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轻型车知识试卷一、填空题：1、苏州金龙轻型车项目主要制造的车型为轻客系列和皮卡系列，其中现阶段公司自己设计制造轻客有H5C海格大海狮和H5V海格奔特两种；2、按照客车长度来分轻型客车主要是指车长为3.5米车长≤7米的车；3、海格皮卡车架底盘主要有两种底盘分别是海拉克斯和三菱，都是由香河海潮厂家供应的；4、海格皮卡和H5C海格大海狮前悬架采用的是双叉臂式带扭杆弹簧，而H5V奔特前悬架采用的是麦弗狲式；5、海格皮卡柴油车系列采用的柴油发动机主要有4JB1、DK4B和D22A；6、海格皮卡车型代码为KLQ1030B40S，其中“03”是指：车辆总质量≥2.5t，≤3.5t含义；“0”是指御骏系列；海格大海狮车型代码为KLQ6540C，是指：苏州金龙产5.4米长的柴油版大海狮；7、海格皮卡和海格商务车整车品质保证期分别为3年6万公里、2年5万公里，以上期限的时间和里程以先到为准，即两个条件中任何一个先到达即视为超出品质保证期。二、选择题：1、下面哪个不是是衡量汽车通过性能的指标参数——（D）A、离去角B、接近角C、最小离地间隙D、轴距2、海格皮卡按车身造型分有三种系列，其中那种为最新造型系列——（A）A、龙威系列B、海铃系列C、御骏系列3、下列哪一个发动机不是皮卡所使用的——（C）A、DK4BB、491C、4RB2D、4G694、海格2013款大海狮长身尺寸为——（A）A、5420\1880\2285B、5910\1993\2370C、5380\1880\22855、下面哪个前独立悬架类型不是我司轻型车采用的类型——（B）A、双叉臂式B、多连杆式C、麦弗逊式6、我司海格大海狮前悬架采用的是（C）厂家提供的产品。A、辽宁曙光B、香河海潮C、上海科曼7、制动液型号一般的是根据（B）基础来划分的，海格皮卡车采用的制动液型号是DOT-4。A、冰点B、沸点C、辛烷值8、关于电控发动机起动困难的原因，以下说法错误的是（D）。A、水温传感器故障B、燃油压力调节器故障C、转速传感器故障D、氧传感器故障9、前轮前束由(B)。A．调整转向节臂来保证；B．调整横拉杆来保证；C．调整转向节来保证D．调整直拉杆来保证10、应该建议（A）的间隔需要进行一次轮胎交换位置？A.每10,000公里一次。B.每15,000公里一次。C.每20,000公里一次。D.每40,000公里一次。11、下图第四个图、轮胎上出现的异常磨损，其原因是（C）？A.轮胎气压过大。B.轮胎气压不足。C.错误的车轮前束。D.错误的车轮外倾。12、在海格轻客汽油发动机中，下面哪个（C）不属于发动机传感器类的。A、水温塞B、节气门位置C、怠速步进电机13、海格三菱底盘四驱皮卡前、后桥采用的是（B）厂家供应产品。A、辽宁曙光B、衡阳风顺C、盐城中马14、海格大海狮H5C系列中，在刹车系统中采用的ABS是属于（C）类型的。A、元丰三通道B、聚能四通道C、元丰四通道15、在海格大海狮安全装备中，哪个不属于（C）主动安全装备的。A、ABSB、防撞雷达C、转向管柱能量吸收装置16、海格皮卡中，装备柴油发动机的变速器，其拨叉位置位于变速器的（A）A、右侧B、左侧17、在海格商务车保修手册中，哪个（C）不需要由服务站执行维护的。A、强制首保B、定期维护C、新车PDI检查三、简答题：1、有一皮卡客户在距离服务站240公里的公路上出现不能起动的故障，打电话要求服务站外出救援，论述服务站应怎么做？答：1）服务站接到客户需要救援的信息后，首先与客户联系核实故障情况，确定是否需要救援；2）确定需要救援后：a、如在保修期内，经区域驻外服务经理批准后外出救援；b、如不在保修期内，由服务站参照外出救援标准，与客户讲清费用，经客户同意后外出救援；3）到达救援地点后，需救援人员、救援车辆、被救援车辆合影，作为为凭证；4）救援后，如在保修期由结算员填写索赔单，与客户服务部结算。2、请简单叙述如何做好海格轻型车的售后服务？