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有你有我，胜券在握云与明组名：5+2考评者与被考评者上司下级同事被考评者内/外客户关于销售经理的工作目标与考核•销售经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核销售经理的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%•销售额15分•销售计划完成率15分•促销计划完成率10分•销售增长率5分•销售毛利率5分•账款回收率5分•坏账率5分•新产品市场占有率5分•销售费用节省率5分各项指标计算公式•销售额：销售合同签订的总销售额•销售计划完成率：实际销售额/计划销售额*100%•促销计划完成率：实际完成促销次数/计划促销次数*100%•销售增长率：(当期销售额-上一考核期销售额）/上一考核期销售额*100%•销售毛利率：（总销售额-销售成本费用）/总销售额*100%•账款回收率：实际回款额/计划回款额*100%•坏账率：坏账损失/主营业务收入*100%•新产品市场占有率：新产品销售额/当前该类产品市场销售额*100%•销售费用节省率：（销售费用预算-实际发生的销售费用）/销售费用预算*100%管理绩效考核指标销售服务质量和公司形象维护部门管理公司内部协作销售服务质量和公司形象维护1.客户满意度5分2.客户有效投诉次数5分部门管理1.核心员工保有率5分2.部门培训计划完成率5分3.销售报表提交及时率5分公司内部协作内部员工满意度5分管理绩效考核方法•客户满意度由销售部、市场部进行客户问卷调查获得•客户有效投诉次数、销售报表提交的及时率由销售部工作记录获得，人力资源部负责审核•核心员工保有率、部门培训计划完成率的数据来源于公司人力资源部•员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得•部门人员有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总经理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减相关考核项得分基于战略的绩效指标体系财务类指标投资回报、现金流赢利率、利润等学习与成长新业务服务收入内部员工满意程度员工收入技能提升率客户客户满意度市场份额用户数量平均用户收益远景与战略