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Page1of41烟台大学2009～2010学年第一学期软件项目管理试卷B考试时间为120分钟一、单项选择题（本大题共30小题，1-25每小题1分，26-30每小题2分共35分）【将答案填写在后面的答题卡中，注意相应的题号】1.在项目执行阶段任命的一位新的项目经理发现，客户对项目状况报告感到不满意。他首先要做的是什么？（）A．与客户面谈，允诺满足客户的需求。B．审查所有变更指令并改变进展测量基础。C．检查沟通系统。D．约见项目队伍成员，分析项目干系人的需求。2.如果CPI=0.94，SPI=1.05，你将判断出什么？（）A．成本没有超支，进度延迟了。B．成本超支，进度延迟。C．成本超支，进度提前了。D．在做出任何判断之前，我们应当知道CV和SV。3.成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他／她对项目做出的承诺。A．项目经理B．职能人员C．项目团队成员D．客户主管4.目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。项目目前状态（）。A．落后于进度计划B．超前于进度计划C．超出预算D．超前于进度且超出预算5.当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。此时，项目经理应（）。A.保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具B.命令项目小组服从C.建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道D.向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用6.使用工作分解结构的主要原因是：（）。A.组织工作B.防止遗漏工作C.为项目估算提供依据D.以上都是7.工作包是：()。A.WBS最低层的可交付成果B.带有一个特定标示符的任务C.要求的汇报级别D.可以分配给一个以上组强单位的任务8.描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是（）。A.项目章程B.产品说明C.范围说明D.WBS9.在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（）。A.项目经理的权力水平限制B.不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突C.项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上D.项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突10.根据DouglasMcgregor理论，Y理论预见？（）。A.人每分钟都需要被注意B.是无能的，责任是虚无的C.人尽可能的逃避工作D.人可以指挥自身努力11.建立质量保证程序的主要目的是（）。A.完成检查表B.程序调整C.质量改进D.质量管理计划12.风险的三个属性是（）。A.风险发生的时间、地点、负责人B.风险事件、时间、影响C.风险事件、概率、影响D.风险数量、风险影响程度、概率13.关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（）。A.每个任务都有浮动B.只有复杂的项目有浮动C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量14．在制定项目进度表时，只给出每个项目活动的开始时间和结束时间。应使用了哪一项时间规划技术？()A.甘特图B.计划评审技术C.关键路径法D.蒙特卡罗分析题号一二三四总分得分阅卷人合分人学生姓名_____________________学号__________________院系__________________________班级___________________-------------------------------------------------密------------------------------封----------------------------线---------------------------------------------Page2of4215.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（）。A.降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法B.特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件C.让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响D.忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。16.质量控制是（）。A.对每个工作包增加工作时间B.项目生存期的各个阶段都需要实施的C.只需要做一次D.只有大的项目才需要的17.在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（）。A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型18.项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（）。A.矩阵型B.项目型C.职能型D.组织型19.小王负责一个管理信息系统项目，最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求，进行追溯时，也未发现相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是（）。A.未进行需求管理B.未进行范围确认C.未进行变更管理D.质量管理过严20.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的（）。A.确定沟通需求B.确定沟通的内容C.确定沟通方法D.对项目管理是没有必要的21.作为项目经理，你为项目制定了符合公司体系的质量保证的相关活动，这些质量保证活动可以（）。A．监控项目是否满足CMM的相关标准B.为项目满足相关质量要求提供信心C.确定铲除项目缺陷的方法D.通过不断测试提高产品质量22.当用户提出项目必须提前2天完成的要求时,你会集中于（）。A．尽可能多的任务B.请示老板C.寻求方法加速关键路径上任务的执行D.通过降低成本加速执行23.如果用户提供的环境设备需要5月10日到位，所以环境测试安排在5月10日以后，这种活动安排的依赖依据是：（）。A．强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑24.以下哪种情况需要书面变更通知（）。A.所有项目，不论大小B.大项目C.实施正规配置管理系统的项目D.需要进行成本变更控制系统的项目25.为了有效的管理项目，应该将工作分解为小块，以下各项中哪项不能说明任务应该分解到什么程度？（）。A.可以在80小时以下完成B.不能再进一步进行逻辑细分了C.可由一个人完成D.可以进行实际估算26.项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目的估算，他采用的delphi的成本估算法，邀请2位专家估算，第一个专家给出1万，8万，9万的估算值，第二个专家给出了4万，6万，8万的估算，计算这个项目成本的估算值是多少()。A.7万B.6.5万C.6万D.8万27.对一个任务进行进度估算时，A是乐观者，估计是6天完成，B是悲观者，估计是24天完成，C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（）。A.50%B.68.3%C.70%D.99.7%28.如果一个项目的估算成本是1500元，并且计划今天应该完成这个项目，然而到今天为止实际只完成了其中的2/3，实际花销1350元，则成本偏差（CV）是（）。A.150元B.-150元C.-350元D.-500元29.活动A历时为3天，开始于星期一（4号），后置活动B与活动A具有完成-开始的依赖关系。完成-开始关系有3天的滞后，而且活动B历时为4天,星期天为非工作日,从这些数据可以得出什么结论（）。Page3of43A.两项活动的总历时为8天B.活动A开始到活动B完成之间的日历时间(calendartime)是11天C.活动B完成是星期三,14号D.活动A开始与活动B完成之间的日历时间14天30.项目的BCWS（计划工作预算成本）=20000元，BCWP（已完成工作预算成本）=17000元，ACWP（已完成工作实际成本）=18000元，那么该项目的CV（成本偏差）是多少，进度执行指数（SPI）是多少？（）A.-2000元，0.85B.-1000元，0.85C.-3000元，0.94D.-10000元，1.18二、判断题（正确的打√，错误的打×）（本大题共6小题，每小题1分，共6分）1.基线产品是不能修改的。（）2.职能型组织结构中项目经理的权利最大。（）3.一个好的项目计划的开发应该是渐近式的。（）4.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（）5．“取消采用具有高风险的新技术，而采用原来熟悉的技术”是一种转移风险的规划策略。（）6．变更控制系统包括了从项目变更申请、变更评估、变更审批到变更实施的文档化流程。（）三、计算题（本大题共2小题，第1题中1）、2）和3）小题每题3分，4）小题2分共11分，第2题8分，共19分）1.单代号网络图图例如下图所示。（11分）活动A的最早开始时间为0⑴计算各活动的最早开始时间.最早结束时间，填入网络图的相应位置。（3分）⑵计算各活动的最迟开始时间.最迟完成时间，填入网络图的相应位置。（3分）⑶计算各活动的自由时差.总时差，填入网络图的相应位置。（3分）⑷标出关键路径，并计算关键路径的长度。（2分）2．一个项目在进行规划的时候,碰到了一个风险问题，项目经理在决定是否采用方案A。如果采用方案A需要使用一个新的开发工具，通过使用这个工具可以获利5万元，否则将损失1万元。而能够掌握这个工具的概率是20%，利用决策树分析技术说明这个项目经理是否应该采用这个方案A？（画出决策树）（8分）ES最早开始NO活动编号D持续时间LS最迟开始FF自由时差LF最迟完成TF总时差EF最早结束Page4of44四、案例题（共40分，第1题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分；第2题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分）1.阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答下列问题。（20分）假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。（1）分析发生这件事情可能的原因？（6分）（2）说明现在张斌应该怎么办？（7分）（3）说明应当吸取的经验和教训？（7分）2.阅读下列说明，针对项目的启动，计划制订和执行过程中存在的部分问题，回答下列问题。（20分）2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程，合同额为5000万元，全部工期预计6个月。该项目由BXT公司执行总裁涂总主管，小刘作为项目经理具体负责项目的管理，BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作，新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发，来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘，而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版，填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划，在改了若干错别字后，就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。在需求分析时，他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅，该联系人也没提什么意见。在项目启动后的第二个月月底，甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示，看完后甲方领导很不满意，具体意见如下：系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致，最后的验收应以合同的技术规格要求为准。进度比要求落后2周，应加快进度赶上计划。（1）你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？（6分）（2）项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS的制订过程）？如何