速卖通

1图片处理2运费3产品描述，关于关键词和好的标题。这个速卖通大学里面有很多视频的，其中有一个王猛老师的《一分钟打造完美标题》（具体什么名称我也忘了）很好，可以学习学习。我发现好多英语不怎么好的卖家却都可以取出来非常好的宝贝标题，多看看别家的，也可以学到好些新词汇和好的标题。还有一个好的学习方法就是上ebay、亚马逊等主题网站多瞅瞅，看看本土老外是怎样设置标题和写宝贝描述的。不会创造，模仿咱还不会么？4.关于曝光量。曝光量是跟优质产品数、成交数和好评分数成正比的。刚开始开店的店家没什么好的办法，就只能勤快点多上产品了。有个小小的注意的地方：一次性最好上足十几二十个产品，不要分成好几次，每次发个几个，没有效果的。我就是在猛地上架20来个产品的时候出了第一个单子。等到上足200来个产品的时候，曝光量就比较可观了。其次连续做店面活动也是引进曝光量的好办法。要连续做哦！中间不要间断，呵呵！可以提前设置好下一个月整个月的促销活动，就不会忘记了。5.可以借助速卖通上卖得好的店铺，曝光率高的店铺，有会员服务的店铺的一些关键词，模仿他们的关键词，产品描述，刚开始一定要这么做，6.总结出了一点：每个卖家必须有自己的特点，必须有自己的热卖点，打造热卖产品很重要。这样可以提升店铺流量，提升其他产品曝光量公司对整个交易过程每一步骤都有跟踪，销售--客户--订单--确认--安排--发货--售后。我们全程跟踪服务的原因是让客户感觉我们公司的形象，包括客户收到货也能在纠纷或者差评之前方便联系我们。这样做，我们就能和这些客户建立长期良好的合作关系，保障了稳定的客户群体和订单来源；同时，也能提升老买家回头购买金额和成交金额、好评率。这样我们在平台上的层级也就提升，也就能获得平台更多奖励曝光资源，总之可以促成一个良性循环。像客户下单之后，我们一定会发邮件告诉他：每一个交易环节，都有事先准备好的英文模板，特别是促销活动的时候，客户下单量非常大，模板可以极大的提高我们的工作效率。期间我们也会根据客户的实际情况，实时跟踪，这时候就要发挥我们客服人员的英语水平了。例如我们会根据客户的不同等级、需求定时发送邮件，包括介绍新品，店铺折扣活动等等。7美国日常常用口语词汇，作为产品关键词描述，借鉴其他人的关键词描述，看看网站的关键词分类，相应的描述8，第一个订单做下来让我大概整明白了我要做哪些准备。从邮局回来第一件事我就是和货代协商怎么把货发到他们手里的问题，能走货代坚决不走邮局，因为货代可以给我多少折扣。98元如果能给点折扣我至少也不会亏本；第二我要解决包装的问题，我需要准备哪些材料，哪些产品可能需要用到什么材料都是有讲究的，能有大信封打包的坚决不用纸箱子，因为一般的纸箱子要比带信封种好几十克，几十克就是几块钱啊！终于明白生意人为什么需要精打细算了…9我在论坛里看人家分析说店铺里的产品数如果超过200个那么你的订单量会相应的增长3倍，刚好那时候速卖通又有活动在多长时间内新增多少产品奖励多少橱窗位，所以那段时间我就拼命上产品，10所以当务之急是修改已经上线的产品，把里面重复多余的图片删掉，同时在这期间我也不断的去借鉴别人的描述，借鉴别人的标题，在整理图片银行的同时我也会去完善我的产品标题，相信描述和产品分类…….在这个过程中我惊奇的发现，这些动作和上新有着异曲同工之妙，我的订单量又有了明显的增多。也就是说不断的修改完善图片也能够提高浏览量11代销过的卖家都知道代销是增加流量、增加曝光量最好的方法之一，那段时间最近7天的流量从10几万升到30几万，12其实每个人都懂的，关键是做起来难。其实速卖通说好做也好做，比ebay好做；说难做也难做，比ebay难做。为什么呢？只要你坚持上新，肯定会有订单（当然上新不是说你只是把东西放上去而已哦，上新很重要的两个因素：一是标题，决定你的曝光量；二是价格，决定客户的下单量，价格要合理，这两个因素都可以多去借鉴借鉴。）；1.凡事贵在坚持，难在坚持，速卖通要量，你的店里要有大量的货要时时更新才会持续有订单2.总结一下，三个月的经验，就三个词，学习，计划，执行，总结，然后再学习，再计划，再执行，再总结。学习的主要地方是速卖通大学，论坛，QQ群。计划的主要内容是工作量和成长速度。执行是对自己每天计划工作量的具体实施。总结是总结每天工作的心得体会。因为我刚入门懂得东西还不多，这里我就说说我这么久以来总结的具体内容和日常工作中的一些心得体会，供初入速卖通的童鞋参考。先说说市场研究，万事都得有个准备，准备开始开店的时候一定要沉下心来做足研究：一简单的研究那些行业TOP店铺，那些销量好而又有特色的店，研究他们的产品，定价，还有营销方案。对市场有个简单的了解，这样做到开店时候心里有个数。二认真仔细的去挖掘那些刚开不久的而且做的非常好的店铺，研究内容同上，然后做一张简单的表格，比如两年内的店，一年内的店，三个月到6个月的店，分类下，然后再特别研究某些自己需要关注的产品的店铺。三就是在这个阶段的基础上面再去做淘宝，阿里巴巴国内站，包括身边的一些市场等采购市场做一个简单调研和了解，这样有个几天时间的简单调研，该做什么产品，能做什么，怎样做，大概心里就有个数了，然后就可以尝试开店了。另外，个人认为在开店的各个阶段中要善于运用SWOT分析方法，先定战略，再订战术。首先得有个目标，围绕这个目标有个半年或者几个月的计划，然后再把计划具体分解到各个阶段。其次的话，就是各个节日和季节性产品的把握，节日我就不多说，比如万圣节，感恩节，圣诞节等等，但是季节性一定要把握住。这也就是说随时掌握各个国家的节日，提前进行相应的促销比如说我在刚开始做九月份的时候，我在准备冬季的产品，因为速卖通上面俄罗斯市场占很大部分，所以在九月份的时候就经常关注他们国家的天气等等，当然这只是其中一个细节研究的参考。还有就是店铺各种工具的运用，我认为我的运气很好，刚加入速卖通就碰上速卖通的加速成长期，国际支付宝和淘代销刚推出不久，数据分析工具、全店铺打折、限时限量折扣优惠券等工具都是在我做的期间推出的或是完善的，特别是淘代销工具，带给我很大的便利吧。当然新卖家在开店中会碰到各种具体细节的问题，比如用淘代销工具，会遇到定价问题，重量、包装问题等等。3.因为没有货代没有折扣，我建议，新手朋友开店时一定要找好货代，这是必须的，4.我们必须去创造属于自己的市场蓝图，打造自己的竞争力，不要被市场牵着鼻子走，要学会引领市场走向，最起码也要走在市场前列。了解行业走向，时刻关注关键词的变化，关注客户的新选择，关注市场同类产品的价格走势，新产品上市等等。5.第一，店铺爆款的打造；建议采用盈亏平衡定价法，保证价格的绝对优势，在保证货源充足的情况下，利用橱窗推荐、设置好关键词、通过参加平台活动等方法提高避光几率，从而利用价格优势吸引客户购买。第二，对内而言；店铺的装修，店铺的收藏，店铺的产品分类等等需要打造属于自己店铺风格的东西。学学PS，或者叫几个朋友帮忙设计下，给客户专业的感觉，我们不普通，我们的队伍足够让您信任！另外，宝贝描述也是一门大大的学问，建议去速卖通大学好好学学！第三，对外而言，知己知彼百战百胜，了解客户是最重要的！你的客户是从哪里来的，你的客户搜关键词是用哪些？接受的价格又是如何，喜欢选择用什么物流方式等等，其次是了解市场动态，了解竞争者的动态，抢先占领市场最重要!在打造爆款之后，有回头客，就会发现你有别人没有的产品，即便是价格高点又如何？6.另外的话，我会挑看国外电影中比较流行的款式，或者是自己比较喜欢的款式。在进货价位上嘛，是兼而有之，什么价格我都会考虑，我相信一分钱一分货。一个大老爷们来做女装，说起来挺怪的，其实我还蛮欣赏的啊，因为淘宝产品照片全部是美女，而且我挑的时候，老婆还不会说我，哈哈！7.定价我现在平均订单金额在100美金左右，代销利润设置在是15%-25%左右，如果是免运费产品的话，我一般会加40-70人民币的运费。目前我还刚刚起步，所以利润定得不高，也是想积累信用先8.二，抓住客户。化敌为友。将一个差评变成两个好评。由于很多客户对产品的质量要求很严格。花10美金买的包，想要100美金的质量和1000美金的服务，大家都有遇到过吧。我们也遇到过很多这样的客户，比如鞋子大了只大了半号，不买鞋垫，竟然要我退款。遇到这样的客户，我们只能拿1000美金的服务去斗智斗勇。案例1，一个加拿大的客户，鞋子大了一点，但是号码没有发错。要求退款。我们及时的联系到了客户。很真诚的表示我们愿意各种合作，请求不要着急退款。我们给客户提出了3种方案：第一，我们立即再发一双正好的鞋给他，他只要付运费即可（第二双鞋的成本已经在第一双鞋的利润里了）第二，他在我家店铺里面再选择一款其他产品，我们将免费将鞋跟新产品一块儿发给他。第三，在我们店里选一款80美金以上的产品，扣除之前购买的40美金的鞋的钱，就可以购买。当然，这三种方案，我们都不赔钱。可以不赚钱，但是不可以得差评啊！结果：客户很开心，恨不得三种方案都选一遍，最终选择了第二种方案，又买了一个产品，给了5星。并且把要退款的那个鞋也给了5星。就这样，我的一个差评，变成了2个5星的好评。案例2，一个美国客户，闲鞋子的质量不好，给差评。（如果你觉得前一个案例没有代表性，不算难缠的客户，那么这个案例你看着会有所感悟了）无论怎么给客户留言，就是不回复。其实说实话，真希望平台出个什么政策，好好治理一下不讲理的“上帝”。明明什么毛病都没有的产品，就是因为跟他心里想象的质量不一样好，就死活给差评啊。当时面对这个客户，我很不淡定。区区18美金的大靴子，害我一个晚上睡不着觉。退款？不行，影响我店的信誉。请求修改？人家都不会我的信息。最后能用的就是：“真诚”的1000美金的服务。我开始算准美国时间，给客户打电话，发邮件。前几个电话都是对方很忙，邮件里面写的凄凄惨惨戚戚的。并且把我案例1中三个方案都给他发了邮件了。终于有一天，第6个电话的时候，我终于摆平了这个客户。可能也是幸运，客户不但修改了差评，而且认为我们是做事很认真的商家。值得信赖。之后成了我的大客户之一。关于如何摆脱差评，其实就一个秘诀：认真的对待客户，真诚的沟通。把不可能变成可能的方法只有一个：坚持到最后一秒钟啊！9.我不断的问自己，做网店的关键是什么？关键是什么？是产品！我们果断的抛弃以往的淘宝野战，开始从新选品，并且走访义乌，浙江，广州各地的工厂。以前我们只有一个奖牌，跟工厂合作是不可能实现的。但是现在，我们有一颗钻了。每天的客户浏览量也有几千。我们有资本寻找有诚意的工厂进行合做。这样的合作方式保证了我们的质量的同时，更是保证了货源的稳定！这里的经验：就是孜孜不倦的努力。碰壁是难免的。但是你只要抱着破釜沉舟的决心去寻找，那么一定可以找到合作的工厂，不只一家！在寻找合作工厂的过程中，我们深刻的体会到我们在做得事情是什么。也许速卖通并不只是简单的让你创业的平台，还有更深远的意义。在这里我就不明说了。我也没有资格说。呵呵整整一个月的奔波，耗尽了我们所有的财力，但是我们终于抓住了一线生机。那么接下来的就是技术了。大家都会羡慕很多皇冠卖家，为什么能达到那么大的曝光量？为什么有如此巨大的销售额？这里我从自身感悟说两点。第一，丰富的产品类目大部分皇冠店铺都是从3C做到美容行业再到服装行业啊！为什么？因为品种多曝光量就多！如果我是客户，我通过了3C产品进入了你的店铺，看到了很多物美价廉的服饰，美容产品，我会不会收藏本店？当然会！曾几何时，我立志要做一个单一产品的精品店，其实这个想法没有错。错就错在我的经验方式和货源都有极大缺陷。像我们这样的小团队，真是心有余而力不足。而且《奋斗》里不是有一句话么？穷人和富人的差别是什么？穷人每天早上想的是如何将卖掉油条，富人每天早上想的是如何卖掉手上的地皮？这当然只是一个比喻。我想说的是，成熟的淘宝平台告诉我们，无论搜索什么样的产品，都有皇冠卖家。而速卖通的机会就在于很多冷门的行业并没有多少卖家进入。如果说人家卖3C卖的好，你也去卖3C，那么这个竞争激烈的程度跟淘宝又有何区别？目前，淘宝的客户实力还远大于速卖通