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《办公室管理》一、单选题B!办公室布置要注意(D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求)。!办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(A.有共同利益的话题)C!传真机的使用哪一项是不对的(B.随时随地可向对方发送)!传真机昀好用来传送以下哪种邮件?(A.一般的图纸)!传真机传送下以哪种文件尤其有优势？（D.很长的文件）D!当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应(D.查证消息的可靠性)!电子文档存储归档时，应该（B.TIFF、FPG格式图片的电子文档可以直接存储，有特殊压缩参数的需要备注说明）G!关于握手的礼仪，下面说法错误的是？（D.为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手握）H!会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应(D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机)J!将同文多页沿边取齐后均刀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A.骑边章)。!接受忠告的反应应该是(D.切勿感情用事)L!领导人签名章是将领导人员的亲笔签名制成的印章，下列相关说法错误的是？（B.领导人签名章一般由领导人随身携带）R!若上司拒绝接见来访者，文秘人同在接待时，下列哪个做法欠妥？（D.简洁明了地告诉对方上司不愿接见）S!上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A.通知上司家人把衣服送达)!上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认)!上司决定参加某个会议时，文员不应该(A.只在便笺上写好会议名称)!社交场合很讲究次序礼仪，一般(B.以右为尊)W!无纸化办公过程中，应该（A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动）!文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、(A.归档时间)和归档要求。!文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(B.归档范围、归档时间、归档要求)!文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率）!文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A.昀好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。!文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力)!文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己)!文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见)。!文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订)!文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在(B.左上角)!文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C.姓名、部门、地址、国名)!文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会)!文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定)!文员如果误拆了非本人司的信，应该(A.在信封上注明误拆，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去)!文员协助举行宴会时，不用考虑(D.有无休息室)。!文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是(A.下级单位报送的报告、统计报表等)!文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B.代替上司制定约会计划)!文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该(D.请教对方可否请问一下，这个字怎么念？)!文员在拆邮件时，不正确的做法是(A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开)!文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A.初次写信，或有过激言行的)!文员在接打电话时，正确的做法是(B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来)!文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的(C.较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方)!文员制作日程安排计划表时，应避免(D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)。!文员做会议记录时，可以在会议记录中(C.与发言者用词不一致但意思完全一致)!文秘人员接听电话时，应该（C.接到电话应首先把己方的基本信息告知对方，如公司名称、本人身份等）!文秘人员打出业务电话时，下列哪项是正确的？（A.首先自报家门）!文员人员在将信访信件拆封时，应该避免下列哪种做法？（C.拆开信件后要将来信信纸装订起来，信封则可以丢弃）!文秘人员在差旅结束后，应该（B.整理好出差的单位领导分送出差地特产）!文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？（D.注意安排好上司的饮食）Y!一般而言，文秘人员是特定上司的直属员工，其业务具有从属性，从属性意味着（B.文秘人员照料好上司，能够使得上司专心工作，提高其工作效率）!一般而言，在办公室里，（A.离入口昀远）的位置是上座。!以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(A.通讯者特征立卷)!以下餐巾的使用方法是正确的(C.用来擦嘴唇嘴角)!以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A.审查功能)。!以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰)!以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A.录音时需将监听开关至于ON位置)!以下关于名片的使用方式，哪些是错误的(D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的)!以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的(A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认)!以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B.由过程先说)。!以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能)!以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去)。!以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的(B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些)!以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做)!以下关于握手的礼节，不正确的是(C.双方有很多人时，可以交叉握手)!以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的(D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明)!以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系)!以下哪项不是办公室事务管理的特征？(B.决策性)!以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的(C.按私人公务标准分拣)!以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责(B.制造)!以下哪些接打电话的行为是不正确的(A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)!以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．(C.圆桌型)!以下哪种接打电话的行为是不正确的(A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击)!以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C.工作餐是非正式宴请形式，早午、晚举行均可)!以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B.文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力)。!以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(B.让员工们随意领取办公用品)。!以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(C.标准的零用现金单据有一个签名)。!以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的(C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内)。!以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的(B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话)。!邮件的寄发不要考虑以下(D.爱好)因素。!邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致(D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办)!有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B.发表意见)Z!在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(C.作会议记录时离开会议室接听电话)。!在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点；一时掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B.说话的技巧)，了解要求约会者的心理。!在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的(A.接通电源可立即复印操作)。!照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的(D.应酬需要换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助)!值班人员不应该做以下哪类事情？(A.签发文件)二、判断题A1.按照收件人姓名分拣邮件只适合于人数较少的单位或部门。（√）B2.拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（√）3.办公室的灯光照明要避开自然光，昀好用人工灯光。（×）4.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（√）5.办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。（√）6.办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（×）7.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（√）D8.电子文件的动作、管理所遵循的标准化体系不如纸质文件严格、系统。（×）9.打国际电话联系业务时，必须注意时差、对方是否是节假日等问题（√）10.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√）11.代表会议依依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（√）12.当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（√）13.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离座时，都要招呼一声。（√）14.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（√）15.对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。（×）16.对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上该地址不对，并把它退回去。（×）F17.凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（×）H18.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（×）19.会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（×）J20.鸡尾酒会一船要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。（×）21.即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。（×）22.即使是上司私的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。（√）23.假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（√）24.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）25.监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。（×）26.交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（√）27.介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（√）28.介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。（×）K29.口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗些。（√）L30.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变理和解密。（√）M31.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。（√）32.面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要