搜索
通用电气公司的知识管理之道企业管理15120724张晓旭•ValueofknowledgemanagementdependsnotonknowledgeoronIT,butontheuseofknowledgebyanorganization’smembers.知识管理的价值不依赖于知识或者是IT，而是组织成员对知识的应用。——麻省理工学院（MIT）的知识管理课程•一个组织的学习能力，和将学习转化为行动的速度，将是它战胜竞争对手最终的关键优势。JackWelchFormerCEO,GE1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家•自从100多年前美国第一个股票交易所成立，从一开始就上市，并且一直存活到今天的企业只有一家，这唯一的长青树就是美国的通用电气公司（GE）。•通用电气（GE）公司是全球数字化工业公司，创造由软件定义的机器，集互联、响应和预测之智，致力变革传统工业。全球知识交换系统–“GE商店”让所有业务共享技术、市场、结构与智力，每项发明都推动跨界创新应用。GE理解行业之需，讲述工业语言，以全球人才、服务、科技与规模，为客户创造非凡业绩。•主要业务：医疗、航空、发电和水处理、石油天然气、能源互联、照明、运输、金融、可再生能源。1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家通用电气的市场价值由他上任时的130亿美元上升到5000亿美元，增长了30多倍。《财富》杂志评出的“全球、全美最受推崇的公司”《金融时报》的“世界最受尊敬的公司”排名也从原来的世界第十位提升至第二位在通用电气，并没有处处刻意提到知识管理，但是从公司的管理理念，到企业文化、组织结构，到业务流程的变革，无不体现着知识管理思想的精髓。1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家•勇于变革、大胆创新——“GE是创意(idea)与学习共煮的大火锅”•通过创新来实现差异化能力是利润唯一来源，也是未来投资者青睐公司的唯一原因。——杰夫∙伊梅尔特GE公司董事长兼首席执行官•一个领导人需要具有4E品质：充沛的精力(Energy)；激发别人的能力(Energizer)；敢于提出强硬要求——要有棱角(Edge)；执行的能力(Excute)——不断将远见变为实绩的能力。1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家•在美国企业中，通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在1989年发起了“群策群力”（Work-Out）活动。•意在集中公司内外、上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子，集思广益，使员工们共享自己的知识，为公司带来效益。•这是一个为期10年的雄心勃勃的计划。建立信赖赋予员工权力改善组织的运作流程，消除不必要的工作建立GE的新范式：无界限、追求速度、简单与自信、开放且不拘形式•效益：生产力提高了；无谓的工作减少了；员工有更大的满足感。•新的全方位管理评价制度使领导注重发现和奖励那些表现出这样一种能力的人：他们能够使公司内的每一个人每天都在不懈地寻找新创意──寻找更好的方法。1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家各种各样的内外部边界传统无边界革新“一栋建筑物有墙壁和地板，墙壁分开了职务，地板则区分了层级，而我要将所有的人全都聚在一个打通的大房间里。”•推行“零管理层”变革，铲除官僚体制和等级制度•企业内部结构网络化，达到公司内部的无边界化•利用QuickPlace建立虚拟团队•建立“创新产品小组”•创立听证会制度•非正式沟通•广泛的横向交流•与顾客发展正式结盟或非正式情谊1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家•一个组织的学习能力，是其竞争优势的核心，学习“就是持续不断地提高公司的基本智力”，它是使公司取胜的法宝。•使公司成为一个以创新为指向的“学校”，使工作成为“被支付报酬的学习。——“韦尔奇主义”的GE文化核心•对新想法的渴求是领导能力价值的最重要的决定因素，“商业就是攫取智慧”，文化是企业无法替代的资本。参加产业界的聚会找时间打电话给十位与你最常接触的企业伙伴找时间打电话给十位与你最常接触的企业伙伴注意杂志的封面故事注意杂志的封面故事公司营收存货周转运营获利1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家•“员工第一，策略第二”•“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才招揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。”•GE公司每年花费在员工在职训练的费用不止亿万，今天美国很多大公司的高层主管都来自GE。•“经理人可能会成为GE增长的瓶颈”一个优秀的管理者“可以提升整个团队的业绩”对高层管理人才进行专门培训•严格淘汰的人才体制有关1.通用电气简介目录8.六个西格玛消除一切误差与规范业务流程7.发现人才，培养人才6.创建学习型组织5.无边界企业4.“群策群力”计划3.卓越的领导力——勇于变革，鼓励创新2.传奇的企业家从摩托罗拉引入六西格玛质量管理方法；提出“将出错率压低到百万分之三”；应用于公司所经营的一切活动投入巨资对全体员工进行“六个西格玛”的培训，要求每个员工包括市场营销人员和勤杂工，都能掌握这一质量管理的基本概念、运作方法。六西格玛已经成为这家大公司一切理想和愿望的中心环节，成为一种规范化的工作方法。规范业务流程书面回答问题推广创新流程沉淀员工的价值工作流程图总之，GE在知识管理的理念探索和实践中，取得了巨大的成功，也给我们带来了宝贵的经验，值得中国的企业学习和借鉴。谢谢！