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前言质量体系定义:质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品。质量管理体系能提供持续改进的框架，以提升顾客和其他相关方满意的机率。质量管理体系还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。摘自《质量管理体系基础和术语》2015年跻身世界前三！我们的目标是:•船装部质量管理组织结构及各级人员职责•船装部质量方针、指标、目标建设目录•船装部文控管理建设•船装部人员培训•船装部生产过程控制•船装部质量活动开展船装部二级质量管理体系建设部长室：陈剑威郑晓顾建国(QM)管理室主任：陶宏管理室QA：顾天飞铜工2班韩斌LQC：韩斌铜工7班L朗文LQC：朗文船装一区：顾云华单船主管：熊雄丁永强王晓君作业区QA：陆莉堃船装二区:郁红波单船主管：毛卫栋张剑徐嘉俊杨叶飞作业区QA：张雄华电工1班薛培琦LQC：薛培琦船装三区：曹晓明单船主管：冯子胤田宁宗伟邵磊作业区QA：吴冰支持作业区:薛亚宾船装海工：殷宏刚单船主管：张毅张强刘巍作业区QA：梁建波钳工1班吴叶LQC：吴叶钳工2班周海峰LQC：周海峰铜工1班程秀LQC：程秀铜工5班L李立华LQC：李立华铜工3班夏明春LQC：夏明春装焊1班程兴国LQC：程兴国装焊2班陈江LQC：陈江电工1班陆仁LQC：陆仁钳工1班蔡新权LQC：蔡新权舱盖液压班李定勇LQC：李定勇铜工1班居爱国LQC：居爱国钳工3班L吴海龙LQC：吴海龙装焊1班王光明LQC：王光明装焊2班居亚军LQC：居亚军电工1班王小东LQC：王小东电工2班陆沈辉LQC：陆沈辉钳工1班王庆LQC：王庆铜工1班丁广和LQC：丁广和装焊1班陈志海LQC：陈志海装焊2班张庆宏LQC：张庆宏钳工3班L时良LQC：时良铜工4班L吉建LQC：吉建铜工5班L严飞LQC：严飞铜工5班L刘顶风LQC：刘顶风铜工10班L徐强LQC：徐强铜工11班L赵涛LQC：赵涛钳工3班L李云平LQC：李云平铜工2班L曹光灯LQC：曹光灯铜工3班L何文权LQC：何文权铜工1班L郭广宪LQC：郭广宪铜工4班L张敏LQC：张敏装配1班L陈敬国LQC：陈敬国铜工6班秦国文LQC：秦国文钳工3班L朱建军LQC：朱建军电工1班L史顺祥LQC：史顺祥电工2班L史顺庆LQC：史顺庆电工3班L吴居国LQC：吴居国支援1班陈立冷空通班刘海滨LQC：刘海滨支援1班陈立LQC：陈立铜工3班卜凡强LQC：卜凡强合计：8合计：11合计：14合计：3合计：10一、质量管理组织结构及各级人员职责1、人员组织结构一、质量管理组织结构及各级人员职责2、各级人员职责部长1)部门长是部门质量工作的第一负责人2)负责对本部门的质量保证体系总体策划；3)确保质量保证体系所需的适宜资源；4)批准部门质量程序文件、管理制度等文件；5)为员工提供所需的资源、培训和设备；6)组织评估员工的能力和业绩，采取激励机制，鼓励创新。质量分管部长（QM）：1)向本部门员工宣讲满足顾客要求以及符合法律法规要求的重要性；2)负责策划部门的质量文化及宣传工作；3)负责策划部门质量管理年度、月度方案；4)负责制定符合本部门实施和运行的KPI、并维护部门各级KPI；5)负责策划部门改善活动的方案；6)负责发布部门周度、月度质量报告；7)每年至少组织一次内部审核，持续改进质量保证体系；8)负责部门质量事故的调查及纠正预防措施的落实。质量管理员（QA）1)负责统计及分析部门KPI指标；2)负责组织编制部门质量管理程序及ITP；3)负责组织编制作业指导书；4)负责策划及实施部门人员培训；5)负责参与部门内部审核；6)负责调查及跟踪部门质量事故；7)负责细化及组织部门改善活动；8)负责编制部门周度、月度质量报告；9)负责组织日常巡检。班组长（LineQC）1)班组长是班组质量工作的第一负责人；2)负责班组KPI的设置及统计；3)配合质量管理员进行作业指导书的编制；4)配合质量管理员开展改善活动；5)负责产品质量检验、记录及问题反馈。船装部质量管理体系结构人员素质保证人员培训合格不合格持证上岗标准资源保证标准中间品标准规范企业标准客户标准设计工艺标准作业标准仪器设备环境设备点检仪器送检环境控制调试验收合格合格不合格使用停用达标制不标制停用使用使用问题处理保证质量问题质量申诉记录记录分析原因分析原因纠正纠正合格品一、质量管理组织结构及各级人员职责3、质量管理组织结构二、船装部质量方针、指标、目标建设1、质量、方针及含义：质量方针“顾客、管理、品牌、效益”：顾客：以顾客为关注焦点，理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并力争超越顾客期望。管理：实施系统管理，强化过程控制，坚持持续改进。品牌：瞄准世界水平，开展管理创新，提升科技含量，创建名牌船舶。效益：与顾客、公司和供方互利，增强三方创造价值的能力。2、船装部质量2013年指标：重大质量事故0起报验产品一次交验率≥76%焊工持证上岗率100%计量送检率≥99%二、船装部质量方针、指标、目标建设3、部门级、作业区、班组级KPI指标船装部门级KPI指标序号KPI项目单位比重(%)13年计划8月份1一次交验率%20%76%78.8%2焊工持证上岗率%5%100%100%3计量器具送检率%5%100%100%4不良率%10%0.80%0.78%5巡检问题曝光数次5%≤3556试航意见条10%散货船≤150\VLCC≤300-7一次合格率(民船）%5%≥85%93%8取消率(民船）%10%≤10%18%9一般质量事故起30%40船装作业区(二区)KPI指标序号KPI项目单位比重(%)13年计划9月份1一次交验率%20%76%85%2焊工持证上岗率%5%100%100%3计量器具送检率%5%100%100%4不良率%10%0.80%0.6%5巡检问题曝光数次5%≤1016试航意见条10%散货船≤150-7一次合格率(民船）%5%≥85%96%8取消率(民船）%10%≤10%7%9一般质量事故起30%10部门目前执行公司三大质量指标，分别为一次交验率、焊工持证上岗、计量器具送检率。同时，部门新增6项内部指标，分别为不良率、巡检问题曝光数、试航意见、一次合格率（民船）、取消率（民船）、一般质量事故等指标。另外，将指标分为部门级、作业区级及班组级进行执行。船装二区电工一班KPI指标序号KPI项目单位比重(%)13年计划第1周第2周第3周第4周1一次交验率%20%76%33.33%0%2焊工持证上岗率%5%100%100%100%3计量器具送检率%5%100%100%100%4不良率%10%1.00%0.26%0.40%5巡检问题曝光数次5%≤20次0次6试航意见条10%散货船≤400条0条7一次合格率(民船）%5%≥85%40%0%8取消率(民船）%10%≤10%16.67%44.44%9自检一次合格率%10%85%80%60%10一般质量事故起20%00起0起船装二区钳工一班KPI指标序号KPI项目单位比重(%)13年计划第1周第2周第3周第4周1一次交验率%20%76%0%100%2焊工持证上岗率%5%100%100%100%3计量器具送检率%5%100%100%100%4不良率%10%1.00%0%0%5巡检问题曝光数次5%≤20次0次6试航意见条10%散货船≤400条0条7一次合格率(民船）%5%≥85%100%100%8取消率(民船）%10%≤10%0%0%9自检一次合格率%10%85%100%100%10一般质量事故起20%00起0起船装二区铜工一班KPI指标序号KPI项目单位比重(%)13年计划第1周第2周第3周第4周1一次交验率%20%76%/100%2焊工持证上岗率%5%100%100%100%3计量器具送检率%5%100%100%100%4不良率%10%1.00%/0%5巡检问题曝光数次5%≤20次1次6试航意见条10%散货船≤400条0条7一次合格率(民船）%5%≥85%/100%8取消率(民船）%10%≤10%/0%9自检一次合格率%10%85%/100%10一般质量事故起20%00起0起三、船装部文控管理建设1、部门文控组织体系见证性文件操作性文件支持性文件部门三级文件作业指导书质量记录公司文件纲领性文件三、船装部文控管理建设2、部门质量管理文件分类项目序号清单备注A部门级质量目标1部门级质量目标管理文件6月新增B部门级程序文件管理类2船装部质量管理小组及不合格品评审小组成员名单Q/SWS04-03.CZ.07-20113船装部QHSE一体化管理体系各级人员职责Q/SWS04-03.CZ.02-20114船装部图纸资料控制程序Q/SWS04-03.CZ.04-20115船装部计量器具使用管理规定Q/SWS04-03.CZ.12-20116船装部质量考核管理办法Q/SWS04-03.CZ.27-20117船装部PSPC考核管理办法Q/SWS04-03.CZ.36-20118船装部会议标准化管理办法（试行）Q/SWS04-03.CZ.56-20139船装部质量改善管理办法5月新增控制类10船装部上下道交接管理办法7月新增11船装部重点设备点检管理规定Q/SWS04-03.CZ.48-201312船装部实名制考核管理办法Q/SWS04-03.CZ.57-201313船装部外购产品外检管理规定Q/SWS04-03.CZ.47-201314船装部焊材管理规定Q/SWS04-03.CZ.58-2013特殊工艺类15船装部液压蝶阀系统质量控制程序Q/SWS04-03.CZ.34-201116船装部机舱分段预舾装管子端口管理Q/SWS04-03.CZ.32-201117船装部舷侧阀开孔三级检查程序Q/SWS04-03.CZ.08-2011记录类18船装部部生产过程中质量信息反馈办法部门质量体系文件分为三大类，分别为A类、B类、C类。A类指部门级质量目标文件，B类指部门级程序文件，C类指部门级作业指导书。1民船电气防爆设备安装作业指导书Q/SWS-CZ001-20112甲板总线敷设作业指导书Q/SWS-CZ002-20113计程仪、测深仪换能器安装作业指导书Q/SWS-CZ003-20114电气箱安装和接线作业指导书Q/SWS-CZ004-20115CO2释施报警作业指导书Q/SWS-CZ005-20116阴极保护安装作业指导书Q/SWS-CZ006-20117货油舱雷达式传感器作业指导书Q/SWS-CZ007-20118船舶风管安装指导书Q/SWS-CZ008-20119分段管系预装作业指导书Q/SWS-CZ009-201110甲板管束预装及安装作业指导书Q/SWS-CZ010-201111管附件烧焊作业指导书Q/SWS-CZ011-201112锚绞机液压管泵压作业指导书Q/SWS-CZ012-201113管系气密试验作业指导书Q/SWS-CZ013-201114舱口盖液压管泵压作业指导书Q/SWS-CZ014-201115蝶阀多芯管敷设整理安装作业指导书Q/SWS-CZ015-201116压载舱强度试验作业指导书Q/SWS-CZ016-201117气体探测系统试验作业指导书Q/SWS-CZ017-201118惰气系统作业指导书Q/SWS-CZ018-201119CO2站室设备安装作业指导书Q/SWS-CZ019-201120CO2管系及施放功能试验作业指导书Q/SWS-CZ020-201121舱口盖液压管安装作业指导书Q/SWS-CZ021-201122加热盘管作业指导书Q/SWS-CZ022-201123油轮油管吊安装作业指导书Q/SWS-CZ023-201124舱口盖安装作业指导书Q/SWS-CZ024-201125锚绞机安装作业指导书Q/SWS-CZ025-201126绞缆机安装作业指导书Q/SWS-CZ026-201127救生艇（抛落式）作业指导书Q/SWS-CZ027-201128救生艇安装作业指导书Q/SWS-CZ028-201129救生艇释放试验作业指导书Q/SWS-CZ029-201130艇架压重试验作业指导书Q/SWS-CZ030-