阳光医院员工手册

残联阳光医院员工手册发布时间：年月1目录一、董事长致辞…………………………………………………………………………………………………1二、医院篇………………………………………………………………………………………………………2（一）医院简介…………………………………………………………………………………………………2（二）组织结构图………………………………………………………………………………………………2（三）医院发展史………………………………………………………………………………………………2三、文化篇………………………………………………………………………………………………………4（一）医院标识及诠释……………………………………………………………………………………4（二）医院文化理念…………………………………………………………………………………………4四、规范篇………………………………………………………………………………………………………5员工基本行为规范…………………………………………………………………………………………5五、制度篇………………………………………………………………………………………………………5（一）人力资源管理制度………………………………………………………………………………………51、聘用管理…………………………………………………………………………………………………52、试用期管理………………………………………………………………………………………………53、离职管理…………………………………………………………………………………………………74、考勤管理…………………………………………………………………………………………………85、绩效管理…………………………………………………………………………………………………106、培训管理…………………………………………………………………………………………………107、保密管理………………………………………………………………………………………………108、职等职级管理…………………………………………………………………………………………11（二）行政管理制度…………………………………………………………………………………………111、办公环境管理……………………………………………………………………………………………112、办公用品管理……………………………………………………………………………………………123、隔离服管理………………………………………………………………………………………………124、复印机使用与管理………………………………………………………………………………………185、印章管理…………………………………………………………………………………………………126、车辆管理…………………………………………………………………………………………………13六、附录………………………………………………………………………………………………………202一、董事长致辞3二、医院篇（一）医院简介（二）医院发展史4三、文化篇（一）医院标志及其诠解（二）医院文化理念一、医院愿景二、医院使命三、医院宗旨四、医院精神五、医院核心价值观六、经营战略七、人才战略八、人才观5四、规范篇员工基本礼仪行为规范1、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净光亮，鞋缝不留灰尘，鞋跟如有磨损及时修补；护士统一穿护士鞋；全院员工统一穿隔离服，统一佩戴工作证。2、仪容：男员工头发长度不宜过耳，经常修剪、清洗，不留胡须，身上无异味；女员工需将长发盘起，面部略施淡妆，不准带耳环、戒指等首饰。3、举止：全体员工要彬彬有礼，在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。4、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客是不得左顾右盼、心不在焉，眼睛要平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。6、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂握于小腹前。男士两脚平行与肩同款，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。7、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，女士双脚交叉或并拢，双手放于膝盖上；男士双脚平行，大腿与小腿成90度，两腿间隔一拳的距离。8、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑或急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客是要稍微侧身在前，领先顾客50米左右的距离，转弯时主动伸手示意。五、制度篇一、人力资源管理制度1、聘用管理新员工报到，应携带资料：（1）身份证、户口本、学历证、执业资格证、职称证、失业证、解除劳动合同证明（原件和复印件1份）。（2）近期免冠1寸照片2张。（3）医院其它指定应缴验的证件。如有持假证件者，一经查出，取消录用资格。2、试用期管理（1）部门负责人和人力资源根据试用员工的具体表现共同确定试用期，一般为6个月。（2）新员工在试用期间由直接上级进行工作态度、业务水平、工作能力的考核，对考核不合格者，退回人力资源部，办理调岗或离职手续。（3）试用期间，人力资源部将定期或不定期对新员工进行跟进评价。6（4）经审批转正的，由人力资源部向该员工发放转正通知，并抄送员工直接上级；没有批准转正的，由人力资源部办理调岗或离职手续。（5）转正后待遇：转正以后，员工按照岗位职级，根据医院的薪酬制度和双方协商意见，发放全额工资。在每月15日之前入职的员工，转正当月缴纳保险，15日之后入职的，转正后次月缴纳保险。3、离职管理（1）劳动合同的解除和终止1)医院与员工个人协商一致，可以解除劳动合同。2)员工个人有下列情形之一的，医院有权解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件的；连续旷工3天以上的，1年内累计旷工15天以上的；严重违反医院规章制度的；员工盗窃医院或同事财物，经查明属实的；故意打击、压制人才的；故意损毁医院财物，损失2000元以上或销毁医院重要文件；对同事暴力威胁，影响正常工作和生活秩序；散播不利于医院的谣言或挑拨医院与员工、员工之间的感情，情节严重；未经许可兼营与医院同类业务或在其他医院兼职；向第三方或未授权方泄露医院机密，致使医院蒙受重大损失；营私舞弊，挪用公款，虚领虚报、收受贿赂；向顾客所要红包或财物；利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损；被依法追究刑事责任的。3)员工有下列情形之一的，医院提前三十日以书面形式通知员工本人，有权解除劳动合同：员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由医院另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。4)员工个人提前30天以书面形式通知医院，可以解除劳动合同。5)在试用期内提前3天通知医院，可以解除劳动合同。6)劳动合同终止的情形：劳动合同期满的；开始依法享受基本养老保险待遇的；死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；7法律、行政法规规定的其他情形。（2）离职手续的办理1)离职申报试用期内员工离职的应提前三天向直接上级提出离职申请，经医院领导研究批准后，到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。合同期内员工离职，须提前30天向直接上级提交书面离职申请，经医院领导研究批准后，到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。医院辞退试用期人员，经分管领导批准后到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。员工劳动合同没有到期，而由医院提出解除劳动合同或到期又不与其续签劳动合同的，人力资源部将按规定提前通知当事人说明理由，并办理离职手续。2)移交员工离职应办理以下交接手续：工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，包括但不限于如下内容：a)医院的各项内部文件；b)经管工作详细说明；c)《客户信息表》、《社会关系信息表》：（含姓名、单位、联系方式及其它相关信息）；d)培训资料原件；e)医院的技术资料（包括书面文档、电子文档两类）；f)经手办理的合同（协议）。事物移交：员工就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。a)办公用品；b)医院配置的通讯工具；c)员工卡、（办公室、办公桌）钥匙；d)借阅资料；e)各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）；f)其他资料、物品。款项移交：将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。以上各项交接均应由交接人、接管人签字确认，并经相关部门审核签字后方可认为交接完成。（3）结算1)结算条件：当上述交接事项全部完成，并经相关部门签字认可后，方可对离职人员进行相关结算。2)结算项目：8a)违约金：违反服务期约定的违约金；违反竞业限制约定的违约金；b)赔偿金：离职对医院造成的损失；c)物品损失赔偿金：新品按物品购入原价赔偿损失；旧品按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失；d)培训损失赔偿金：赔偿金=培训费/合同期限月数×合同未满月数；e)工资。（4）关系转移1)转移前提：a)交接工作全部完成（以签字确认为准）；b)违约金、赔偿金等结算完成（以签字确认为准）；2)转移内容：社保关系；3)医院内部建立的个人档案中资料不予归还本人，由人力资源部分类存档。4、考勤管理（1）考勤规定1）员工每日应提前15分钟到达工作岗位，做好工作准备。未经请假晚于医院规定的上班时间，不超过30分钟到岗的，即为迟到；未经请假早于医院规定的下班时间，不超过30分钟离开工作岗位的，即为早退。2）无故晚于医院规定的上班时间超过30分钟(含30分钟)、无故早于医院规定的下班时间超过30分钟(含30分钟)，及无故不上班或请假未经批准而擅自离开工作岗位的，视为旷工。（因公外出或请假经主管证明者除外）旷工不满半天按半天计算，满半天按一天计算。（2）假期种类医院规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病、事假，婚、丧、产假、带薪休假。各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。1）每周公休假日：周休分大小礼拜，所有人员实行轮休制，每周排班一次。2）每年法定节假日：元旦一天，春节三天（除夕、初一、初二），清明节一天，国际劳动节一天（五月一日），端午节一天（农历五月初五，端午节），中秋节一天，国庆节三天（十月一日、二日、三日），法定节假日适逢公休假日，顺延补假。3）病假：年累计不得超过30天。住院者以6个月为限。但患重大疾病需要长期疗养，经董事长特别批准者不在此限。特准病假以一年为限。工伤除外。对于批准的病假，一个月内发基本薪资，超过一个月以上的部分不发薪资。4）事假：事假必须提前向科室负责人提出书面申请，经审批后，方可休假。原则上每月不超过3天，一年不得超过10天（外地员工的路途时间不计在内），续假不得超过3天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。9员工事假，扣发事假期间的日薪资（日岗位基本薪资+福利津贴）。试用期员工请事假，累计超过3天，应延长其试用期。请假理由不充分或影响正常工作者，科室负责人可不批准或可缩短其假期。事假无书面手续、续假未得到批准者，按旷工处理。5）婚假：a)、员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假b)、员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），给予17天婚假。再婚人员不享受晚婚待遇。员工婚假，薪资照发。6）丧假：a)、员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予3天丧假；旁系亲