运营商如何应对移动互联网发展挑战.

运营商如何应对移动互联网发展挑战移动互联网的发展介绍1移动互联网对运营商的冲击2Contents国内运营商优势及应对策略33国外运营商的应对策略借鉴44接入为王内容为王应用和服务为王篱笆内“花园”WAP移动+互联的起步阶段无处不在的信息服务传统互联网的发展轨迹移动互联网的发展轨迹2002-20062007-20092010--Future•借鉴互联网经验，将部分内容直接移植到手机上。•终端：简单，文本为主•带宽：受限•业务：WAP/短信/彩信•服务商：运营商•互联网接入移动化，众多传统互联网厂商进入移动互联网•终端：处理能力极大提升•带宽：大幅提升•业务：飞信/139邮箱/IPhone•服务商：运营商/互联网服务商/终端厂商•基于用户统一身份认证，为客户提提供多层面，无处不在的信息服务•终端：处理能力极大提升•带宽：高速宽带移动接入•业务：移动金融/移动商务/移动医疗•服务商：运营商和各个产业链的合作接入内容应用和服务移动互联网的发展轨迹互联网是一个免费、开放的网络。移动网络是封闭可控的收费网络。移动互联网是对用户的消费习惯，消费依赖性极大挑战性。移动互联网的成功取决与企业的社会信息资源整合能力，包括网络资源、很好的开发能力、成熟的商业模式、良好的品牌和声誉。随着苹果、微软、Google等IT巨头的纷纷进入手机行业，手机将在不久的将来，完全实现PC机的计算功能和多任务处理功能。后来者往往从颠覆游戏规则开始，微软以及Google从来不会老老实实地遵照传统手机厂商的牌理出牌，在超媒体移动终端战略的攻势下，一旦突破了技术的瓶颈和内容的壁垒，同时又具备了信誉的优势（手机个人化属性，相比于互联网，具有天然的信誉优势），移动互联网必将迅猛发展，春天不会太遥远！产业界限变模糊电子商务网络广告搜索引擎即时通信网络旅游网络招聘SNS社区第三方在线支付网络游戏网络门户网上银行……移动电子商务手机广告手机搜索移动即时通信移动SNS移动支付手机游戏手机门户……互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来移动终端上互联网互联网应用正在向移动互联网迁移移动互联网的发展介绍1移动互联网对运营商的冲击2Contents国内运营商优势及应对策略33国外运营商的应对策略借鉴44强弱强弱政策对内容应用服务商提供通信服务的控制力用户控制力语音应用时期固定互联网时期移动互联网融合时期开放性产业融合时期政府放开对其他产业进入基础通信服务市场的限制运营商以基础通信为主要服务，满足用户基础需求下，用户控制力强，但用户黏性小内容应用服务商的用户控制力运营商的用户控制力内容服务商以内容、应用等数据应用服务为主，满足用户的高层次需求，用户控制力小，用户黏性高。在政策允许下，其完全具备推出基础通信服务的能力运营商竞争对手不再局限于运营商层面6.x-移动互联网产业链与竞争分析终端系统传输运营应用免费WI-FI接入Mobile-PaymentLBSE-learning收购Yahoo!基于IP统一通信E-home基于IP统一通信Android手机平台…设备虚拟运营新兴业务领域，生存空间被挤压，面临前所未有竞争压力！在传统领域，业务替代、市场逐渐被蚕食！！移动互联网价值链运营商面临的最大危险：管道化。终端和内容控制在终端厂商、互联网厂商手中。例如Apple、Nokia、Google等公司互联网产品各种终端运营商的危机—管道工移动互联网的发展介绍1移动互联网对运营商的冲击2Contents国内运营商优势及应对策略33国外运营商的应对策略借鉴44运营商应对移动互联网的优势分析运营商具有的资源与能力终端渠道用户•例如中国移动2008年7月达到6.08亿用户，其中70％左右与互联网存在重合度•例如中国移动拥有全国最发达的移动通信网络，最成熟的移动新业务市场•运营商定制手机已经占手机销售总量较大比重。随着“3G”开展，定制手机会有更飞速的发展，运营商定制终端具备了较大的市场影响•中国移动等国内三大运营商已经建设完成海量的自有营业厅、超过几十万代办点的营销渠道体系•各运营商还在积极建立虚拟电子渠道。•国内三大运营商都是位列全球最具价值榜的电信公司，全球市值较高的电信企业•移动梦网等具有最强的品牌号召力•业务优势•计费优势•营销能力品牌•资金优势•互联网运营团队优势运营商的五大优势互联网细分领域是否适合移植到移动终端是否具有规模效应与市场前景•即时通讯•电子邮件•网络游戏•网络音乐•综合门户•搜索引擎•博客•网络广告•Wiki•RSS•SNS•TAG•电子商务•网上支付适合移动终端的互联网业务符合要求的互联网业务网络融合化可视化××××××××××网址导航40房地产20SNS39汽车19软件下载38财经18IP电话37电子支付17电子邮件36电子商务16网络广告35网络音乐15网上黄页34网络游戏14分类信息33动漫卡通13TAG32图片/相册12地图服务31数字杂志11RSS30视频点/直播10体育运动29播客/视频分享9娱乐28交友8Wiki27威客7网络安全26社区/BBS6信息科技25博客5人才招聘24新闻4教育培训23即时通讯3健康22搜索引擎2旅行预订21综合门户1领域序号领域序号网址导航40房地产20SNS39汽车19软件下载38财经18IP电话37电子支付17电子邮件36电子商务16网络广告35网络音乐15网上黄页34网络游戏14分类信息33动漫卡通13TAG32图片/相册12地图服务31数字杂志11RSS30视频点/直播10体育运动29播客/视频分享9娱乐28交友8Wiki27威客7网络安全26社区/BBS6信息科技25博客5人才招聘24新闻4教育培训23即时通讯3健康22搜索引擎2旅行预订21综合门户1领域序号领域序号移动化多媒体化社群化网址导航40房地产20SNS39汽车19软件下载38财经18IP电话37电子支付17电子邮件36电子商务16网络广告35网络音乐15网上黄页34网络游戏14分类信息33动漫卡通13TAG32图片/相册12地图服务31数字杂志11RSS30视频点/直播10体育运动29播客/视频分享9娱乐28交友8Wiki27威客7网络安全26社区/BBS6信息科技25博客5人才招聘24新闻4教育培训23即时通讯3健康22搜索引擎2旅行预订21综合门户1领域序号领域序号网址导航40房地产20SNS39汽车19软件下载38财经18IP电话37电子支付17电子邮件36电子商务16网络广告35网络音乐15网上黄页34网络游戏14分类信息33动漫卡通13TAG32图片/相册12地图服务31数字杂志11RSS30视频点/直播10体育运动29播客/视频分享9娱乐28交友8Wiki27威客7网络安全26社区/BBS6信息科技25博客5人才招聘24新闻4教育培训23即时通讯3健康22搜索引擎2旅行预订21综合门户1领域序号领域序号移动互联网业务发展选择近期重点业务战略性业务延伸业务自主经营战略合作管理合作需要掌控：客户依赖性高、商业价值性高、对运营商重要性高的业务及产品！自有客户及合作伙伴客户为主体的产品及业务：•移动媒体解决方案•移动信息价值增长•具备客户规模的；•具备网络及运营经验的；•具备营销服务网络的；•具备资金实力的；•具备品牌资源的；•客户延伸、增值语音内容、信息开发、移动VoIP批发、解决方案批发、定制终端销售服务•具备增值业务运营经验的：•具备自有业务平台的；•具备自有产品开发能力的•具备跨行业资源的；•增值业务代理及分销、独创型内容产品合作销售、资源型服务产品合作等自有网络及平台为支撑的、具备行业技术标准的、满足客户增值需求、增长速度较快的：•移动IM•移动社区与SNS•移动博客•……•具备与移动独家合作，或资本置换的；•具备运营经验的；•具备将增值业务快速转化为基础业务能力的；•具备平台运营管理的；•增值业务平台设计、建设、运营服务、内容及应用管理等•具备技术开发能力的；•具备资金实力收购稀缺资源的；•具备为内容及应用提供增值能力的；•具备与移动全部或部分产品及业务独家合作的；•动画、流媒体、游戏等内容增值服务自有网络为支撑的、满足客户基础需求的、是当前主要收入来源的产品及业务：•移动邮件•移动TAG•移动游戏•……•具备垄断性资源及经营许可的；•具备垄断性内容信息的；•具备技术专利的；•具备互补资源的；•具备资本合作与置换的；•手机银行•移动音乐等•具备有排他性合作经验的；•具备客户规模的及其他专业能力的；•具备对移动基础业务实施增值提升能力的；•遵守业务管理及规范的；•移动广告、基础业务代理等•有效利用强强结合的机制；•充分发挥价值链各方的优势；•既要满足客户的需求、合作伙伴的效益，又要结合企业发展的竞争力要求；•共同打造中国移动移动互联网商业生态体系。互联网业务产品运营策略（以移动为例）低高40%60%稳定阶段起步阶段膨胀阶段用户数1亿清晰的商业模式增长率30%生命期从早期到膨胀阶段用户数1亿清晰的商业模式增长率30%用户数1亿没有清晰的商业模式描述筛选标准集中度70%互联网排名前十备注:集中度:各互联网业务前四名企业用户占整个市场份额之比。低:40%中:40%-60%高:60%电子支付网络游戏博客网络广告即时通讯在线搜索电子邮箱在线视频在线音乐电子商务门户VoIP集中度生命周期总结：业务发展规律业务表现向多媒体趋势发展业务的目标群体逐渐从大众向小众，再向微众方向发展。业务模式逐渐从单一业务向多业务聚合发展，通过多种业务的嫁接，形成多种赢利模式。移动互联网用户逐渐从个人向家庭，再向企业过渡；移动互联网业务提供商的服务理念逐渐从以业务为中心，向以用户为中心发展业务归类与对比分析移动互联网产业各环节分成客户服务15%计费/收费15%营销推广20%信息源30%产品集成20%信息源：（30%）负责提供用于移动互联网内容的引入，涉及到内容的洽谈、版权问题的解决等。责任方：移动互联网运营者/SP产品集成：（20%）负责根据提供的版权，制作及整合与移动互联网的产品，如IVR拨客的制作。可能的责任方：运营商/版权所有方/SP计费/收费：（15%）负责向最终使用的用户收取相关费用。责任方：运营商客户服务：（15%）负责向使用移动互联网相关产品的用户提供咨询等客户服务。责任方：运营商营销推广：（20%）负责根据移动互联网产品，通过制定并实施合适的营销推广措施，快速有效地向用户推广相关产品，带动业务收入和用户数的增长。可能的责任方：运营商/版权所有方/SP总结：可能的分成比例运营商：30%-70%计费/收费+客服+部分营销内容提供方：30%-70%信息源+产品集成+部分营销SP:20%-70%信息源+产品集成+部分营销运营商市场拓展：合作利益划分运营商几种策略运营商战略收购兼并、投资扶植和合作共赢在运营商移动互联网战略中都起到重要的作用。随着移动通信和互联网逐渐走向融合，中国手机庞大的用户量以及3G时代的即将到来都预示着中国移动互联网市场将带来巨大的发展机会。运营商会继续采用这多元化战略策略来赢取移动互联网市场胜利运营商市场拓展：收购兼并、投资扶植和合作共赢SK通信2003年10月收购Cyworld运营商战略收购以后，SK通信和Cyworld融合顺利,Cyworld获得SK集团雄厚的财力支持，借助SK通信公司原有的门户网，更好的满足用户需求和增加用户黏性，提供更多无线增值服务。完美的融合市场？没钱仅有20个员工超出容量的客户群只靠自己是否能与其他对手竞争？只是否能和自己其他在线服务共存？收购兼并优质企业可以达到整合资源降低竞争的目的，同时还可以垂直整合上下游企业，降低经营和渠道成本。还可以收购有技术含量没有资金实力的企业，为自身发展提供新的利润增长点。收购兼并的成功关键在于现有资产的与新业务的竞合的相关度。收购兼并：扩大实力带来快速发展独树一帜的IBM风险投资战略运营商战略投资扶植有利于产业壮大和发展。运营商有大量现金流和资源，可以采取独特的播种策略，强调培养孕育创新和合作