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亲，你考了68分还没有合格哟，您需要再考一次再考一次本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(16)只显示正确(34)相关知识点速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）oA.关键词搜索oB.收藏oC.活动oD.类目筛选相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）oA.今日服务分oB.认证信息oC.用户名oD.违规扣分相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.4、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）oA.线上发货支持在线投诉理赔，更有保障oB.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商oC.线上发货的价格低于市场价oD.线上发货运费是线上用支付宝支付的相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：BCD）oA.DHLoB.ChinaPostAirMailoC.EMSoD.ePacket2.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：BCD）oA.AliExpress可以使用线下无追踪平邮oB.经济类物流不再使用线下发货oC.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货oD.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.3、满立减活动作用有哪些（正确答案：ABD）oA.店铺首页明显标识吸引买家oB.商品详情页面标识吸引买家oC.搜索页面满立减标志额外曝光oD.提升店铺客单价2.5、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD）oA.使用条件可以不限oB.定向发放型活动提交后立即生效oC.用户列表有交易过、加购物车和加WishList客的户oD.可以查看优惠券使用情况相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：BCD）oA.搜索词分析oB.实时风暴oC.商铺概况oD.商品分析相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：BCD）oA.限制发布oB.搜索屏蔽oC.关闭店铺oD.屏蔽店铺2.3、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）oA.商品屏蔽oB.店铺屏蔽oC.商品搜索排序靠后oD.店铺搜索排序靠后3.4、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）oA.属性错选oB.类目错放oC.标题滥用oD.重复铺货4.6、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚（正确答案：ABCD）oA.冻结账号oB.警告oC.关闭账号oD.清退账号5.7、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）oA.预售oB.大促专用oC.赠品oD.补邮费相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.4、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：BCD）oA.36分/次oB.48分/次oC.12分/次oD.2分/次2.5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）oA.买家确认收货oB.售后超时的时间oC.系统核实到的物流妥投时间oD.发货的物流方式3.7、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：BC）oA.文字中出现谩骂词汇（如fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；oB.骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；oC.采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：D）oA.相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）oA.WebmoneyoB.QIWIoC.MastercardoD.VISA相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABC）oA.产品名称oB.产品属性oC.产品材质oD.物流优势2.2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）oA.在线产品的定价oB.商品成本oC.利润率oD.物流成本3.4、产品标题如何填写?（正确答案：ABCD）oA.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。oB.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性oC.符合海外买家的语法习惯oD.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oB.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。oC.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oD.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。2.2、以下哪种物流方式属于快速类物流（正确答案：ABCD）oA.FedExoB.TNToC.UPSoD.DHL3.3、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：BC）oA.香港邮政大包oB.中国邮政小包oC.香港邮政小包oD.中国邮政大包4.4、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：AD）oA.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款； oB.全额退款给卖家oC.全额退款给买家oD.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。5.6、哪里可以查询物流状态？（正确答案：BCD）oA.速卖通卖家频道oB.商业快递官网oC.邮政官网oD.订单详情页面相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、无忧无虑包含哪几种物流方式（正确答案：BC）oA.线下中国邮政oB.AliExpress无忧物流-优先oC.AliExpress无忧物流-标准oD.北京燕文物流2.2、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）oA.27天oB.14天oC.39天oD.60天3.3、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的（正确答案：ABC）oA.本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率oB.订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货“商品将活动专属标示提升曝光oC.提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损oD.任何商品都适合官方本地退货仓4.4、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）oA.FedexIPoB.UPSExpressSaveroC.TNToD.DHL相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.2、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）oA.同一商品无线折扣率须高于全站折扣率oB.活动开始后修改运费模板不生效oC.平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建oD.活动中的产品不可以修改SKU相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABD）oA.国家oB.行业oC.关键词oD.时间相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、实时访客包含哪几个维度？（正确答案：ABCD）oA.支付订单数oB.访客类型oC.下单金额oD.访客行为2.2、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABD）oA.行业情报oB.搜索词分析oC.实时风暴oD.选品专家3.3、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ABD）oA.国家oB.行业oC.关键词oD.时间相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、在符合离婚、继承引起的店铺过户原则的具体要求为（正确答案：ABCD）oA.店铺受让人应当是18-70周岁，有完全民事行为能力的人oB.店铺无阿里金融贷款oC.如果受让人已有开店行为或处罚中，将暂时无法支持过户oD.在过户前，需要将待过户店铺中所有进行中的交易处理完毕2.3、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）oA.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 oB.根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。oC.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 oD.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。3.6、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）oA.店铺屏蔽oB.商品屏蔽oC.店铺搜索排序靠后oD.商品搜索排序靠后相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）oA.货物与描述不符oB.货物破损/短装oC.未收到货物oD.产品质量问题2.2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。oB.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。oC.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。oD.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。3.3、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。oB.买家退货后积极联系物流公司，及时取件,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象oC.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。oD.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AB）oA.通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为oB.如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家oC.同意给买家发小礼物，实际没有发送2.2、提前放款的订单放款比例是多少？（正确答案：B）oA.每笔订单的5%oB.每笔订单的70%-95%oC.每笔订单的15%oD.根据订单实际金额3.6、恶意骚扰有哪些处罚（正确答案：ACD）oA.2分/次oB.3分/次oC.12分/次oD.48分/次4.8、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？（正确答案：B）oA.关闭oB.冻结7天oC.限制商品操作3天oD.严重警告1.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正