轻纺城前期商务策划书

武汉轻纺城前期商务策划书编制单位：中建商品混凝土华中分公司编制人：——————审核人：——————编制时间：——————中建商品混凝土有限公司2011年8月前期商务策划实施细则1、工程概况分析轻纺城项目位于武汉市盘龙城经济开发区，该区位优势独特，交通便捷。开发区境内楚天大道东接岱黄一级公路，西连天河机场和外环线，南通过盘龙大桥与市区直接相连，北接川龙大道直达黄陂城区。开发区地处黄陂最南端，市区之北最近郊，隔府河与汉口相望，在武汉外环线和中环线之间，为阳逻深水港、汉口火车站、天河机场之间的一个“金三角”，是武汉市一个新的经济发展带。工程概况工程名称武汉轻纺城项目工程主要联系人、职务罗成宝工程地点武汉市黄陂区盘龙城联系方式13986233466工程预计开工时间2011.8月项目楼层拟签约方量120000M3主打站点/项目运距后湖站2、业主单位及施工单位资信情况武汉轻纺城项目由中建三局第一建设工程有限责任公司中南公司承建，与我司签订合同方量为12万，结算方式为图纸结算。业主单位及施工单位资信业主单位资信公司名称武汉卓尔企业集团有限公司施工单位资信公司名称中建三局第一建设工程有限责任公司中南公司公司地址湖北武汉汉口合作路38号新丽大厦11楼公司地址湖北省武汉市东西湖区东吴大道特9号注册资本5000万元人民币注册资本600万元人民币公司类型有限责任公司公司类型有限责任公司从事主业贸易投资；房地产开发资质等级总承包特级3、客户需求分析3.1各部位混凝土情况地下车库底板混凝土C40，外墙混凝土C40，膨胀加强带混凝土C45P6；地下车库顶板混凝土C35P6，侧墙混凝土C35P6；住宅楼底板、顶板混凝土C35，主楼地上主体结构层混凝土C35/C30/C25；3.2产品要求（1）材料要求：水泥采用普通硅酸盐水泥加粉煤灰掺合料，掺合料掺量为25-30%。（2）施工要求：混凝土潮湿养护不少于7天，且养护结束时混凝土达到的最低强度与28天强度比不低于70%。4、竞争分析4.1主要竞争企业（1）湖北博磊商品砼有限公司，公司辖有汉口、汉阳、武昌多条生产线，注册资本2000万元，投资总额达7000万元，占地80余亩；公司现有5条生产线，有汽车泵7台，拖泵5台，进口搅拌车50台及相关设备，并拥有齐全完善的检测设备；有员工240余人，各类专业技术人员40余人。（2）武汉明华商品混凝土有限责任公司拥有120型全自动控制搅拌楼2座，理论上每小时产量可达240立方米混凝土，实际生产能力可达200立方米/小时以上。公司共有日本三菱、日野等8至10方的混凝土运输车20辆，高低压混凝土输送泵4台，沃尔沃底盘37米汽车泵2辆，公司有硕士学历或高级技术职称4人，中级职称8人，在管理和技术团队里，大专以上学历的员工达80%以上。4.2竞争优势我公司是一家专业化的商品混凝土公司，拥有多年积累的丰富经验；具有国内一流的硬件生产设施，在武汉混凝土行业具有绝对的领先优势；中建三局第一建设工程有限责任公司和我公司同属中建三局系统内的兄弟公司，相互信任程度高，风险性小。4.2品牌优势中国建筑集团公司是当今世界名副其实的500强企业，而我们中建商品混凝土有限责任公司是中国建筑集团公司旗下一颗耀眼的新星企业，就品牌优势而言在天津市场其他同行业企业无与伦比；不仅在天津市场乃至全国市场我们拥有“中建商砼”这个让人自豪的品牌，品牌优势毋庸置疑！4.3品质优势高品质的产品是我们公司的核心竞争力；满足客户的设计要求，满足规范规定的、质量稳定可靠的砼产品；不断追求高目标，以有竞争力的产品来奠定时代的基石，这是中建商砼人一贯的品质保证。4.4技术优势在技术方面，我们对于C60及以上标号的高强度混凝土，自密实混凝土，轻骨料混凝土，清水混凝土，重晶石防辐射混凝土，掺入各种有机纤维的纤维混凝土等各种特殊混凝土的生产都有比较成熟的技术，对于以上这些特殊混凝土的施工技术我们也积累了很丰富的经验；在施工过程中我们可以给客户有力的技术保证。有了以上高技术的经验积累，对于该项目C50及以下标号的混凝土的生产及施工我们有百倍的信心确保项目在任何正常的施工条件下都能保质保量地完成各个部位的混凝土浇筑。4.5服务优势我们的质量方针是以最佳的服务和优质的产品，与用户共同浇筑时代的丰碑！以客户服务为主导，强化服务意识；知客户之所需，供客户之所求，想客户之所想，急客户之所急，以客户为中心，加强内外沟通，赢得客户的认可！我们有高度的为客户排忧解难的责任感，确保优质、高效、出色地完成服务。5、主要营销策略5.1结算和付款策略图纸结算。办理完结算的下月底前支付上月结算金额的70%，本工程主体结构层完成之日（所有混凝土相关资料交付齐全）起三个月内，买方支付至混凝土货款总额的90%给卖方；余款10%在工程竣工后六个月内支付。所有结算工程量均应出具相应的合格的7天及28天混凝土检测报告；5.2服务策略5.2.1技术服务为了保证混凝土结构质量，我们会与项目技术人员或者前台客户人员了解混凝土施工线路，针对施工的实际难度提前对配合比进行修改，对于施工中可能遇到的困难提前找到解决的方法，并提出保证混凝土质量的种种措施，比如，已经进入夏季施工，当现场混凝土工作性能不能满足施工条件时，是否可以在现在准备外加剂进行调整，确保混凝土施工顺利进行。5.2.2生产过程中的服务混凝土开始供应时，技术部门会及时将相关技术资料送达施工现场，让用户、监理都了解混凝土使用原材料和配合比的情况。混凝土是个特殊的商品，其和易性、可泵性和混凝土供应的连续性对用户十分重要，在混凝土生产运输过程中，调度室通过电话随时与罐车、泵车驾驶员保持紧密联系，灵活调动车辆，防止出现积压车辆和中断供应两种极端现象。技术部门要根据施工现场反馈回来的混凝土工作性能对混凝土进行调整，对于现场因混凝土质量原因不能使用而退回的混凝土经过调整后绝对不允许直接调往原工地，并认真做好记录。5.2.3售后服务与改进措施混凝土作为一种商品，和市场其它品牌产品一样。在当前混凝土市场的激烈竞争中，为了赢得更多的客户，更好的做好中建商品混凝土的宣传，我们需要给顾客提供满足并争取超越其需求的产品和服务。其主要包含以下几点：（1）定期走访用户。我站会不定时安排人员回访，针对前期施工过程中出现的问题进行探讨，争取在后期的施工过程中不会重复出现。对我们产品质量、服务质量有何意见和要求，请填写“顾客意见征询单”。（2）运用统计技术提高产品质量和服务质量。各部门要收集与本部门有关过程的相关数据，包含外部顾客的信息和反馈、材料和产品检查验证信息、企业内外审、管理评审等方面信息；对混凝土强度、原材料检验结果、用户不满意度等数据进行统计，针对主要问题查找原因，做出因果图、对策表，指导下一阶段的工作。5.2.4安全保障措施驾驶员的素质直接影响到混凝土的质量，在项目开始施工前，我们会给运输车驾驶员、泵车操作工进行培训，包括交通安全规则、车辆常见设备故障及解决办法、突发事件的处理等，同时给驾驶员发放作业指导书，进一步保证混凝土质量。由于普通混凝土的最终的质量检测结果依据的是28天的强度，到时我们会根据施工方指定质检站的一份检测报告。确认我公司的混凝土强度等级是否达到工程设计要求。为保证项目工程的顺利开展，防止因我站原因导致施工开展遇阻，我们将预先考虑到的应急方案设置如下：（1）当运输车辆、泵送设备、铲车出现异常情况导致该设备不能正常运转时，我站会及时及时启动备用设备或者与公司设备站联系，紧急调派设备过来支援，或组织流芳站协助生产。（2）当出现交通安全、机械事故、火灾等情况时，由安全员组织有关负责人员进行处理。（3）当出现搅拌楼故障导致长时间（2小时以上）不能正常生产时；或者施工期间出现与其它项目施工冲突时；或者某种原材料供应出现问题时，我们会组织公司流芳站协助生产。（4）当出现停电时，立即启动专用发电机，保证生产用电。（5）混凝土供应路程约35分钟车程，上下班高峰期交通繁忙，为了保证混凝土及时供应，在该时间段我们会增派车辆，或者使用备选线路，确保混凝土的连续供应。5.2.5项目部须配合解决的问题（1）请提前24小时将生产计划报我站客户服务人员，以便于我站合理安排生产，施工前或过程中如有临时变化，请及时将有关信息通知我站。（2）做好与甲方保卫部门的勾通、协调工作，落实进出大门事宜，争取好的施工环境。（3）协调好现场的有关关系，避免外来干扰，包括夜间扰民问题。（4）准备好混凝土浇注和养护的有关设备和材料，配备适合的发电机以预防停电，合理配备施工人员，施工前对工人进行技术交底，安排详细的施工计划。（5）混凝土浇注应连续进行，当必须间歇时，间歇时间宜尽量缩短，并应在前层混凝土凝结之前，将次层混凝土浇筑完毕。（6）当应急预案的条件具备时，启动预案的第一责任人是生产负责。6、工程对接联系人工程对接跟踪团队负责人黄小平招标负责人现场负责总负责人决策人7、工程结果分析跟踪工程成功中标本策划方案由华中分公司市场部大客户（三）团队负责完成初稿，大部分都是实践工作中经验的积累和总结，少部分是根据武汉市场的实际情况所作的创新尝试；本策划方案实际上也是顺应公司要求项目策划的标准规范流程，同样适合其他项目的服务工作。整个策划方案贯穿着以“客户为中心，全员服务”的服务理念；同时也体现了中建商砼人“知客户之所需，供客户之所求，想客户之所想，急客户之所急”的服务意识。只要我们各个业务部门紧密联系、团结协作，全员参与服务，全力打造规范的服务体系，创立优质的服务品牌，树立专业化的服务形象，以服务优势转化为企业的竞争优势，通过这种竞争优势，形成一个良性循环的发展平台持续推进经营工作的开展，使项目策划工作在西青站发挥实效；只有这样才能够赢得更多客户的认可，最终做到“行业领先，客户首选”，赢得更多的市场占有率。8、工程盈利能力测算通过前期预测，测算出该项目的目标盈利值，在项目完工之后，对比分析该项目是否达到前期测算的盈利值。各标号单方成本及效益汇总表表8.1各项成本（元/方）C15C20C30C35C40C50C55原材料196.9204.8222.9234.8242.8263.7272.3原材料经营费4.114.114.114.114.114.114.11燃油成本12121212121212安全费用1.061.061.061.061.061.061.06站内制造费用和其他费用33.9333.9333.9333.9333.9333.9333.93税金19.119.821.822.423.125.126.7销售费用6666666合计273.1281.7301.8314.3323345.9356.1合同单价295305335345355385410预测利润额21.923.333.230.73239.153.9