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速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）oA.关键词搜索oB.收藏oC.活动oD.类目筛选2.2、速卖通支持其他别国货币支付吗?（正确答案：ABCD）oA.巴西雷亚尔（BRL）oB.英镑（GBP)oC.美金（US）oD.俄罗斯卢布（RUB）相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）oA.QIWIoB.MastercardoC.VISAoD.Webmoney相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）oA.正在销售的产品数oB.橱窗推荐数量oC.到期下架的产品数oD.待付款订单2.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）oA.今日服务分oB.认证信息oC.用户名oD.违规扣分相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）oA.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；oB.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；oC.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；oD.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ACD）oA.产品属性oB.物流优势oC.产品材质oD.产品名称3.3、产品详情页需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）oA.物流信息oB.店铺及产品的相关推荐oC.产品基本描述oD.服务信息4.4、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）oA.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。oB.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性oC.符合海外买家的语法习惯oD.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况5.5、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）oA.商品类目乱放oB.商品标题关键词乱用oC.重复铺货骗曝光oD.商品销量炒作相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：AB）oA.中邮小包可直接联系中国邮政发货oB.中邮小包可联系货代进行发货oC.中邮小包可以发送含电池的产品oD.用中邮小包发货可以不挂号2.2、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：B）oA.DHLoB.EMSoC.TNToD.UPS3.3、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）oA.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。oB.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。oC.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。oD.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。4.4、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）oA.线上发货支持在线投诉理赔，更有保障oB.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商oC.线上发货的价格低于市场价oD.线上发货运费是线上用支付宝支付的5.5、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：C）oA.香港邮政小包oB.中国邮政小包oC.UPSoD.EMS6.6、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABD）oA.货运追踪信息不全oB.丢包率较高oC.价格高oD.货运周期较长相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：D）oA.14天oB.39天oC.60天oD.27天2.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：BCD）oA.DHLoB.ChinaPostAirMailoC.EMSoD.ePacket3.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：BCD）oA.AliExpress可以使用线下无追踪平邮oB.经济类物流不再使用线下发货oC.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货oD.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准4.4、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）oA.DHLoB.TNToC.UPSExpressSaveroD.FedexIP相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ABC）oA.活动开始后可告知老买家oB.新上架产品当天进行活动oC.设置活动时间一般三天内为宜oD.提价后打折2.2、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）oA.产品转化率oB.报名折扣符合活动要求oC.近期产品的出单数量oD.产品好评率3.3、满立减活动作用有哪些（正确答案：ABD）oA.店铺首页明显标识吸引买家oB.商品详情页面标识吸引买家oC.搜索页面满立减标志额外曝光oD.提升店铺客单价4.4、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AD）oA.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额oB.不用管客单价，按照折扣计算就行oC.随便定义oD.通过数据纵横查询5.5、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD）oA.使用条件可以不限oB.定向发放型活动提交后立即生效oC.用户列表有交易过、加购物车和加WishList客的户oD.可以查看优惠券使用情况6.6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）oA.活动开始后不可以补充活动库存oB.活动开始前6小时内被锁定oC.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好oD.活动开始时间为美国时间相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABD）oA.搜索指数oB.搜索人气oC.搜索指数飙升幅度oD.曝光商品数增长幅度2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）oA.行业oB.关键词oC.时间oD.国家相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：BCD）oA.14天oB.7天oC.30天oD.90天2.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：BCD）oA.搜索词分析oB.实时风暴oC.商铺概况oD.商品分析3.3、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）oA.转化分析oB.访客行为分析oC.流量来源oD.成交分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：BCD）oA.限制发布oB.搜索屏蔽oC.关闭店铺oD.屏蔽店铺2.2、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ACD）oA.特定产品类目不可乱用产品属性oB.标题中有关于产品的信息oC.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词oD.标题中涉嫌广告3.3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）oA.商品屏蔽oB.店铺屏蔽oC.商品搜索排序靠后oD.店铺搜索排序靠后4.4、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）oA.属性错选oB.类目错放oC.标题滥用oD.重复铺货5.5、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）oA.知识产权所有人投诉oB.买家投诉oC.平台排查到产品有侵犯知识产权oD.盗用他人图片6.6、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）oA.冻结账号oB.警告oC.关闭账号oD.清退账号7.7、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）oA.预售oB.大促专用oC.赠品oD.补邮费相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.发货前仔细检查产品，确保产品质量。oB. 积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。oC.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。oD.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.2.2、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做？（正确答案：D）oA.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。oB.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。oC.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。oD.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。3.3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：A）oA.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况oB.直接按照联系人要求方式打款oC.与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款oD.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款4.4、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：BD）oA.纠纷率oB.卖家责任裁决率oC.好评率oD.裁决提起率相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、恶意骚扰严重行为扣积分（正确答案：D）oA.2分/次oB.3分/次oC.48分/次oD.12分/次2.2、SNAD货不对版主要有哪四种？（正确答案：ABCD）oA.货物短装oB.货物与约定不符oC.货物破损oD.质量问题3.3、以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：ABCD）oA.平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易oB.卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费oC.买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格oD.卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行4.4、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：BCD）oA.36分/次oB.48分/次oC.12分/次oD.2分/次5.5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）oA.买家确认收货oB.售后超时的时间oC.系统核实到的物流妥投时间oD.发货的物流方式6.6、卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（正确答案：D）oA.交易oB.消息中心oC.产品管理oD.经营表现7.7、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：BC）oA.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；oB.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；oC.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等；8.8、提前放款的订单放款比例是多少？（正确答案：A）oA.每笔订单的70%-95%oB.根据订单实际金额oC.每笔订单的15%oD.每笔订单的5%