闫高峰老师浅论“MTP-中层管理培训计划”

闫高峰老师浅论“MTP-中层管理培训计划”导读：【闫高峰老师，文化产业的研究者、传播者和投资者，高级企业管理师、高级经济管理师，现任职于北京大学民营经济研究院、中国教育培训协会副会长、工商联中关村分会委员】关键词：MTP、中层管理技能、角色认知、管理沟通、授权管理、激励管理、目标管理、计划管理、时间管理、执行力系统第一篇MTP-管理背景篇MTP：英文全称ManagementTrainingProgram，通常译为“管理培训计划”。MTP起源于美国，由美国空军在第二次世界大战期间创立并发展，是一套实战性管理培训课程，MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能而进行，省去了很多不必要的理论。二战后（1950年左右）由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年开始，日本产业训练协会成立并采纳广大经营者及管理人员的意见，根据企业经营需要专门组织力量反复修改教材，至今已修订超过11版。MTP作为日本产业界最普及的管理人员训练课程，已经接受过训练的中级管理干部数百万。从某种意义上讲，日本在二战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。MTP教材不仅在日本国内经久不衰，在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评，其中最大的理由是：MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”地快速掌握管理实战重点。MTP没有特定的编著者，它在日常管理活动中得到提高、总结后又和管理人员一起回到实践，通过正确教育部属成长这一长期反复的管理行为不断提高可操作性。比如：通过MTP的学习，管理人员能够：1.高度统一管理认识；2.自觉推动企业内的各种变革活动；3.擅长调动员工的积极性；4.有效增强了企业的凝聚力。我国从1999年末引入MTP后，MTP即被当时的国家经贸委培训司列为推荐教材。截止目前为止，国内规模化企业已有近百万中层管理者接受过MTP的培训，取得了良好的培训效果。MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、组织行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知行合一”的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场分析与演练（大部分培训内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。第二篇MTP-管理工具篇MTP课程基于管理学、心理学和组织行为学原理，纵向贯深“意识层”、“动机层”、“绩效层”、“行为层”四个层面，横向跨越“管理角色与认知”、“工作管理”、“人员管理”、“领导力发挥”四个维度，前后架构并贯穿了八大管理工具，分别是：角色认知、管理沟通、授权管理、激励管理、目标管理、计划管理、时间管理、执行力系统。四个层次、四个维度、八大工具，前后逻辑、相互辉映，而绝非单纯几个管理模块的拼凑。MTP训练，可以全面的、完整的让学员一窥管理的全貌，一次性建立管理上的整体概念，学习并体验到实际管理中重点的理念、知识、技巧和工具；旨在使中层管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动并提升整体的组织效能。（闫高峰老师：“MTP四个层面、八大工具”示意图）工具1：角色认知上位者的八个角色：领导者、监督者、传播者、协调者、调配者、训练者、支持者、执行者。下位者的四个角色：职责履行者、执行者、报告人、学生。平级者的四大原则：供应商角色、外包思维、双赢思维、互相尊重。知识点讲授及实操工具训练：《管理者风格类型测评》等。工具2：管理沟通信息时代的到来、市场竞争的加剧，每个人都感受到了信息爆炸带来的无所适从。比如：2002年，哈佛大学一项针对公司职员调查的结果显示，在500名被解雇的男女职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。三年后的2005年，美国著名的克莱恩咨询公司进行了另外一项针对企业领导人的调查，在谈到世界500强企业家的成功因素时，300位较成功的企业领导人有85％的人认为，他们之所以成功是因为他们的沟通能力超人一筹，他们善于沟通、善于协调、善于说服，能够让人愿意来帮助他们。而只有15％的人认为他们的成功归功于他们的专业知识和管理技巧。期间，美国普林斯顿大学，对1万份人事档案进行分析后发现，一个人的成功有四大要素，分别是：智慧、经验、专业技术和良好的人际沟通。而前三者只占到成功要素的25%，人际沟通一项就占到成功要素的75%！因此，有效的沟通对任何一名职场人士来说都是至关重要的。所谓有效的管理沟通，是指：为了设定的目标，用任何方式，把信息、思想和情感在两个或两个以上的主体之间传递、交换或分享，并达成共同协议的过程。知识点讲授及实操工具训练：精准表达、有效倾听、有效提问等。工具3：授权管理中层管理者如果不善于授权，往往会导致：忙、茫、盲。首先，“忙”则意味着：缺少关心部属、缺少关注目标；“茫”则意味着：迷茫于不太重要的事情里而没有了方向；“盲”则意味着：看不见部属的需求、无视部属的利益。中层管理者善于授权，也会带来很多好处。比如：增加管理者的时间、减缓管理者的压力、有效激励部属等。知识点讲授及实操工具训练：授权五步骤、反授权技巧等。工具4：激励管理一个人的能力包括：潜能和显能。潜能，是指：动机（即：价值观、使命）、品格特质（如：执着、自信、分享、探索等）、自我概念（如：管理者、设计者、创新者、培训者、顾问等）。显能，是指：知识（包括：基础知识、专业知识）、技能（包括：通用技能、专业技能）。改善员工行为、提升组织绩效，通常需从三方面着手：1.了解并掌握员工的需求；2.找到适当的刺激方法或手段；3.激发员工动机、启发员工良好态度。知识点讲授及实操工具训练：马斯诺需求理论、双因素理论、期望理论、激励九宫格、表扬Sarap法则、改善批评等。工具5：目标管理企业的最高目标是“愿景”。愿景是由组织内部成员讨论并获得一致认同、通过决策团队制订的所有组织成员全力以赴的未来方向。组织和成员共同努力，实现愿景的过程，也是组织实现自我认知价值的过程。组织目标是一个系统且科学的管理体系，分别是：市场目标、创新目标、人力资源目标、财务目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标。组织目标管理通常需要遵循五大法则，分别是：生产率是法宝、不完全追逐功利性、目标提升组织执行力、目标提升组织沟通力、目标提升组织协调力。知识点讲授及实操工具训练：PDCA设定目标法、目标树法、意志力训练、教练技术等。工具6：计划管理《礼记·中庸》曰：“凡事豫则立，不豫则废”，意指：做任何事情，事先谋虑准备就会成功，否则就要失败。明朝刘伯温先生也曾在《百战奇略·计战》说：“凡用兵之道，以计为首”，是指：指挥军队作战，应把研究各种情况，制定谋略作为首先因素加以考虑。用现在的话讲，即“计划”的重要性。计划，是指在科学预测的基础上，为实现组织目标对未来一定时期内的工作作出安排的活动；它包括对组织所拥有的和可能拥有的人力、物力、财力所进行的设计和谋划，找到一条合适的实现组织目标的途径。从管理学讲，计划的重要性体现在：1.计划可以为管理者和执行者指明方向；2.通过计划促使管理者展望未来、预见变化，基于考虑未来的变化，从而提前制定适当的对策，以减少变化的冲击、降低运营的风险；3.计划还可以使浪费性和重叠性减至最少，从而提高管理效益；4.计划通过设立目标和标准来实现管理控制，没有计划，就没有控制。知识点讲授及实操工具训练：滚动计划法、甘特图法、FTP法则、制定计划的五步骤等。工具7：时间管理时间管理体系告诉我们：1.时间管理的精髓是：价值观的澄清、确认和坚守；2.时间管理的要素是：事件，而不是时间；3.时间管理的原则是：事件的选择和要事第一原则；4.时间管理的意识是：效能意识。其中，效能意识的RFP法则，要求我们做到：1.R：Right,首先做正确的事，再把事情做正确；2.F：Focus，把握重点管理、重点领域、重点工作；3.P：Priority，掌握工作优先级顺序。知识点讲授及实操工具训练：价值观Q8测评、人生五样5A测评、价值观S72测评、6S时间管理、六点优先工作制、应对性事件、主动性事件、四象限法、麦肯锡30秒电梯理论、高效能人士的七个习惯等。工具8：执行力系统关于组织执行力系统的重要性，全球著名企业家都有精辟论述。比如：比尔·盖茨当年曾说：“在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力”。IBM前总裁路易斯·郭士纳也曾言：“一个成功的企业管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力”。沃尔玛罗伯森·沃尔顿也曾一语中的地道出了沃尔玛的成功秘诀：“沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用”。执行力系统包括六大体系，分别是：组织执行力、制度执行力、团队执行力、信息执行力、培训执行力、文化执行力。执行力系统的建设通常需要六个步骤，分别是：第一步：“组织执行力”建设，让员工明确以客户满意为中心；第二步：“制度执行力”建设，让员工知道简单重复产生高效；第三步：“团队执行力”建设，让员工明确自己的角色与职责；第四步：“信息执行力”建设，没有信息，就没有管理；第五步：“培训执行力”建设，构建组织核心能力模型；第六步：“文化执行力”建设，让员工执行文化内化于心。知识点讲授及实操工具训练：执行力系统6E模型、匹克马利翁效应、现代企业管理制度、制度设计、制度机制设计、5P高效能团队建设等。实际上，中层管理者正承受着前所未有的压力：上级希望自己提升绩效，下级希望自己体现魅力，同级希望自己配合得当。MTP-中层管理培训计划，从某种意义上已经给出一个中层管理者管理工作的全景图，再辅助以“管理测评”和“问卷调查”两大工具，可以有效帮助中层管理者全面理解管理内涵，从而由内而外地提高自己管理素养，由下而上地提升组织整体效能。[以上仅为闫高峰个人观点，定有不玉之处，欢迎交流探讨。如需转载，请注明作者及出处，谢谢]