赛和物业员工手册

员工手册EmployeeHandbook行政办公室2012年制-1-前言员工手册旨在为您清楚员工职责和义务，了解各项规章制度，以及您享有的福利等。本员工手册按中化华人民共和国有关劳动法、相关法律法规、条例及物业公司的实际情况而制订。无论从事何种工作对公司而言都是同等的重要。每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。重庆赛和物业管理有限公司将根据员工贡献的大小支付合理的工资。公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工的提升创造条件。向客户提供优质服务是我们的基本原则。客户的满意是我们的服务宗旨。本“员工手册”未涉及内容，将按公司其它有关规定执行。本手册从2013年1月开始执行，由公司行政部负责解释和监督。致辞朋友，你好！赛和物业管理有限公司自成立以来，一直本着“严谨、规范、高效、热情、开拓”的经营宗旨和“以人为本”的服务理念，走过了一段极不平凡的奋斗历程，迎来了今天的累累硕果。蓦然回首，几度风雨，几度春秋。面对严酷的市场竞争，赛和物业人统一思想，坚定信念，取长补短，争创一流。在大家共同努力之下，公司发展突飞猛进，取得了可喜可贺的成绩。物业管理是朝阳产业，投身其中需要梦想、需要激情、需要气魄。这些“需要”使我们拥有一支充满智慧、勇于创新、团结实干、追求卓越的年轻团队，这个团队是赛和物业最宝贵的财富，也是公司发展的力量之源。我们本着“以服务为宗旨、以责任为使命、以创新为动力、以人才为支撑”的态度将再接再厉、永不言怠，与您携手共创美好明天！重庆赛和物业管理有限公司总经理谨启2012年12月31日公司简介赛和物业管理有限公司主要从事物业管理；为国内企业提供劳务派遣服务；家政服务；环境绿化等业务。公司注册资金100万元，公司是重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格。公司自成立以来，以一流的服务质量，良好的声誉以及各类专业的管理团队为客户提供各项物业管理服务，在本地区树立了良好的企业形象。公司技术力量雄厚，专业技术管理人员中主管以上人员均持有建设部颁发专业合格证书，人员队伍技术过硬、作风优良、纪律严明；公司现有服务项目有：重庆市中医院、重庆市肿瘤医院、重庆市第一人民医院、重庆市沙坪坝区第一人民医院、重庆市第六人民医院等，涉及医院物业、小区物业、政府机关办公大楼物业、商业物业、工业物业等综合物业管理服务及秩序维护专业服务内容。为客户提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务。以质量求真诚，以信誉求发展，真诚期待与您的合作！让我们共同努力、共同美好的明天。企业文化企业宗旨----诚实守信、热情服务，客户的满意是我们的服务宗旨。质量方针----提供安全、清洁、优美、舒适、运动、方便的生活和工作环境追求目标----打造物业管理行业品牌-2-公司架构图保洁员职责一、服从领导安排，根据公司制定的工作时间、工作任务做好保洁工作。二、负责过道、电梯间、楼道等公共场所卫生的清扫工作。三、负责病房、楼道、院内垃圾的清扫及痰盂的清洗。四、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹。五、做到厕所清洁无异味，保持地面干净无污迹、积水、纸屑。六、负责区域卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物。七、保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹。地面干净、无尘土、无卫生死角，窗台表面无灰尘，光洁明亮。八、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾。九、注意节约用水、用电；秩序维护员岗位职责一、听从指挥，服从安排；文明服务，礼貌待人。二、遵纪守法，严格交接班制度。三、有效制止各种违反安全、消防管理规定的行为。四、负责院内车辆的安全管理工作，确保院内道路的行人、行车安全。五、负责火警、匪警事故的处理。六、做好防火、防盗、防抢劫以及其它突发事件的应急处理工作。七、协助并配合公安机关做好区域内的治安协防工作。八、维护区域的生产、生活秩序，协助医院做好医闹纠纷工作。九、完成领导交办的其它工作。员工招聘招聘职位：保洁、保安、医院护工以及家政服务员。职位要求:男女不限，18—55岁；小学以上文凭，身体健康，无传染病史。入职程序：《应聘登记表》、出示身份证、学历证、职称证或下岗证等，农民还需提供户口证原件及相关证件复印件、免冠近期照片一张。◆《应聘登记表》交行政人事部进行资格审查并签署意见。◆由分管副总经理或总经理签署意见。副总经理财务部品质部副总经理市场拓展部餐饮部综合行政部部秩序维护部部公关部总经理-3-◆行政人事部存档。入职流程在行政人事部报到。到卫生防疫站进行体检（每年进行一次）。岗前培训（熟悉公司基本情况、职业安全、工作内容、劳动报酬、公司规章制度、掌握工作技能等)。领取工作服及员工工作牌。部门报到上岗。员工试用期试用时间：期限1至3个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期六个月，试用期包含在劳动合同期限内。试用一周内与员工签订《劳动合同》。主管级以上试用期工资为相同岗位工资的80%标准，试用期秩序维护员工资比正式员工工资少100元。试用期解除劳动合同条件在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反公司的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；员工同时与其他用人单位建立劳动关系的；以欺诈手段骗取公司信任下订立或者变更劳动合同的；被依法追究刑事责任的；员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。员工转正试用期满前10天，由员工填写《转正申请表》，所属部门主管、经理签署意见后交行政人事部审批，再交分管副总经理、总经理签署意见，报公司财务备案后，由行政人事部存档。不能按时转正的即辞退。员工离职（辞职）员工在试用期内自动离职的需填写《离职申请书》，部门经理（负责人）签字后交交行政人事部备案。员工离职的需提前一个月填写《离职（辞职）申请书》，部门经理（负责人）签字后交行政人事部。财务部根据《辞职申请及核算表》办理工资等相关手续。行政人事部存档《离职申请书》。劳动合同的解除和终止（辞退、开除、自然终止）员工有下列情形之一的，物业公司可以随时解除合同，而不给任何补偿：◆员工在试用期被证明符合试用解除条件的。◆严重违反劳动纪律或公司规章制度的。◆严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。◆被依法追究刑事责任的。◆员工同时与其他用人单位建立劳动关系的。◆劳动合同未到期，单位与员工可以协商解除劳动合同（员工需提前三十日以书面形式通知单位，在试用期需提前三日通知）。-4-有下列情形之一的，公司可以单方面解除劳动合同（提前一个月以书面形式通知员工本人）：劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。有下列情形之一的，劳动合同终止劳动合同期满的，除员工不愿续签的，劳动合同终止；员工开始依法享受基本养老保险待遇的；员工死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；公司被依法宣告破产的；公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；法律、行政法规规定的其他情形。公司应当在解除或者终止劳动合同同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15天内为员工办理档案和社会保险关系转移手续。服务行为规范1.遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。2.提供真实、有效证件，不得有隐瞒或假造。3.服从安排、听从指挥、团结同事，按时保质完成各项工作任务。4.讲究社会公德和职业道德，严格遵守劳动纪律。5.严守公司机密，维护公司的利益和声誉。6.爱护公司财物和设施，自觉维护和保持环境卫生。7.衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。考勤管理制度（机关）标准工时制（周一至周五）上午：09:00-12:00；下午：13：30-17:00；（保安、保洁及家政服务）工作时间按不定时或综合计时工作制执行（具体视岗位及各项目情况由公司项目排班表执行）。公司保证员工每周至少休息一天（每月休息四天），在工作允许的情况下员工可以申请连休。考勤处罚迟到、早退一次罚款10元；迟到、早退三次以上（包括三次）者，按旷工一天处理；旷工按旷一扣三（工资）处理，月旷工三天以上的员工，按自动离职处理。请假制度员工请假分为：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、生育假、公假。◆事假须提前24小时申请，经部门主管批准、经理批准。◆请病假一天，需部门主管领导批准。二天以上（含2天）凭医院就医证明。◆正式员工申请婚假，须出示结婚证并提前15天提出申请由公司领导核批。◆正式员工丧假需出具死亡证明或相应的有效证明。◆工伤假依实际情况而定。◆正式员工享受国家规定的生育假。◆事假期间无薪。一年内事假累计超过10天的视为自动辞退。◆员工因患病或非因工需要停止工作医疗时,可享受每年7天的带薪医疗期。-5-◆在同1个月内，员工累计病假在2天以内者不扣工资;如果超过2天，不超过7天，病假工资按合同工资标准的60%发放，病假不享受其他奖金、津贴等;如果超过7天，则超出部分以事假处理。着装管理◆工作期间，必须按规定统一着装，配戴工牌。◆工作服如未到使用期限丢失或损坏者，由员工自购。◆工作服使用年限为两年。如员工离职时不足2年的将摊分扣除。薪酬及福利管理制度◆工资总额＝基本工资＋岗位工资◆工作满三个月以上的员工可享受过节费（元旦、春节、劳动节、国庆、端午节、中秋节）。◆公司为员工办理社会统筹养老保险的，保险金额按国家及地方政府规定，由公司与员工双方共同承担。工资发放◆公司实行月薪制。员工每月工资将于次月的15日以银行工资卡形式发放，如遇节假日则顺延。◆员工有义务依法纳税。安全守则出现意外事故（人伤）◆立即报告主管，采取一切必要安全措施进行救助医治，防止事态扩大。◆急救电话：120如遇火警、火情1.保持镇定。2.通知所有用户迅速疏散。3.如遇火势扩大，必须协助疏散用户，安全撤离现场。4.拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗。5.使用灭火设备将火扑灭。6.拨打火警电话“119”报警。详见公司《应急准备与响应控制程序》。第七章附则本《员工手册》的解释权和修改权归重庆赛和物业管理有限公司所有。本员工手册时有更改，请及时向公司咨询。本人入职前需认真审阅，审慎明白，确认清楚并保证认可本手册。