远程开放教育质量保证体系基本要素的研究

远程开放教育质量保证体系基本要素的研究杨亭亭电大25周年校庆论坛2004年9月研究背景•质量保证基本要素的研究•远程教育教师队伍建设的研究•教学质量评估的研究•课程评估的研究•教学条件和管理的运行机制的研究•教学媒体和手段应用的效益评估项目组成员杨亭亭、邓兴涛刘志敏、罗洪兰、杨军毅一、立项意义与研究目标本项目是建立教学质量保证体系的前期研究、基础性研究。为建立教学质量保证体系的质量标准，确立教学质量保证体系的模型、运行的组织体系；确定质量保证基本要素；分析影响教学质量的因素，为在建立质量标准时，对影响因素有目的提出质量要求和进行监控。二、研究内容（一）远程教学质量保证体系组成要素（二）广播电视大学教学质量保证的模型（三）教学质量保证基本要素（四）影响教学质量保证因素三、研究方法文献法：研究国外远程教育质量保证的思路和做法；研究中央电大每次教学检查、调研工作的有关信息和教育部中期评估的有关材料。调查和访谈法：对质量保证基本要素和重要性进行调查和访谈；对影响质量因素进行调查和访谈。四、理论基础•管理学中控制理论•质量管理理论•教育评估理论五、研究过程1.文献研究，了解国外远程教育学校质量保证的情况，质量保证基本要素；2.设计电大教学质量保证的模型；3.专家访谈和调查，对质量保证基本要素和影响质量因素的调查；4.统计分析；5.写出分析结果。六、主要研究成果（一）文献研究•高校书籍——评估、管理学、教育经济学•电大系统——评估、质量保证的论文•国际会议——质量保证的论文•学报期刊——论文美国高等远程互联网教育远程网络教学的质量评估系统被分为7个一级项目指标，共包括24项评估标准。1．学校支持评估指标2．课程开发评估指标3．教学过程评估指标4．教学组织评估指标5．学生服务评估指标6．教师培训评估指标7．教学效果评估指标韩国开放大学•韩国开放大学教育质量保证的模型是从系统入手，借用投入、过程、产出的质量思想，围绕全部课程和教育媒体，以教学和学习过程为中心，制定了质量标准。•在管理系统和教育供应系统的影响下，投入元素分为人、教材和教育目标。•产出被描述为保存率、毕业数、入学率和社会贡献等元素。英国开放大学•英国开放大学的教学质量与英国住宿普通大学等同，在英国各大学得到认可。•英国开放大学教学评价和学生考试均服从与其他英国大学相同的系统。•英国开放大学教学督导员是从其他大学挑选，以保证与所有大学具有相同的标准。新加坡开放大学学位课程•新加坡开放大学学位课程的教师使用英国开放大学的课程，被任命的教师在评判作业和安排个别辅导时与英国开放大学一样，遵循相同的程序。•对新加坡开放大学学位课程，学生采用与英国开放大学同样的作业。考试出题和评分由英国开放大学的学院负责，并经过英国开放大学外聘教学督导员认真审查。质量•质量的概念是从工业引出的，有一时期，质量被认为只是一个产品的好坏标准认定。•现在认识到它必须建立在一个过程中。质量是每个人的职责，是由预备生产产品，到大量生产产品活动的总体。•认为质量是一种功能，是在知识、技能、态度、智能和竞争等方面的功能。质量四步骤在技术范围内：1）产品设计2）加工过程3）职员的技术4）测试过程等教育质量•通常教育界对教育质量的定义是从招生人数、考试成绩及毕业人数等方面评价教育质量。•教育界认识到教学过程是教育质量的重要的发展过程，提高教学过程的质量对最终的教育质量影响较大。因此，教学质量保证应该考虑如何改进教学过程的教育质量。质量保证对一个生产或一项服务工作，每一步运作的过程都有依据，都有说明质量的标准来保证，而且这些标准是全过程的连贯的要求。教育质量保证一个教育系统从目标设计到教学实施，从课程考核到毕业考核，每一个教学环节都要按为达到教学目标的质量标准去运作，而且各个教学环节的质量标准是连续的、衔接的。质量保证体系在质量保证的基础上，对生产全过程有个检测系统，对产品加工过程进行质量监督，质量保证体系就由此成立。教育质量保证体系对教育系统全过程进行质量监控，定期或不定期进行质量检查，不断发现影响质量的教学问题，不断解决教学中的新问题，及时修正质量标准，使教育系统中各个环节、每个过程保持和达到较好的质量程度，不断接近最终的高质量的教育目标。远程教学质量保证体系组成要素•质量保证的关键范围•控制点•质量标准•质量保证监控的流程（二）广播电视大学教学质量保证的模型教育系统设计教学实施过程办学基本条件教育系统评估1.教育系统设计根据人才市场的需求设计人才培养目标和人才培养过程。教育系统设计的质量保证涉及有：办学方向、办学规模、培养规格、培养目标、专业课程设置、课程建设等方面的内容。2.教学实施过程按照教学计划和专业实施方案组织执行教学全过程。教学实施过程的质量保证涉及有：教与学模式、教学管理模式、对学生支持服务系统、测评考试系统等方面的内容。3.办学基础条件对办学系统人、财、物的基本要求。办学基础条件的质量保证有：教师、管理人员和技术人员的基本要求；学校传输、接受和学习使用教学信息的基本条件；教学实践的基本条件等方面的内容。4.教育教学系统评估系统评估是检查执行质量保证任务的评估，它检查第一至第三子系统质量水平，它使远程教育学系统四个子系统连接，形成循环的质量保证系统。教育系统评估的模式有：办学水平评估、课程评估、教学过程评估、学业成绩评估、投入产出和成本核算的经济评价、监督运转机制等。（三）教学质量保证基本要素教师基本素质、专业开设和课程建设、教学设施条件、教学过程管理、学生支持服务、考核内容和方式、监督运行机制、成本效益分析。（四）教学质量的影响因素专业、课程建设—预测分析教师基本素质—发展方向、激励机制、社会需求教学设施条件—经费投入、论证分析教学过程管理—教师指导考核内容与方式—考试内容、测试方式成本效益分析—师资力量监督运行机制—质量标准制定学生支持服务—服务意识七、结论1.教学质量保证体系模型设计还处于理想状态，尚需一定的实践检验、修改和完善。2.质量基本要素的划分，视专家的集中意见而定的，可能有不切合实际的方面和缺失的方面；但基本要素本身也是因需要不同而变化的。3.教学质量影响因素的内容是动态的，可根据不同时期的发展需要而确定；质量标准的内容确定，可以参考上述分析的基本控制点组成。同时控制点确定还要通过实践证明。欢迎进一步探讨！