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吉林华桥外国语学院专业调查报告学院／系:英语学院商务英语系姓名:朱建华班级:1403学号:2014002196题目：＿商务英语专业社会调查报告――采访陈研希女士成绩：________________________评语：批阅教师签字：年月日访谈时间：2014-7-30访谈地点：陈女士家中访谈目的：通过访谈了解成功人士成功的路程、经验，为自己迈步社会、走向工作岗位打下良好的基础，提供富有价值的依据。访谈方式：当面采访被访谈人：陈XX，XXX进出口有限公司外贸市场部经理公司地址：略访谈内容：我：陈女士，您好，我是吉林华侨外国语学院的一名大学生，非常感谢您接受我的采访。我了解到，您原本也是一名英语专业的毕业生，随后投入到外贸市场的工作中取得了很大的成果，在我的眼中，你是一个成功人士，希望能得到您的一些经验和对现在专业市场的一些看法，可以吗？陈：其实我不能算是什么成功人士，只是认真地去做好自己应该要做好的事情罢了，我会尽量回答你的问题的，希望能给你一些帮助。我：我：陈女士，您曾经是一名英语专业的毕业生，为什么会投入到外贸市场的工作中，而不是选择那些较为稳定的教师或是翻译工作？陈女士：我觉得这和一个人的性格有关吧，我就是一个比较喜欢挑战的人，喜欢不断去达到新的目标，取得新的成果。我不太喜欢那种可以明确知道自己一辈子都要干什么的职业，不是说不去尊重和欣赏那些职业，而是觉得自己应该去做一些更有活力的事。那个时候的专业区分没有像现在这么科学，当初去学习英语全凭那股对语言的热爱，现在想起来，我其实想要学习的是类似现在你们学习的这种商务和英语结合起来的专业知识。我：原来是这样，说实话我很羡慕您这股拼劲，无论碰到什么困难都会努力去克服，还能把其当作自己的考验。那么，在你选择了外贸这条路以后，工作开展的顺利吗？陈女士：不大顺利。任何事情想要做好都不是凭着一股干劲就可以完成的，就像我刚刚来到外贸市场部工作的时候，有很多东西不懂，需要去向身边的同事朋友学习。外贸市场的工作说难不难，说简单也不是那么简单，刚刚开始的时候，常常在做一些市场调查的时候因为没有考虑到一些因素的影响而得出错误的结果，要不是有其他人的帮忙，就会做出错误的决策导致公司蒙受损失。我：做什么事情都是有学问的，这一点我非常认同。其实我对外贸市场部的工作十分感兴趣，不知道作为一名市场部的工作人员，平时都需要做些什么呢？陈女士：市场部的工作人员要做的简单说来就是关注市场的动向，研究人群的需求，做出正确的经营方案以及进行品牌的宣传。就比如说我们公司是经营电器类商品的，我们市场部需要做的工作就是，了解现在的人们对于电器使用都有什么样的需求，什么品牌的电器商品最受大家的欢迎，这个品牌有什么优点和值得借鉴的地方，及时分析人们的需求从而来调整生产的方案。然后，我们还需要不定期地配合宣传部进行品牌的宣传，使得自己公司的产品能够广为人知。我：听起来就是不简单的工作呢，市场部的存在对于一个公司的运营肯定很重要吧？陈女士：那当然啦，仅仅只有生产和销售两个环节的市场经营在当今这个市场竞争越来越激烈的时代已经太过落后了，我们需要的是从生产加工，产品包装，宣传炒作，打开市场，形成品牌效应，完成销售的整个体系的准确运营，这就需要市场部的工作人员实时把握市场动态，统筹整个流程，可以说市场部工作是否到位很大程度上决定了一个公司的运作方向是否正确。我：我了解到，罗拉斯公司的销量最近这些年都在不断走高，销路更是从国内发展到了国外的十几个国家。在您当上市场部经理以后肯定经历了大的改革才会有今天的成果吧？陈女士：是的，经由市场的调查，现代人对于电器的便捷性和安全性的要求越来越高，而服务模式的需求也从以前的只需要产品质量好，变成了现在这种对于产品质量，售后服务，咨询业务多方面要求的综合性服务模式。经由我们市场部的建议，公司进行了一次成功的转型，也由此获得了进一步的发展，所以，市场的调查真的很重要。我：当上经理以后开展这些改革工作有没有遇到过什么困难呢？陈女士：当然是有的，因为刚刚走上这个岗位，对于市场部具体的工作还要依靠很多有经验的同事，而很多同事的资历都比自己要高很多，自然就会不太服从或者是认同你的决策，这个时候，就需要自己去不断学习，弥补自己的不足，同时多和身边的同事进行沟通，了解他们的想法。统一了大家的意见，才能劲儿往一处使，使得整个工作开展顺利。我：真是了不起呀，看来这项工作不但考验专业的知识，还对个人的交际能力有着较高的要求。那么，在您的了解中，国内市场和国外的市场有什么区别吗？陈女士：区别很大，就拿我们市场部得到的资料来看，一个国家的是否具有销售前景，是否值得去推广自己公司的产品，跟这个国家的经济水平，人民的生活水准以及文化认知程度都有非常大的关联。在国内了解市场的时候，我们要了解的是人们对于电器质量的要求，以及怎样的性价比会让人热衷于购买我们的产品。而在一些其他国家，我们还要考虑到那个国家的经济水平和生活习惯，会不会有人愿意买我的产品，如果没有做好这些调查研究，盲目地投资推广，最后的结果就是血本无归。我：原来这里面的门道也不少，那么，我们现在学习的英语知识在实际的市场工作中运用得多吗？陈女士：英语方面的知识对于市场部的工作来说还是相当重要的，特别是在国际外贸市场上，你需要跟很多其他国家的人打交道，而英语作为国际通用的语言，是一项必备的技能。如果你没有这方面的知识，你就无法去向别国的客户介绍你的产品，这样一来，哪怕你的产品做得在优秀，别人也没有办法了解到，将会白白流失许多的商机，所以，学习好英语对于国际市场交流非常的重要。我:那么在您看来，最近几年刚刚新兴的商务英语专业对于市场运营有哪些实际意义呢？陈女士：我有去了解过这个专业所学习的一些内容，公司里也有一些新员工毕业于这类专业，我认为这个专业所学的知识对于个人的发展非常具有实际意义。首先，我刚才也强调过了英语在国际商业交流中的重要性，商务英语则更有侧重点，不但有英语水平上的提升，更加强了经济市场方面知识的学习以及众多职场及商场上需要注意的礼仪，这是对于一个人商业素养的提升，将会在工作的方方面面给自己带来意想不到的效果，所以，我个人认为商务英语这门专业是非常具有学习价值的。我：听到您这么说，我对自己的专业又更加有信心了，谢谢您。那么，作为外贸市场销售方面的前辈，您对于我们正在学习商务英语的同学们有什么建议吗？陈女士：我想告诉你们的就是，现在是你们积蓄自身力量的时候，是打造自己的好时机，千万不要荒废了大好的学习机会。商务英语这个专业是一个很有价值的专业，不但应用领域极为广泛，而且对于一个人的综合能力有着很大的提升，学好它，你会发现自身的价值。商业不同于其他行业，有些时候并不是一分努力就会带来一分收获，是一个风险和收获并存的领域，但千万不要因为一时的得失而失去信心，坚持下去，努力去弥补自己的不足，等到收获的那一天，你会得到意外的惊喜。社会实践调查总结：此次的商务英语社会实践调查是我们对未来走向职业道路的一次探索性活动，更是对自我的设计，自我规划，自我成就的探索性活动。对于这次的访谈我颇有感触，现在我也说说自己的感受吧。我觉得，作为一个大学生，我们应该清楚我们该做什么，要做什么。上职业生涯规划课，从中我们了解了其实专业是多种多样的，既然我们选择了专业，那我们能做的便是全面了解专业知识，巩固专业基础，学有所成。认真做好规划，确定自己想要做什么，并坚持去完成自己的想法，是很有必要的。以下就我们参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结：（一）学好课程，掌握专业知识。在课程的学习中，将政治理论课学好，多读一些社会科学、管理科学方面的书籍，这些课程更多是教你做人。在本专业的学习中，系统地学习和牢固地掌握本专业的知识，对所学专业现状和最新成就要有较深和广泛的了解，具有专业知识的提取、转换、迁移能力，这是大学生事业成功的必备条件。（二）学好英语和计算机，熟练运用工具。英语学习是大学学习的重要组成部分，通过全国统一的大学英语四级、六级等考试表示自己具备英语水平，外企对大学生的英语水平很高，尤其是纯熟的口语。所以，开口说英语，多多用英语。贵在坚持！与此同时，还要多充实自己在计算机方面的技能，现在的社会飞速发展，能熟练运用这些工具将能大大提高办事效率提升自己的职场竞争力。了解一些办公软件的操作，如Word处理文档，Excel处理数据等等，都会有很大帮助。（三）参加实践，理论联系实践。在生活中或者学习上，多与人沟通，多参与活动，提高表达能力、人际交往能力和组织管理能力，需要我们用大量的实践来培养应变能力，还要有创新意识。因为商务方面的事情到底都是要跟人打交道的，培养好自己的人脉，打理好身边的关系吗，将是我们走向事业成功的一大助力。我们可以通过勤工俭学和参加社团活动等等来提高各种能力，学会渔而不满足鱼。（四）自我生涯准备。无论是在哪里，我们都会碰到形形色色的人，打交道是必须的。但是如何给人留下一个好的印象，这是一个值得关注的问题。掌握社交礼仪，与人会面时，着装要得体，微笑，留意自己的言行举止。在与他人的交往中，我们要真诚，尊重他人，当别人有困难时，伸出援助之手。时刻懂得感激别人，犯错了，要勇于承认错误。现在已经作为一个大一的学生，我们已不能像以前一样，单纯地去考虑一些问题，而是应该逐渐变得成熟。作为成年人，我们也有了责任，有了义务。我们要承担责任和履行义务。遵守大学规章制度，不做违法的事。热爱他人，还要珍惜自己。分清事情的主次，掌握专业知识，学会更好地融入社会，与他人相处。争取做一个合格的大学生。