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公共关系学试题课程代码：00182一、填空题(每空1分，共20分)1．公共关系观念有形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等等。2．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有个人关系、群体关系、组织关系所共同构成的。3．公共关系作为人类社会关系中的一种4．特殊形态，有两个主要特征，一是特指组织与公众之间的关系，二是特指信息交流的关系。5．公共关系收集的信息具有宏观性和社会性，对组织实现整体发展有十分重要意义。6．公众这一概念的基本特征有整体性、共同性、多样性、变化性和相关性五个要点。7．影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向和意图倾向。8．.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。9．口头语言交流的一般特点主要是直接性、随时性、双向性、反馈性情感性、主观性。10．倒金字塔的新闻稿结构由导语和事实两大部分组成。二、判断说明题(判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3分，共15分)11．宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。√。它不是双向的交流与沟通.12．公共关系广告就是商业广告。×。公关广告不同于一般商业广告,它是组织推销自身形象的一种特殊手段.13．公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。√。它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。14．一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。×。因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。15．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。×。美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)16．公共关系的客体是(公众)17．能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(公关公司)18．学校、社会福利机构属于(服务性组织)19．公关调查中使用最广泛的方法是(民意测验)20．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(进攻型公关)21．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是(宣传型公关)22．整合营销传播是一种(一元化)策略。23．大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是(电视)24．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(报纸和杂志的优势)25．试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是(观念广告)26．公共关系学专门研究(组织与公众传播沟通问题)27．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(互惠观念)28．美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是(一种管理职能)29．美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(提出了“双向对称”的公共关系模式)30．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(美国)31．中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(1987年在北京)32．某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(公关调查分析人员)33．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(公关思想及意识教育)34．一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(直接责任)35．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(自信心理)36．在公共关系学中，公众特指(积极受众)37．公共关系也称作(公众关系)38．消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(外部公众)39．固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用)40．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要)41．“一窝蜂”现象指的是(流行)42．首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(布林)43．组织的自我形象是其(期望建立的社会形象)44．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(文化形象)45．组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(鉴别目标公众的权利要求)46．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(公众改变行为)47．传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(魔弹论)48．电视和广播媒介的共同弱点是(传播效果稍纵即逝)49．公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法)50．相互见面和离别时最常见的礼节是(握手)51．在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(标志)52．公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(演讲)53．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的(同一外观法)54．广告定位的目的在于(突出广告商品的个性)55．决定广告策划成败的关键是(广告创意)56．公共关系的本质属性是(传播沟通)57．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是(詹姆斯·格鲁尼格)58．公共关系学中最基本的概念是(组织、公众、传播)59．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是(卡特利普和森特)60．公共关系的根本职责是(协调沟通)61．公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种(信息意识)62．组织公关部门对内公关的根本目标是(调动员工积极性，增强凝聚力)63．在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(调查分析人员)64．在与公众相发布新闻关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是(人群)65．公共关系对象的总称是(公众)66．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于(服务性组织)67．第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作(首因效应）68．人对特定目标的渴求与欲望是指人的(需要)69．人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(社会问题)70．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指(媒介体制)71．在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于(决策阶层)72．当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(进行形象转换)73．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是(建设型公关)74．传播学研究中的“五W”模式的提出者是(哈罗德·拉斯韦尔)75．在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是(电视)76．今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的(WAN)77．民意测验的关键环节是(确定调查目标)78．的原则是(实事求是)79．公共关系广告旨在推销(服务理念)80．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是(言语沟通)81．在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于(促销策略）82．将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的(设计开发阶段)83．广告策划的中心环节是(广告创意)84．企业广告诉求的基点是(消费者)85．从管理学角度看，政府公共关系是一种(社会职能)86．公共关系的主体是（组织）87．被称为“公共关系之父”的人是（艾维·李）88．公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（美国）89．国际公共关系联合会成立于（1955年）90．下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（公关教育通才化）91．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（中介的角色）92．《中国公共关系职业道德准则草拟及实施草案》的提出时间是（1989年）93．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（顺意公众、逆意公众和边缘公众）94．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（内部公众）95．固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（定型作用）96．下列关于流行的说法中，正确的是（时髦是流行的一种表现）97．下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（印刷媒介）98．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（知名度）99．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（建设型公关）100．公共关系工作的一般程序是（公关调查——公关策划——公关实施——公关检测）101．提出“两级传播论”的美国社会学家是（拉扎斯菲尔德）102．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（因特网）103．公关调查中使用最广泛的方法是（民意测验）104．因组织行为不当引起的危机类型是（劳资矛盾引起罢工）105．下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（口头语言交流）106．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（标志）107．广告策划的基础是（市场调查）108．在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（认知的整合）109．政府开展公关活动的最终目标是（提高社会效益）110．以下各项不属于政府公共关系职能的是（决策指挥职能）111．政府公共关系的宗旨是（全心全意为人民服务）112．公共关系的主体是(组织)113．被称为广告发展全新阶段的是(整合传播期)114．1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(《公众舆论的形成》)115．适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是(建设型公关)116．对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是(关系说)117．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是(两级传播模式)118．我国政府公关工作所奉行的首要原则是(公众利益至上原则)119．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是(响应广告)120．公共关系的PDCA工作法中，P指(计划)121．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是(生理的需要)122．美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是(巴纳姆)123．通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指(自我实现的需要)124．老主顾、常客、社区居民属于(稳定公众)125．作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在(纽约大学)126．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(愿望流言)127．人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(晕轮效应)128．目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是(函授教育)129．对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(亨特瑞克斯)130．道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(社会因素)131．以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是(树立组织的良好形象)132．在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为(SD法)133．经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的(观念广告)134．国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是(双向不平衡模式)135．公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是(个体公众)136．类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是(深度调查)137．论题处理又被称为(问题管理)138．酒店宾客关系中的贵宾属于(首要公众)139．公共关系的主体是(组织)140．下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(艾维·李)141．1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(《公众舆论的形成》)142．按经营方式划分的公共关系公司是（合作型公司）143．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（大学本科教育）144．公共发布新闻关系学中的公众特指（积极受众）145．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（媒介公众）146．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理