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第1页共4页东莞理工学院（本科）试卷（A卷）——答案2005-2006学年第二学期开课单位：工商管理系，考试形式：开卷，允许带参考资料、计算器入场科目：生产运作管理_班级：03工商本姓名：学号：一、判断题（每小题1分,共10分）1.设备管理是对设备一生物质运动形态的管理。（×）2.库存在生产运作过程具有缩短订货提前期、分摊订货费用、防止物料短缺和中断等重要作用，但是生产运作管理的努力方向是不断减少库存。（）3.能动作业计划与无延迟作业计划的主要区别在于加工过程中是否存在延迟。（）4．n/4/p/Fmax的含义是n个零件经4台机器加工的流水作业排列排序问题，目标函数是使最长流程时间最大。（×）5.根据对物品需求的重复次数可将物品分为单周期需求与多周期需求。（）6．工作测定中的工作抽样法的基本原理是，并不关心具体动作所消耗的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。（）7．企业的计划层次分为：战略层、战术层、作业层，生产计划是一种战略计划。（×）8.工作扩大化是指工作的纵向扩大，即给予职工更多的责任，更多参与决策和管理的机会。（×）9．从企业内部环境来说，影响生产率的因素是行为因素。（×）10.生产与运作管理的目标是：高效、低耗、灵活、准时、清洁的生产合格产品和（或）提供满意服务。（）二、单项选择题（每题1分，共5分）1.B2.C.3.D.4.B5.B三、问答题（每小题8分,共40分）1.什么是基于时间的竞争，它对生产运作管理有什么要求？答：基于时间的竞争是指竞争主要取决于时间因素，就是通过及时满足顾客对产品和服务在时间上的要求来竞争。基于时间的竞争对生产运作的要求：1）缩短产品生产过程中物料转化的时间，即生产周期。2）缩短产品开发周期和产品上市时间。3）内部资源重组，外部资源充分利用（通过动态联盟）。具体要求体现在成本效率、质量、可靠性、柔性等指标。2.为什么要用系统观点考虑选址决策问题？答：要用系统的观点来考虑选址问题，因为整个生产活动是一个整体，每个企业不第2页共4页可能孤立地存在。一个企业的输出（产品）是另一个企业的输入（原料、材料）。从采矿到冶金，从冶金到毛坯制造、到零件加工和产品装配，从产品发运到批发、到零售，最后到达顾客手中，一系列的输入和输出，一环扣一环，形成了一条生产分配链。因此，任何企业选址既要考虑供应厂家，又要考虑顾客，还要考虑产品分配。从系统观点看，选址决策应该使得整个生产分配链的成本最低；从一个企业看，选址决策应该使得它所能控制的那段生产分配链的成本最低。从实际情况看，企业的选址决策要受到很多约束。因为一个新企业在考虑选址时，很多企业已经存在。对服务业同样有这个问题，他们也是一条生产分配链的一部分。3.制造业、服务业在编制作业计划时，如何处理非均匀需求？答：制造业处理非均匀需求的策略：1）改变库存水平，2）改变工人的数量，3）改变生产率，4）混合采用以上各种策略。服务业处理非均匀需求的策略：1）改善人员班次安排，2）利用半时工作人员，3)让顾客自己选择服务水平,4)利用外单位的设施和设备,5)雇佣多技能员工,6)顾客自我服务,7)采用生产线方法.4.在编制项目计划时，如何进行时间——成本优化？答：进行时间——成本优化按下列步骤进行。（1）计算直接费用变化率（2）计算正常条件下网络图的关键路线（3）通过不断地压缩工期，找出最低费用下的工期。压缩工期的原则：①着眼于关键路线上的关键活动。②从直接费用变化率最低的关键活动开始。③当出现多条关键线路时，首先考虑共有的关键活动，可使总费用增加的少。④每压缩一次活动的时间，都要重新计算出新的关键路线和关键活动，以便找出下一次的压缩对象。⑤每压缩一次活动的时间，都要计算总费用的变化，总费用增加最少的方案即为选择方案。5.JIT如何从根本上保证质量。答：（1）从源头上控制质量。主要是产品设计阶段的质量控制，供应商的质量控制，每一岗位上的“三不”原则，不查明原因不放过，不采取措施不放过，措施不落实不放过。（2）重视现场质量管理。主要现场管理职能分工，现场管理职权分工，现场质量改善活动“晨集”。（3）自働化。一旦出现质量问题，一是生产线自动停机，自动报警。二是工人有权停止生产。然后查明原因，采取措施。四、计算题（每小题10分,共30分）1、答案要点：（1）排序规则：1）从加工时间矩阵中找出最短的加工时间。2）若最短的加工时间出现在铣床上，则对应的工件尽可能往前排；若最短加工时间出现在钻床上，则对应工件尽可能往后排。然后，从加工时间矩阵中划去已排序工件的加工时间。若最短加工时间有多个，则任挑一个。3）若所有工件都已排序，停止。否则，转步骤1）。（3分）第3页共4页（2）加工顺序为：C-D-A-E-B（3分）（3）最短流程时间：40（4分）2、答案要点：（1）计算各成本（2分）见表2（2）填表并计算（6分）见表2（3）汇总见表3（2分）表2用图表法编制A产品的生产计划计划方案计划期1234未用生产能力全部生产能力单位计划期期初库存0.01.02.03.01正常生产54006780400加班生产650789050外协715089501002002正常生产5400670400加班生产65078050外协72008902003正常生产540060400加班生产6507050外协7200802004正常生产54000400加班生产650050外协715050200需求600650700600表3生产计划汇总表季度正常生产加班生产外协调节库存1400502002400502003400502004400501503.答案要点：(1)全部作业时间45.8秒，至少需5个工位。（4分）第4页共4页(2)作业操作顺序流程图，并给出流水线的平衡结果（各工作单元及其包含的工序）（6分）五、案例分析题（15分）：答案要点：K公司的产品发展战略1、多元化发展战略（4分）2、基于柔性的生产竞争战略（4分）3、基于质量的竞争战略（4分）。4、基于进攻性的产品开发战略（3分）注：每一小点应展开论述aa