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单选题1.销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础√A营销B社会C行销D神经语言程式正确答案：D2.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√A先天的努力培养B与生俱来C后天的努力培养D生下来就有正确答案：C3.神经语言程式学是一门√A结果学B过程学C进程学D常识学正确答案：A4.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是√A让客户去说服他自己B用事实来说服客户C由销售经理说服客户D由销售员说服客户正确答案：A5.销售沟通的听力障碍是√A听觉器官的功能丧失B听不清楚C缺乏聆听能力D没有听完整正确答案：C6.所谓存在淤塞成见，换言之就是√A缺乏成长性B缺乏预见性C缺乏主观性D缺乏客观性正确答案：D7.NLP强调的重点之一是√A帮助员工成长B学习更多的技巧C帮助一个人达到结果突破D推进社会进步正确答案：C8.神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的√A华盛顿博士和约翰格林德博士B理查班德勒博士和乔治博士C理查班德勒博士和约翰格林德博士D布朗博士和约翰格林德博士正确答案：C9.人的思维模式与人内心的什么相关√A信息B信念C信心D信仰正确答案：B10.人的行动受自身的什么影响√A思想和思考B思念和思维C思想和思维D思索和思维正确答案：C11.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的√A感召力B影响力C亲和力D沟通力正确答案：C12.沟通说服中最大的毒药就是√A通过长期的行为为行为人的人格定义B将人一时的行为等同于行为人的人格C通过一时的行为为行为人的人品定义D将人一时的行为等同于行为人的人品正确答案：B13.“这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的√A表现型抗拒B沉默型抗拒C借口型抗拒D批评型抗拒正确答案：A14.人们的生活与生命质量取决于√A自身的沟通力和学习力B自身的沟通力和影响力C别人的沟通力和影响力D别人的学习力和影响力正确答案：B15.如何达到说服客户成交的目的，源于√A如何安排与客户影响的全过程B如何安排与客户互动的全过程C如何安排与客户沟通的结果D如何安排与客户沟通的全过程正确答案：D16.神经语言程式学创建于√A1961年B1971年C1981年D1991年正确答案：B17.结果由什么而来√A目标B沟通C语言D行动正确答案：D18.人的行为和思维最终都受到什么的控制√A性格B命运C行动D习惯正确答案：D19.销售人员说服客户源于√A感性B理性C人性D关心正确答案：A20.提升沟通能力的第一步就是具备√A亲和力B影响力C感召力D沟通力正确答案：A21.沟通策略也被称为√A沟通一致性B交流惯性C沟通惯性D交流一致性正确答案：C22.埃里克森催眠的特点是√A善于用隐喻睡眠B善于用隐喻催眠C善于用显喻催眠D善于用显喻睡眠正确答案：B23.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√A先天的努力培养B与生俱来C后天的努力培养D生下来就有正确答案：C24.建立亲和力的基础是√A排斥点B互融点C不同点D共同点正确答案：D25.迅速找出共同点的诀窍是√A表里如一B经常沟通C随机走访D悉心观察正确答案：D26.说服与销售最好的说服方式是√A面谈式B互动式C回答式D提问式正确答案：D27.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的√A怀疑型抗拒B主观型抗拒C问题型抗拒D批评型抗拒正确答案：B