.）二、单选题1.物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求（）为目标。（2010.11.）A.单项成本最优；B.系统总成本最优；C.某部门效益；D.某项物流活动的效益。2.（）强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。（）（2010.11.）A.多样化细分原则；B.延迟原则；C.标准化原则；D.大规模定制原则。3.物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将（）（2010.11.）A.增加；B.减少；C.先增后减D.先减后增4.配送中心选址有多种方法，是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。（）（2011.5）A：重心法；B：Cluster法；C：混合-整数线性规划法；D：模拟法。5.物流信息系统中车辆路线和时间属于（）（2010.11.）A.战略规划；B.决策分析；C.管理控制；D.作业系统。6.在需求管理的内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面哪一个是对相关需求的正确描述；（）（2011.11）A.独立于人们的主观控制能力之外；B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的；C.某项物料的需求与对其他物料的需求无关；D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算得出。7.预测（forecasting）是独立需求管理的重要组成不分，下面对于预测特点的描述正确的是：（）（2011.11）A.预测永远是正确的；B.对于较大的物品组合，预测更准确些；C.对于时间较长的预测更为准确；D.对于较大的物流组合，预测更大准确。8.预测方法有四种基本的类型：定位预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于：（）（2011.5）A：时间序列分析；B：因果联系法；C：模拟法；D：定性预测。9.下面属于库存的固定成本的是：（）（2011.5）A：仓库折旧B：占用资金的应计利息；C：破损和变质损失；D：保险费用。10.订货提前期是指（）为止的一段时间。（2010.11.）（2011.11.）A.从产品生产开始到收到订货批量；B.从产品生产完成到收到订货批量；C.从订货开始到收到订货批量；D.从订货开始到产品生产完成。11.库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是：（）（2011.11）A.需求速率；B.订货提前期；C.订货周期；D.订货点和订货量。12.在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则：（）（2011.11）A.订购成本越大，储存成本越小；B.订购成本越小，储存成本越大；C.订购成本越小，储存成本越小；D.订购成本越大，储存成本越大；13.假设某公司打印纸每年需求量为2400箱，经济订货批量为300箱，那么每年订货间隔期为（）（2010.11.）A.1;B.1.5；C.2D.2.5。14.根据已销售已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式为（）（2011.5）A：平均成本法；B：特定成本法；C：先入先出法；D：后入先出法。15.对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是：（）（2011.11）A.缺货频率；B.顾客频率；C.运作绩效；D.发出订货的完成状况。16.某网上书店承诺当天12：00送货，送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定赔偿，罚款是10元，那么损失函数式中的K值为（）（2011.5）A：1；B：1.5；C：2；D：2.5。17.选择经销商时必须考虑的硬件条件有：（）（2011.5）（2010.11.）A：经绡商的地理位置；B：经销商的财务状况及管理水平；C：经销商的促销政策和技术；D：经销商的综合服务能力。18.“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的（）（2010.11.）A．订单准备；B.订单传输；C.订单录入；D。订单履行。19.物流服务中“二律背反”的状态主要表现在：（）（2011.11）A.数量与成本之间；B.数量与服务之间；C.服务与成本之间；D.结构与成本之间。20.销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）（2011.11）A.市场份额；B.客户忠诚度；C.客户满意度；D.企业形象。21.几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（）配送策略。（2010.11.）A.混合策略；B.合并策略；C.差异化策略；D.延迟策略。22.流通加工和生产加工的区别在于流通加工是：（）（2010.11.）（2011.5）A．为交换、消费进行的加工；B.创造价值和使用价值的加工；C.复杂的、完成大部分加工；D．简单的、辅助性、补充加工。23.对流通加工的正确理解是：（）（2011.11）A.流通加工由生产企业在产品出厂前完成；B.流通加工可以在不作交较大改变的情况下提高产品价值；C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品；D.流通加工大多可以被生产加工代替。24.将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者需求属于的流通加工。（2011.5）A：弥补生产领域加工不足；B：适应多样化需求；C：提高物流效率；D：促进销售。25.符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是：（）（2011.11）A.定时定量配送；B.定时定量定点配送；C.定时定线配送；D.及时配送。26.如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。（）（2011.11）A.送奶路线运送；B.直接运输；C.商店自提；D.交叉理货。27.不属于“利用送奶路线的直接运送”的优点。（）（2011.5）A：简单的协作；B：小批量、较低的成本；C：较低的库存水平；D：通过联合降低了进货运输成本28.是多个起讫点的路径规划求解方法。（2011.5）A：扫描法；B：表上作业法；C：逐次逼近