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北京外国语大学网络教育学院经管专业毕业设计（论文）企业文化建设姓名：刘丽丽学号：141112120061专业：工商管理指导老师：庄春跃论文提交日期：2015/12/04企业文化建设北京外国语大学网络教育学院学士学位论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。学士学位论文作者签名:刘丽丽日期：2015年12月05日北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）I目录摘要..............................................................2Abstract............................................................3第1章企业文化概述..............................................41.1企业文化的主要概念............................................41.2企业文化的发展历史............................................41.3企业文化的所具备的主要特征....................................5第2章企业文化变革..................................................62.1新时期公司的企业文化面临的问题..............................62.2公司管理层的企业文化变革尝试...............................6第3章对公司企业文化建设的对策和建议................................73.1公司企业文化变革的措施分析...................................73.2公司企业文化变革存在的问题.................................73.3新形势下推进公司企业文化变革的指导思想和目标..............73.4企业文化变革与制度建设相结合...............................83.5重视对企业精神文化的提炼和灌输.............................8结论.............................................................10参考文献........................................................11致谢.............................................................12企业文化建设2摘要企业文化是企业的轴心，更是所有员工共同学习的企业指标。世界上最成功的快餐店之一麦当劳将自己的企业文化根深蒂固地“驻扎”在每个员工心中。不仅如此麦当劳的企业文化还真实地渗透到各个工作环节。世界知名科技品牌惠普要求每个员工都将惠普公司的核心价值观铭记心中：尊重每个同事，做一个正直的人，不欺骗顾客，不欺骗上司，团结友爱，不断创信，永不退缩。从惠普的成功我们可以看出，企业文化的建立与深入人心是一个企业成功的秘诀之一。关键词：企业文化；企业文化建设；价值观北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）3AbstractCorporatecultureistheaxis,itiscommonforallemployeestolearnbusinessindicators.Oneoftheworld'smostsuccessfulfast-foodrestaurantMcDonald'scorporateculturedeeplyrootedintheirpresenceintheheartsofeveryemployee.NotonlythatMcDonald'scorporateculturereallypenetratedintoallaspectsoftheworkinthefield.World-renownedtechnologybrandHPrequiresthateachemployeewillbeHP'scorevalues,bearinginmindthehearts:respectformycolleagues,doanhonestman,donotdeceivecustomers,nottodeceivetheboss,solidarity,andconstantlycreatealetter,neverbackdown.FromHP'ssuccess,wecansee,theestablishmentanddeeplyrootedcorporatecultureisoneofthesecretsofbusinesssuccess.KeyWords：Corporateculture;enterpriseculture;values企业文化建设4第1章企业文化概述1.1企业文化的主要概念文化是人类创造出的所有财富的总和，其中主要包括精神财富和物质财富。它是一种历史现象，每个不同时期都会有它独特的文化，这种文化内涵会随着社会的发展而变化。文化可以反映出不同社会形势与经济状况[1]。企业文化是企业发展过程中形成的员工共同的价值观和行为规范，它包含价值观，最高目标、行为准则、管理制度等内容。它将所有员工作为主要工作目标，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度的统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。1.2企业文化的发展历史企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。为此，国有企业文化建设，必须要与时俱进，才能不断提高和增加竞争力。随着科学技术的发展与进步，越来越多公司开始使用人性化管理机制，将“人”作为企业基础，强调企业从整个组织出发，从而形成一种互帮互助的企业氛围。日本将企业视为一个共同体，社会共同体、命运共同体或者生活共同体，每个员工都是共同体中的一员，他们既是决策者又是执行者[2]。日本企业将尊重员工、调动员工积极性以及挖掘员工潜力作为主要发展目的。而这一切只能依靠建立优秀可信的企业文化，以及营造良好工作氛围来实现。企业是独立的经济体，是所有员工都参与其中的团体，所以企业必须有独特的价值观念和思北京外国语大学网络教育学院毕业设计（论文）5想行为作为主要依托，也就是说企业都有属于自己的企业文化。虽然美国文化仍有许多持进一步解决的问题，但是，仍然是人类文化领域的一大进步。是对近代管理思想和文化思想的继承和发展。企业文化是文化对企业的影响、参透的果实，是文化融汇于管理当中而形成的管理与文化的共同体。1.3企业文化的所具备的主要特征由于石油行业管理业务的差异性，以及工艺流程和监控设备的特殊性，国内外石油管道公司没有专门的节能节水系统，但不同的管道公司在节能减排上均颇有建树[3]。在国外有诸多大型管道公司，如北美最大的PAAP（PlainsAllAmericanPipelines）和Shell管道公司；在国内，据资料统计，石油管道公司在管道业务方面均还没有建设纯粹的节能节水系统。企业文化与一般文化的不同之处在于以下几点：1、区间性文化的创造者和实施者不同，所以文化的适用范围具有一定“区间性”。2、依附性企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。3、目的性每个企业的企业文化都是为企业更好发展而生的，所以企业文化具有目的性。企业文化与企业的“命运”紧紧相连。同时企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有立锥之地，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关。4、社会性企业是社会中的一部分，社会的发展带动企业发展。而企业文化不仅是社会文化的重要组成部分，更是与社会文化有着密不可分的关系。企业文化虽然是一种独立文化，但企业文化一定要“服从”于社会文化，而且不能违背社会文化的主要理念。5.普遍性与差异性企业文化是每个企业必须具备的，而并非人为造成的客观规律。所以规模相似或运营情况类似企业的企业文化大都类似[4]。但具体企业之间的企业文化存在一定差异，例如每个企业都有自己的力量薄弱的地方，每个企业都有不同的服务项目，每个企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。6.可塑性企业文化是历史沉淀的产物，而并非企业自然产生，而且企业文化需要在一定基础上不断进行整理与概括，具备一定可塑性。企业文化建设6第2章企业文化变革2.1新时期公司的企业文化面临的问题1.部门理念的冲突公司改变经营战略之后，内部结构发生变化，分为总公司和两个事业部门，但是两个部门之间存在不和谐的声音，从而影响公司业绩和考核。两个部门的考核制度存在根本上的差异，车业部门比较看重个人成绩，而磨具部门比较看重员工的平时表现，所以这两个部门之间的基本理念和管理制度时常发生冲突[5]。冲突的存在必然会产生隔阂，所以两个部门缺少凝聚力，经常出现交流障碍和内部不协调等现象。公司领导也是“看在眼里，急在心理”。2.新老员工价值观的冲突在一个高效的组织里面，组织内部人员的流动就像血液流动一样，过快或者过慢都不好，不断的新生力量有利于去帮助组织去更好的成长和创新发展。但是就像输血会发生排异反应一样，新来的员工会在组织内部有一个适应过程，新来员工的比例越大，也就意味着组织的容纳度和老员工的适应力需要更加加强，其中，不可能避免的会出现新老员工的冲突和对立，当触及到老员工利益时，老员工更容易抱团来解决问题，最终可能会形成两败俱伤的局面，对企业也会产生很大的负面影响。新员工入职很大程度上基于对公司未来的期许、薪酬的提升、职业通道上的提升、专业、兴趣等各个方面，而每名老员工在入职时其实的关注点和新员工差不多，但是随着时间的推移，老员工的各方面的价值观念和发展目标都会出现一定的改变，因此会与新员工有所有差异，常常有老员工感叹：“想当年，我们和你们一样，现实是残酷的……”。当这种对公司的不同认知带来的差异积累到一定程度的时候，就会引起人员的不满，尤其涉及到利益上的差别时，就会形成新员工和老员工之间的冲突。公司新加入许多员工，他们对企业文化有着自己的理解和感悟，所以可能会在工作中产生分歧。2.2公司管理层的企业文化变革尝试改变考核制度对企业来说是一个新的开始，但是好的制度要有好的配合行为。因为公司存在很多问题，所以公司高层决定进行大规模改革。公司领导聘请很多相关专家和教授重新制定公司的绩效系统，这样做的目的是提高公司效益。但设