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单选题1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）回答：正确1.A客户个人的一切情况2.B客户在公司中的地位3.C客户的业务情况4.D以上三点都包括2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）回答：正确1.A继续拖延2.B主动收场3.C继续拖延或主动收场4.D以上说法都不正确3.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）回答：正确1.A创造协调的气氛2.B给自己创造更多说话的机会3.C收场方式的确定要以“双赢”为原则4.D谈判之前应设计应急措施4.对于哪种客户要让其暴露缺点，使产品投其所好，并积极利用其虚荣心：（）回答：正确1.A逃避责任的客户2.B做事虎头蛇尾的客户3.C自以为是的客户4.D懒惰的客户5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（）回答：正确1.A成为客户的保姆2.B积极重复客户的合理要求3.C消除他的后顾之忧4.D不要利用客户的惰性6.在推销时，哪种做法不恰当：（）回答：正确1.A当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场2.B在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法3.C销售员要创造机会多说话4.D每一个想成功的推销员都要不断地努力7.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）回答：正确1.A准备好如何介绍自己的产品2.B准备好如何进行开场白3.C进行全面调查4.D联系客户8.针对逃避责任型的客户，错误的是：（）回答：正确1.A要找出客户真正的反对意见是什么2.B针对客户真正的焦虑进行安慰3.C应充分利用客户的焦虑4.D进行正面对抗9.在谈判时，哪种方式不正确：（）回答：正确1.A在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法2.B在谈判时，要注意创造协调的气氛3.C在谈判前要设计相应的应急措施4.D即使发觉确实无法和客户达成一致时，也要坚持到最后10.哪一种不是有效的交流方式：（）回答：正确1.A在提问之后，应该静听对方的答复2.B推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号3.C要使用客户的语言与客户交流4.D交谈时推销员要急于推销自己的产品11.对售后联系的理解错误的是：（）回答：正确1.A通过售后联系可以及时发现产品存在的不足2.B售后联系有利于保持客户的忠诚3.C进行售后联系的第一步是征询客户的意见4.D通过售后联系可以结识新客户12.在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（）回答：正确1.A目标的建立要依据现实2.B目标确立后不要经常调整3.C可以建立多个目标4.D在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况13.哪种客户最难对付：（）回答：正确1.A逃避责任者类型的客户2.B颠三倒四的糊涂虫型的客户3.C自视清高。自以为是的客户4.D懒惰的客户14.在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）回答：正确1.A尊重业务员的主动性2.B对症下药，因材施教3.C注重优良销售方法的培训4.D以上说法都包括15.哪种说法是正确的：（）回答：正确1.A在介绍产品时，主要是介绍产品的概况2.B销售员不应过于重视客户的购买信号3.C签订订货合同后不要立即结束销售4.D异议表示客户对产品感兴趣