陕西居民消费行为与零售业态创新互动关系的研究

论文（设计）模板陕西居民消费行为与零售业态创新互动关系的研究小组：组长：组员：-1-陕西居民消费行为与零售业态创新互动关系的研究呈：xxx公司2013年12月31日1目录一、调查背景..............................................................................................................................................4二、研究目的..............................................................................................................................................5三、研究方法..............................................................................................................................................5四、调研数据及结果分析...........................................................................................................................6五、局限性................................................................................................................................................10六、结论和建议........................................................................................................................................102图表目录图表1被访问对象的月平均收入水平..............................................................................................6图表2平均每月购买生活用品的消费金额......................................................................................6图表3消费者在购物中心消费的物品种类......................................................................................7图表4消费者对便利店的发展态度..................................................................................................7图表5消费者对网络购物的参与度..................................................................................................8图表6消费者网购质量满意度..........................................................................................................8图表7消费者对零售业态的整体态度..............................................................................................93摘要改革开放以来，随着生产力水平的提高和我国社会主义市场经济的不断深入与发展，市场上先后涌现出不同种类的零售业态，呈现出繁荣发展的趋势。人们生活水平的日益提高，导致人们的物质文化需求也越来越多样化和个性化，这在一定程度上，也促进了各种零售业态的导入、变迁与整合。零售业态的多样化不断满足着人们对不同业态的需求，同时人们消费习惯与消费行为的改变也对零售业态产生着重大影响。近年来，电子商务的产生与迅速发展，在极大地满足和方便人们消费的同时，也在潜移默化地影响着人们的消费理念与消费方式，使得传统的实体零售业遭受了巨大的冲击与考验。传统的实体零售店在面临巨大挑战的同时，也纷纷通过各种方式重新对自身的业务结构进行整合与重组，以适应和满足广大消费者需求的多样化和个性化。本次调研是在分析陕西居民对陕西目前的零售业态的看法、意见与建议的基础上，深入了解不同的消费群体在不同的零售业态中的购物行为，以及这种行为对零售业态结构的影响，把握二者之间的互动关系，从而为陕西零售业态的未来发展提供一定的依据。4一、调查背景陕西是西部大开发的率先启动区，而西安作为西北重镇，是华中、华北等地区通往西北地区的桥头堡和商品集散地，对零售业的发展具有得天独厚的优势。上世纪90年代以来，随着经济的快速发展，陕西零售市场迅速扩大，各种新的零售业态相继在西安登场，业态结构也发生了巨大变化，零售商业流通领域目前已呈现多种业态互相并存、互相竞争、互相配合的新格局。零售业态从百货商店为主导的单一业态结构逐步发展成购物中心、百货商店、超级市场、专业商店、专卖商店、便利店等并存的多元化业态结构。原有业态形式,如百货商店不断向规范化发展;超市、专卖店等新的业态也迅速成长起来,大型购物中心相继投入使用，以及社区便利店的发展，极大地推动了西安零售业的繁荣。尤其是，随着电子商务业务和物流运输在国内的兴起与蓬勃发展，以及互联网金融与网上支付平台的迅速跟进，对陕西的零售业态产生了深远影响。截至到2011年3月，西安市共有大中型超市60多家，其中以华润万家数量为首，约有30家门店，人人乐有20家。外资超市还包括沃尔玛4家、易初莲花3家、好又多2家、大润发1家、麦德龙2家。从2000年开始，西安零售行业已经全面进入发展竞争时期。经过多年的激烈竞争，目前西安零售市场上逐渐呈现出三级格局，首先是以沃尔玛、麦德龙为代表的全球超市大卖场；第二是以华润万家、人人乐为代表的全国连锁大型超市；第三就是以民生家乐为代表的西安本土超市。这三大家形成了西安零售业的整体格局。5二、研究目的分析消费者行为与零售业态创新互动关系，使陕西零售业态深入了解消费者在不同业态中的购物行为，为陕西零售业态的未来发展提供一定的依据。三、研究方法▲本次调研历时近一个月，调研范围是陕西省西安市，被访问对象主要是在西安市生活居住的人群（包括学生、上班族及退休人员等），根据调研计划，本次调研采用的是定性研究（分析二手资料）和定量研究（拦截式问卷调查）结合的方法。▲采用随机抽样的方式，在所有居住在西安市的人群中随机抽取样本量100个，对他们进行了问卷调查、口头的调查以及网络调查等方法。▲本次调研共发放问卷112份，问卷回收率100%，有效率为96.4%。▲本次调查自始至终都进行了较为严格的质量控制，对完成的问卷进行了100%的当场检查，并对验收后的问卷进行了100%的复核，数据的处理、分析以及相关图、表的制作主要使用word、Excel等办公软件进行整个数据的采集、处理与分析，具有一定的科学性和有效性。6四、调研数据及结果分析图表1被访问对象的月平均收入水平图表2平均每月购买生活用品的消费金额7图表3消费者在购物中心消费的物品种类消费者在购物中心购买物品种类所占比重日用百货36%餐饮娱乐20%服装17%家用电器12%其他5%无效数据10%日用百货餐饮娱乐服装家用电器其他无效数据消费者在购物中心购买物品种类所占比重频数频率日用百货360.36餐饮娱乐200.2服装170.17家用电器120.12其他50.05无效数据100.1图表4消费者对便利店的发展态度8图表5消费者对网络购物的参与度图表6消费者网购质量满意度9图表7消费者对零售业态的整体态度通过最后的分析，我们得到以下结论：10五、局限性1.样本容量较小，不能够真实反映本次调研目的的实际情况。2．样本选取范围具有局限性，本次抽样只是在西安市部分城区进行的抽样，不能很好的代表陕西省所有考察对象；而且被访问人员的大多属于工薪阶层，其收入水平与消费行为只能反映本次研究目的某一个侧面，不具有全局性。3.调研的时间较短，问卷的质量较低。六、结论和建议