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信息部：XXX2017年信息部工作总结总结我部门2017年的工作，只能说是忙碌而充实。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我们的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好的前行，现将我这年的工作总结如下：总结海典软件的全面实施与软件上线运行，以及后期根据公司制度做的调整与软件修改，逐步完善逐步让软件操作更加快捷人性化。01公司网络环境的改造；网络升级与网络合并以及办公电话的更换与各部门号码配备。02武威门店的医保刷卡的合并；5月底至六月中旬逐一对各个门店的医保刷卡进行整合、合并线路重组。03配合众友医药连锁进行对接工作；九月底时与众友对接包括网络、设备、软件使用情况及店内硬件设施设备的全权交接。0401态度决定一切，端正态度，热爱本职工作“态度”，源于职责和热爱，而你的态度直接反映你的行为方式，而间接影响结果，而“细节”，则源于你的“责任心”或“热爱程度”，反映你思考的方方面面。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情，力求把工作任务和领导交办的工作做到最好。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。态度决定一切在日常工作中为了效率最大化，各工作站使用时如发现故障和需更改设置，先通知公司IT人员，由IT人员亲自处理或指导进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，使公司ERP以及办公软件运行在一个安全的局域网环境中。并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。现公司的六十多台工作站，及机房各部门共计十二台路由器工作状态稳定，全年并未出现过大面积的系统崩溃和故障。工作中的态度02培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。团队意识03网络的日常维护二月底的时候，领导非常重视IT的建设，将原电信10M专线更换为移动50M专线，在速度和质量上有了很大的提升。而且线路和二为一降低的企业在网络专线上的花费，为了规范员工的上网行为和管理控制，我们合理利用路由设备网络监控功能，这同时也给自己带来新的挑战，充分发挥设备作用，带来成效，积极钻研设备的原理结构和技术参数，每当技术上遇到困难的时候，不厌其烦的保持与厂商的沟通和交流，对产品的特性、设置渐渐精通起来。现在根据公司实际的上网情况和网络运行状态，在设备制定规则及策略，真正的发挥了设备的作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。根据实际情况做出各个设备之间、各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。5月底至6月期间对公司直营的20家门店的武威市、凉州区、古浪医保刷卡进行了整合，配合社保局与电信公司对市内所有门店的网络进行改造，用半个月时间所有光纤改造到位，并在软件公司指导下对所有直营门店的刷卡软件进行合并与更换，保证其按时按点高效完成并正常的运行。九月底与众友医药连锁进行工作对接，期间包括软件中的一些数据提供、门店内的硬件设施设备的交接、以及网络环境及网络硬件软件的交接等。使其接受后可正常开展一切日常工作，期间积极配合对接人员的工作及需求。一切执行听从领导指挥。顺利完成领导交付的本部门对接工作。网络日常维护04外出运维、培训及业务办理计算机故障打印机故障线路故障网络故障社保设备故障十月份前共计管理门店二十六家，其中日化店四家，包含所有门店的硬件、（计算机、打印机）软件、（公司ERP、社保刷卡软件）网络（刷卡线路及宽带外网线路）及线路（座机、监控等）。截止十月份共计出勤次数为一月47人次、二月32人次、三月34人次、四月31人次、五月50人次、六月73人次、七月49人次、八月70人次、九月63人次、十月36人次、十一月39人次。总计外勤822人次。外出运维、培训及业务办理05电话系统的调试与维护主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照通信专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有座机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。并且与通信公司协商后办理了花费封顶通话时长不封顶的政策。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。电话系统的调试与维护06公司敏感数据的防护1234根据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。把服务器的所有电脑的USB口禁用，防止公司商业信息外泄。为业务部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使业务部门的文档存档规范有序，同时杜绝了一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。公司敏感数据的防护在公司领导的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在IT使用范围内制定了相关规章制度，对于公司保密还制定了专门针对性的措施：07保障机房安全，确保设备正常运转1保持机房环境卫生与温度控制，确保设备恒温恒湿下安全运行，延长设备使用寿命。23保障机房安全，确保设备正常运转认真监视设备的运行状态和警示信息，及早评估现有设备运行情况，做好设备的备份储备工作。增强服务器性能以满足公司业务日益发展的需要，启用服务器的双机热备，实现服务器的合理高效。保证机房用电安全，做好安全防火工作。08做好系统的维护管理工作做好系统的维护工作，合理利用服务器资源，严格管理富基系统的使用操作，科学配置系统参数，保障系统的安全稳定运行。坚持执行服务器热备冷备方案，科学严谨执行数据库操作，保障服务器数据信息的安全准确，根据公司发展的需求争取实现数据的自动双机热备。随时监控资源占用情况，定期整理系统资源，合理清理系统运行形成的垃圾数据和系统沉余数据，保证系统的高效安全运行。加大服务器数据流的日常监控力度，做好数据维护工作，及时更正差错数据，建立数据日志文件，做好错误数据的日常记录。做好系统的维护管理工作09存在不足强化自制力工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，培养大局意识加强沟通同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。存在不足10%20%30%40%50%60%70%80%90%201720182019总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：缺乏部门与人员之间的有效沟通，降低了工作效率，遇到困难的时候自己没有换角度全方面的考虑分析问题等，这都有待于在今后的工作中加以改进。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!小结感谢聆听