邓德隆我要郑重告诉雷军小米的战略偏航了

邓德隆：我要郑重告诉雷军小米的战略偏航了！摘要：小米违背顾客心智去发展，是必然要经历失败的。采访伊始，特劳特中国公司总经理邓德隆就先声夺人。他自信地说：我可以预见到已经发生的未来，小米盒子、电视、平板，是做不好的，很难有很大的作为，我这个掷地有声的结论绝对经得起历史的检验。因为他没有一套相应的战略为之护航。如果是别人说这番话，八成会被认为是说胡话，或者是借机炒作。因为此时的小米是当下最红的科技公司。但邓德隆说出这番话，却让人不得不认真对待。因为他曾运用定位理论，为东阿阿胶集团、加多宝（原王老吉）、方太厨电、香飘飘奶茶等企业提供一系列成功的品牌战略服务，特别是加多宝（原王老吉）的成功，让邓德隆的话多了番底气。邓德隆曾在多个场合公开质疑一些互联网公司的战略发展，刚刚在第六届中国商业领袖论坛上做了演讲的邓德隆，风尘仆仆从上海飞赴北京接受了搜狐财经的独家专访。我特别希望雷军好，所以才写文章，写得比较激烈，希望能够刺激一下雷军，让他知道其实已经出大问题了！他想提醒一下互联网新贵——你已经偏离了战略轨道。就是不知道，这次，历史站在哪一边。雷军要向马云学习邓德隆自信历史会站在他这边。他曾批判TCL花巨资打造企业新形象，曾整体否认娃哈哈的品牌延伸战略，还一针见血指出春兰从空调行业老大地位滑落的症结。他就像个愤青，把许多知名的中国企业都数落个遍，自信的底气就源于他从特劳特那里学来的定位理论，以及践行的成绩。他和团队给加多宝（原王老吉）做战略定位咨询，花了整整七年时间，帮助偏居一隅、年销售额只有1.5亿的广东饮料小厂，一跃成为中国罐装饮料的龙头老大，10年时间，帮助加多宝做到200亿规模。一年时间，他和团队协助香飘飘奶茶将销量翻了一番，达7亿杯，号称可以绕地球两圈。方太超越西门子成为高端厨电领导品牌。但他批判的小米科技，更是近年来被人按像素级复制的商业奇迹，创始人雷军用4年时间，将小米手机的销售额从零变成700多亿。两个商业奇迹，一个来自传统的饮料行业，一个是科技公司；对垒双方，一个是定位理论的成功实践者，一个手握当红互联网思维。邓德隆隔空喊话，雷军未见回应。邓德隆自诩我没有让他请教我的意思，只是提醒他战略上已经出了大问题，而且这些问题是致命的战略问题。我特别希望小米好，中国这个时代就是靠企业家。那么，在邓德隆看来，小米出了什么致命的战略问题呢？我们现在想到小米，会想到什么？一定是手机，而且是直销的手机。顾客的心智对品牌定位了，那么，所有战略和其他资源都要围绕这个定位展开，不能一厢情愿说要做平台，要做生态。做企业不能从自己出发，一定从顾客、潜在用户的心智定位出发。在邓德隆看来，小米的平台和生态战略侵蚀的正是小米赖以迅速崛起的直销手机定位。定位理论源于美国商业战略专家杰克·特劳特在1969年的《通用电气为何不听忠告》的论文，该论文开创了定位理论，并在四十多年的实战中不断完善。因为机缘巧合和不懈努力，邓德隆成了特劳特的中国合伙人。根据该理论——企业竞争的战场不在货架，也不在于促销季，更非广告公关战，而在于消费者的心智，在于消费者对品牌的认知，品牌创建于顾客心智之中。一语蔽之就是：品牌的意义也即在顾客心智中代表某个品类，进而成为顾客消费某个品类的首选。比如，说到可乐，你会首先想到可口可乐；说到凉茶，你会首先想到加多宝。企业要做的就是定位——就如同《盗梦空间》里在最底层意识里植入思想一般，在消费者心中牢牢植入不可磨灭的印象。邓德隆认为小米在广大消费者心目中的定位，就是直销手机。利用互联网来直销手机，省去中间环节费用，低价，让顾客觉得性价比高。低价是直销手机定位带来的结果。也就是说，它是因为作为直销手机而低价，而并不代表小米等于性价比高的手机，更不意味着它可以将高性价比概念延伸到任何其他产品线。显然，这与雷军一直强调小米手机的定位不同，在雷军的定义里，小米是一款为发烧而生的手机。两人的判断不同，导致了对其后战略的分歧。根据定位理论，实施品牌延伸，长期来看将导致顾客心智认知混淆，模糊品牌认知，最终破坏品牌苦心培育的心智资源，使品牌贬值。此前，邓德隆和他的团队在加多宝、香飘飘实践中，就曾劝说公司领导人毫不留情砍掉与主攻业务之外的业务，哪怕那些业务的规模都已经过亿。香飘飘砍掉了奶茶连锁店、年糕、房地产。加多宝更是在连续10年保持铁罐装不变。其目的就在于要在消费者心目中牢牢植入品牌认知。在邓德隆看来，这些细分的市场空间已经足够大，深耕下去，还能牢牢控制市场，这也是加多宝一罐凉茶能卖200多亿的秘密。在拥有数千亿规模的手机市场中，能坚守好阵地、保住基本面，已经尚属非常不易，在邓德隆看来，尚未达到行业领导地位的小米，这时候贸然将品牌延伸到平板、电视、路由器等领域，甚至做起了智能家居，都以单一品牌全覆盖，这样做的后果就是——在各条产品线发力越猛，消费者对该品牌的认知就越模糊，提起小米却没一个清晰的做什么的印象，对品牌的根系破坏就越厉害。事实上，雷军也一直强调他的互联网思维是：专注、极致、快、口碑。强调打造爆款。但当小米手机以惊人速度崛起后，雷军认为他可以复制小米手机的成功到其他硬件领域，并且围绕着小米手机，形成一个闭环的智能硬件生态圈。邓德隆显然并不这么认为。此前他就表示，娃哈哈与香港达利集团联手高调推出娃哈哈童装，没有取得预期成果；茅台品牌如日中天，无法帮助茅台啤酒、茅台红酒实现市场突破，根本原因也是品牌延伸并不能借用到品牌在另一个领域中的声誉。更重要的是，这会反噬原品牌的价值——这娃哈哈，到底是卖纯净水的？还是卖童装的？被搞糊涂了。同理，单一品牌覆盖所有产品，也会引来这个认知失调和形象模糊。如果主营业务做得非常好，需要延伸时，邓德隆建议雷军要向马云学习，用一个新的定位、一个新的品牌、一套新的战略把握其他行业的机会，马云并不是把所有的产品都冠上淘宝的名字，比如淘宝支付、淘宝旗舰店，而是阿里巴巴、淘宝、天猫、支付宝，在每一个地方都有战略定位，围绕它有套环环相扣的战略配称，从而建立起强大的品牌群。加多宝也是在坚守近10年的红罐凉茶后，才在2010年，推出昆仑山矿泉水。在科技界摸爬滚打多年，雷军不会没注意到这点。虽然近期以来，小米接连推出平板、手环、空气净化器等诸多产品，但在手机布局上，除了主力的小米手机外，在低端上以红米为品牌，最近又推出高端定位的小米NOTE。雷军似乎要打造一个：低端—红米、最具性价比—小米、高端—小米NOTE的品牌矩阵，覆盖高中低端，又有一定的隔离。对此，邓德隆说：我几乎可以肯定的告诉大家，这是成功不了的，本来在2000、3000元这个中高端市场小米是有一点机会，但是它推出红米手机后就完全没机会了。他给出了理由：看小米的成绩单就知道，手机台数增长3倍，但营业额只增2倍。就是说红米增长得太快，这是一种肥肉型增长，实际上把小米的战略潜力透支掉了。原本，小米在顾客心智中是通过网络直销的手机，是一个比较HOT，有一定时尚的品牌，但是红米推出，把小米直接拉到是一个便宜货的认知之中，别忘了，特劳特先生的告诫，商战不是产品之战，而是认知之战。他进一步指出，如果品牌在潜在用户心智中已经被定位为便宜货，这时候再推出高价产品，已经严重违背了潜在用户的心智定位，是很难成功的。缺什么，就补什么。越想做高端机，越想证明自己并不是便宜货，也有旗舰机，但旗舰机热销是根本实现不了的，这就导致大家认为小米就是卖不了高端，就越是作实了便宜货的认知。围绕着小米模式的争论，邓德隆试图在证明——定位理论同样适用于互联网时代，加多宝的传奇在互联网时代依旧可以复制。他曾说，移动互联网时代的来临，真正开启了定位时代来临的序幕。移动互联网使竞争与信息猛然剧增，可以说，没有定位的品牌根本不可能生存，反之拥有定位的品牌，全世界的大门都将被你打开。雷军正在走在春兰的路上，我要给董小姐支支招因为在邓德隆看来，商业本质就是抢夺占领人们的心智，无论是在传统行业还是互联网经济里。2013年12月份的中国经济年度人物颁奖典礼上，格力集团董事长董明珠与雷军约赌10亿。赌的是，五年之内，如果小米的营业额超过格力，董明珠输雷军10亿，反之亦然。原本井水不犯河水的卖手机的和卖空调的掐了起来。这被很多评论家视为是传统行业和互联网经济的对掐。一年后，卖手机的将战火烧到了卖空调的家门口。2014年12月14日，格力的死对头美的集团发布公告，宣布与小米科技有限公司达成战略合作，美的向小米科技定向增发5500万股，发行完成后，小米科技将持有美的集团1.29%的股份。很多人认为小米和美的的联姻，是强强联合，会在智能家居领域大展拳脚，目标直指格力。邓德隆却不这么看,我搞不懂这怎么叫强强联合？这种跨界合作并不是不行，现在还要进一步观察，但这种联合，对格力而言却没有什么威胁。原因还是出在定位，以及跨界多元化导致的品牌认知失调。小米和美的合作智能家居。如果用的是小米的品牌，不但这一块儿做不好，小米手机也都会受到影响。而对于董小姐而言，这反倒是一个机遇。因为董小姐当年的成功就得益于此，当年董小姐就是抢了春兰空调跨界的空隙，而走上空调领导者的。邓德隆的专业要求研究各国商业史，因此也见证了太多企业的兴衰。曾经的春兰是空调领域绝对的领导者，当年市场份额最高峰的时候达到了45%左右，每卖两台空调中就有可能一台是春兰空调，比今天格力整个市场影响力还要大，当时辉煌的春兰空调负责人陶建幸也因此成了中央候补委员。但在耀眼成绩中不可自拔的春兰很快丧失了专注，陶建幸认为必须走多元化道路才能把春兰做大做强。很多年前，汽车还是一个方兴未艾的产业，就像现在雷军讲的智能家居是下一个风口一样，他（陶建幸）也去赌那个风口，结果春兰汽车横空出世，春兰摩托车横空出世。春兰这边越在这些产业发力，就是把整个战略定位彻底破坏掉，是自己挥刀自宫把战略一刀打断；那边董小姐发现机会来了，格力抓住这个机会上位，把春兰淘汰掉了。辉煌的春兰从此一厥不振，2005年，春兰空调业务开始下滑，逐渐跌出行业前十名。2008年停牌前，*ST春兰连续三年共亏损超过5亿元。*ST春兰为保住上市公司席位展开了诸多自救行动，并制订了详细的重组方案，开展房地产业务，通过与春兰集团资产重组，春兰股份主营由空调生产销售转变为房地产，*ST春兰也由家电股逐渐转变为房地产股。在2009年春天北京两会间隙，陶建幸曾躲在宾馆房间，任由记者在外敲门而始终不开。想当年春兰这个历史教训，雷军正在走在春兰的路上。邓德隆说。不过雷军并不这么认为，认为在雷军眼里，智能家居是一个可以自洽的闭环生态圈，通过移动互联网可以将所有家电和家居设备连接成一个体系。与造空调的去造汽车有本质的区别。更何况，雷军一直善于整合资源，将最麻烦的制造环节将给小伙伴。有评论认为，小米投资美的可以为找到稳定的代工者，就像它的手机制造依靠英华达，平板制造依靠富士康，未来小米更多的硬件都可以借助美的制造。小米更可以将美的的产品诸如空调、电饭煲、电冰箱整合进它的智能家居生态圈。面对来势汹汹的小米+美的，邓德隆给董明珠的建议是——完全可以稳坐钓鱼台，看他们合作到什么程度。因为格力在空调行业中是领导者地位，在很多消费者心目中格力等于空调，空调就等于格力，这是战略的最佳境界，就拥有了二次机会，第一次没把握好没关系，第二次通过复制、跟随的战略，照样可以把领导权拿过来。战略就是你一旦在行业里获得领导地位或主导地位，就掌握了整个战略的主动权，刀把子就拿准了，拿准了刀把子，用力就好，他说。二元法则与价格恶战的魔咒只是，生性要强的董明珠一直以技术创新为荣，此前在接受搜狐财经采访时就曾阐述自己的科技创新强国梦，对抄袭复制深恶痛绝，所以估计董小姐不会甘于等待第二次机会。事实上，在邓德隆看来，格力和小米是两种不同的发展模式：赌增长毫无意义，因为要解读数字背后的含金量。小米的增长是一种营业额的增长，这种营业额增长的背后利润有多少？行业地位有多少？基数有多少？有一系列的参数。格力是领导地位，而且它的体量是1000亿规模，增长10%已经是非常大了，就比如说，中国经济体量已经那么大，增长7%已经够大了，李克强总理在达沃斯论坛上说，我们是世界第二大经济体，增长7%就是吓死人的增量，大家不要