达沃斯公开会议--“数字化”优势

达沃斯公开会议--“数字化”优势【视频回放：达沃斯公开会议——“数字化”优势】会议全景[北方网]9月10日12：00——13：00，本网文字直播公开会议：“数字化”优势。2014-9-1008:102014-9-1011:50主持人：CNBC非洲台资深主播兼执行总监BronwynNielsen[主持人]非常感谢各位参加这次CNBC非洲直播台的活动，欢迎各位加入中国天津新领军者年会。接下来我们着重讨论“数字化”优势，以及技术发展水平政策如何重新定义全球竞争力。2014-9-1011:59[主持人]接下来与我们共同进行讨论的有这么几位，陈哲先生，第一位是李瑞麒，波士顿咨询集团全球首席执行官；还有安睿博先生，他是来自尼日利亚的先生；陈哲先生是塔塔咨询服务公司首席执行官，同时也是新领军者年会的导师，接下来是贝格女士，是USA的，同时也是全球数字领军者论坛的领袖。2014-9-1012:00[主持人]我们谈一下数字化带来的影响，特别是发展中国家带来的影响，同时考虑资源非常有限，能否考虑这个角度。在讨论的时候讨论这个角度。2014-9-1012:00波士顿咨询集团全球首席执行官兼总裁李瑞麒（RichLesser）[李瑞麒]有这么几样事情，在发达和发展中市场已经带来巨大影响，一个是公司内部如何进行整理，内部的管理如何进行改变，同时进行大数据的分析，同时将这些信息提供给整个供应链，再有阿拉伯数字提供服务，是最广泛的。在发展中的市场当中，我们注意到有非常大的机遇，那么不管是医疗教育等等以及采用移动的技术，都会给企业带来巨大的机遇，我觉得我是持着非常乐观的态度，对许多发展中市场来讲，将会在很短的时间内，对整个基础设施整个领域带来非常大的变革，也将会对整个世界带来影响。2014-9-1012:05[主持人]发展中市场的经济体蛙跳式发展，最近非洲的银行注意到2009年41%上升到2013年的极高的一个水平，这是由于成人使用移动技术来获得银行服务的。您对这个问题怎么看？2014-9-1012:06AustinOkere[Okere]说到智能手机，特别是给银行业，给人们带来了包容性的服务，特别是在非洲，只有20%的人是由银行账户，在尼日利亚我们已经了1.68亿使用者，有这样一个平台，移动银行就可以为人们通过这个平台提供包容性服务。这是非常好的一个服务。对我来讲，如果记得各位2008年在肯尼亚发生的过程，他们后来都获得了货币移动银行移动的服务，所以银行如何利用这一点呢？并不是受到NCC的监管，在其他的国家，比如说尼日利亚，这是有一个困难的，也就是如何将这个过程银行化，在尼日利亚我们刚刚发行国家的身份识别卡，在这个识别卡当中，有一个芯片，可以使人们获得这样的银行的交易，这只是一个数字的身份识别卡。其中通过联机可以对银行交易进行，这样就可以进一步确保移动银行服务的包容性。2014-9-1012:13[主持人]使得更多的人享用银行移动业服务。接着李瑞麒所说的这些发展中市场的快速发展，我们现在说的是发展中的市场，可以不断的更新他们的这个数字的系统，这样的话可以给我们带来非常光明的未来。2014-9-1012:13[李瑞麒]的确是这样，我们看到了巨大的机遇，我们将支撑这个数字化的力量，我认为这所带来的机遇是不可想象的，特别是在发展中国家，现在还遇到许多的问题，不管是在教育、医疗，还是治理，或者是为我们提供服务等方面，这些所需要应对的问题都是非常巨大的。这些技术的数字化将会带来巨大的应用解决方案，机遇非常大，比如说在印度，还有许多在过去的十年当中，受教育的儿童的总数增加了许多，那么我们如何更好的使用这些技术呢？我们得需要多少的基础设施，需要多少学校、需要多少的教师？我们都可以通过技术的数字化来解决这些问题。2014-9-1012:14[主持人]说到印度，数字化的革命，和消费者的数字化革命，请接下来您来提一下。2014-9-1012:14塔塔咨询服务公司首席执行官兼执行董事，2014年新领军者年会导师陈哲（NatarajanChandrasekaran）[陈哲]我觉得数字化的确对所有的企业，对所有的领域都会带来巨大的影响，尤其是主要的目标就是能够改善生活的质量，尤其是说到蛙跳式发展，对我来讲，尤其是发展中市场的蛙跳式发展，现在是创新的程度息息相关的，这也是监管创新，与监管体系息息相关的，也许我可能稍微有一点比较严肃的态度来看待这个问题，但是我相信，必须得有相应的监管环境允许蛙跳式发展才行，才能够确保公民和企业能够参与这个数字化的革命当中，您刚才说的这一点非常重要。2014-9-1012:14[c]2014-9-1012:16[陈哲]我觉得数字化的确对所有的企业，对所有的领域都会带来巨大的影响，尤其是主要的目标就是能够改善生活的质量，尤其是说到蛙跳式发展，对我来讲，尤其是发展中市场的蛙跳式发展，现在是创新的程度息息相关的，这也是监管创新，与监管体系息息相关的，也许我可能稍微有一点比较严肃的态度来看待这个问题，但是我相信，必须得有相应的监管环境允许蛙跳式发展才行，才能够确保公民和企业能够参与这个数字化的革命当中，您刚才说的这一点非常重要。2014-9-1012:17[陈哲]特别是对发展中市场，与发达市场相比的话，我觉得这个区间和区别将会越来越模糊，您将会有许多的社交的内容，将会决定一切，这个之前所提供的这些内容都是根据具体的内容所规定的，而现在的规定的界限是谁在用这些东西？所以发展中和发达国家的市场的区分越来越不清楚了。2014-9-1012:17[主持人]刚才提到了监管的问题，您说到商品、服务、人员，现在所面临的是巨大的数据量，那么在这方面的创新是我们没有足够的创新，政府是否能够走的前沿，还是一直处于滞后的程度呢？2014-9-1012:17阳狮集团董事长兼首席执行官MauriceLévy[MauriceLévy]我到蛙跳式发展是非常重要的，因为看一下技术的革命进程，可以说这个系统是移动的系统，根本不需要那些笨重的基础的设施，而就是在基础设施上的鸿沟，不需要这些就可以实现快速的发展，一下子一步到位，这么小的一个机器，现在就叫做电话，其实就是一个小的电脑，不仅仅用来通话，可以掌握你的信息，获取所有的数据，数字化是一件好事儿，面对挑战是这样的，世界所有的企业都需要改变才能赶上要求，消费者的行为已经在变化，你能不能赶上这种变化，特别是所有的原有的这些以前就供应商和客户之间分的很清楚，现在越来越模糊，同时以前的细分越来越模糊，以前部分间的细分产业间的细分现在越来越模糊，可能公司就发生了很多的变化，有的公司五分钟就可以破产，因为其他人发明一个新东西就没有你这个生意了，所以现在有很多尚未回答好的问题，数据是归谁拥有？是你个人拥有的，还是服务器所在公司这家公司拥有权，合规性是谁去保证，还有隐私的保护，怎么才能保护个人的隐私，怎么通过规定来管理好数据是怎么被使用的？怎么样不影响个人的隐私，个人的生活。2014-9-1012:18[主持人]就数据个人安全的专家说一下你个人的经验，数据安全方面的经验，包括个人隐私的保护，到底归谁拥有？2014-9-1012:18MitchellBaker[Baker]这个问题涉及到的不仅仅是安全，还有个人受黑客的危害，还有一个问题是建立这种需要什么样的人，两个都是比较新的问题，企业界也好，消费者也好，对这个世界的生活方式还是很陌生的。首先企业界可以参考一些经验，较之有一套自我保护的经验，企业界可以参考，所以有的这些问题只不过是缺乏经验而已。还有一个是更严重的包括犯罪团伙或者其他犯罪机构，蓄意黑客占用大量资源，有的可以解决，有的还是崭新的问题，我们还没有什么好的解决方法。所以总而言之，有的是缺乏经验，但是新企业这方面进步挺快。2014-9-1012:19[主持人]所以企业界强调关注的。一会儿我们再接着谈一下，监管这个问题，还是回到刚才这些问题，你刚才提到的主要是安全有关的问题，最近的数据库被黑了是新闻的热点问题。2014-9-1012:19[李瑞麒]是这样的，分两个问题来谈，第一个是虚拟世界，黑客事件越来越多，个人和政府需要采取越来越多的安全措施，我最近参加了一个CEO为主的一个会议，现在我可以很明显地看到，所有CEO当中最着急的三大问题之一是怎么样保护好数据，还有一个问题是你怎么保护数据的价值，肯定从负面来回答问题，另外一方面，如果问他们你希望今后提供什么便利和服务，他们可以更乐观的来回答，所以就不如去想你怎么样慢慢的建立一种信任，让消费者慢慢的放心。今后企业界会进行大量的投资，就慢慢的赢得消费者的信任。一旦有了这个信任，就可以进入一种新的数码世界了。2014-9-1012:19[主持人]回到旧的那些公司，他们是欢迎这种海量的新技术还是一种避开的态度？2014-9-1012:20[Okere]两个都有，说起政府，政府同时也是消费者这些信息服务的客户，所以他们受益的，所以对公民来讲政府是有一定的责任。当时到现在尼日利亚到底该不该在居民身份证有一个可以存钱的芯片。政府的程序包括议会通过法律肯定很慢，肯定会滞后。2014-9-1012:20[主持人]我想回到供应链这个数字化问题，你接触的公司全球各地都有，塔塔咨询公司接触的公司他们进行重新布线，进行数字化。2014-9-1012:20[陈哲]我觉得他们进行这种所谓的重新布线有三个基本因素，第一个就是已经做过大量的投资，原有的一些系统、程序、流程改变了不少，包括经营模式进行了一定大幅度的简化，没有这种简化就无法适应未来的新要求。做完了这些以后就可以放眼未来，看怎么样未来组织安排你的工作，特别是工作流程。以前很多工作流程就是一个表格，从一个办公桌拿到另外一个办公桌，因为只有这张纸所在的地方才拥有这个信息，现在所有的信息都是共享的。2014-9-1012:20[主持人]我想问一下广告业怎么看，因为数码技术带来很多新创新，也带来很多新的竞争对手，以前不是竞争对手的公司变成竞争对手。2014-9-1012:21[MauriceLévy]确实我们经营这个环境发生了翻天覆地的变化，而且这仅仅是一个开头，说起我们现在这个产业，竞争对手不仅仅是以前的那些竞争对手，有的时候我们和BCG是既竞争又合作的关系，所以我们大的环境发生了这么一个新的趋势。数据的作用关于这个问题，我觉得需要更好的更详细的了解消费者，也必须去了解品牌怎么样和消费者沟通，怎么样建立消费者对于您这种品牌的心灵依赖，或者认同感，怎么样做的很持久。2014-9-1012:21[主持人]我们坐在这里谈这个问题，其实谈的所有的东西都是在飞速的变化。2014-9-1012:22[李瑞麒]回到政府，政府一般更多的是挑战风险，其实机会也是很大的，举个例子说，沙特阿拉伯算是一个新兴的经济体，最近实行了一个公民失业保险制度，总人口4000万，从头到尾，从决定到开始付款仅仅用了九个月，传统的政府流程至少需要三、四年才能做到位，头一年有150万人从这个系统中收到低保，另外有250万沙特阿拉伯的公民通过这个系统获得了各种职业培训。怎么做的这么快啊？他们换了一种崭新的，没有文山会海的纯数字化的模式。全部用一个电子平台不到一年就做的很到位，而且不仅仅成为一个支付金钱的平台，而且提供更多的机会，这是全球各地可以抓住的一种新的机会，各地的政府必须要多看一下数码技术带来的机会，而不仅仅是风险。2014-9-1012:23[主持人]刚才我之所以请他的说一下，我觉得就好像麦肯锡公司所说的那样，基本上相当高的销售或者是购买都是在网上进行，如果我是消费者，现在还没有获得数字化工具，怎么才能够将这些消费者获得通过数字化的信息，这将会使我们获得是不是这样？2014-9-1012:23[Okere]我觉得这是可以创新的，因为考虑到通过虚拟提供商品信息，这是在未来完全会实现的，更多的将会是人们脱离必须要出碰才购买的阶段。还有一个决定性因素是必须考虑物流，如果我想要在巴黎订了一个围巾，然后要将它运到伦敦的话，那我可能