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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.企业销售员所需充分发挥的“AP精神”，其具体内容是：√A在客户面前要端正心态，不急不躁B在客户面前有时脸皮要厚点，学会多问问题C在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子D以上各项都正确正确答案：D2.在拜访客户前，销售员需要了解研究客户的哪些信息：√A客户企业的性质、组织结构、产品和服务B客户企业的盈利模式和业务现状C客户企业的关键决策者D以上都是正确答案：D3.下列哪项不属于行业中第一只保龄球的特征：√A在该行业中是规模最大、实力最强的企业B和该企业的销售合作比较容易成功C和该企业的销售合作比较受领导重视D双方合作的共赢趋势比较大正确答案：A4.针对客户中的关键决策者，销售员应该：√A多请其参加娱乐活动，以拉近关系B多给其提供优质价廉的产品C多在其上级领导面前夸奖该决策者D努力将其发展成为自己的教练正确答案：D5.下列哪项不属于处理客户反对意见的常用方法：√A踢皮球法B偷换概念法C主动示利法D主动反攻法正确答案：C6.下列哪项不属于目前企业营销所存在的基本问题：√A如何知晓和满足客户的真正需求B如何缩短销售周期，加快资金流动C如何将小项目做成大定单D如何提升销售部门在各部门中的地位正确答案：D7.大客户订单里所存在的原则是：√A保龄球原则B天平原则C公平原则D服务原则正确答案：A8.在大客户的战略营销中，客户中的四种角色分别为：√A教练、用户、技术员、决策者B技术员、用户、销售员、决策者C技术员、用户、服务员、决策者D教练、销售、技术员、决策者正确答案：A9.要实现双赢，销售员需要做下列哪些基本工作：√A切实为客户着想B加强团队合作C进行交叉销售D以上各项都是正确答案：D10.以客户为中心服务的目标是：√A尽量使客户满意B不断提高客户的忠诚度，创造自己的终身客户C最终为企业赢得好口碑与高效益D以上各项都是正确答案：D11.企业要使客户满意，可以从下列哪个方面入手：√A提高产品和服务的竞争优势B提升产品的品牌及形象C加深企业与客户的关系D以上说法都正确正确答案：D12.大订单是指大客户的订单，它的基本特点是：√A数额大B周期长C客户决策者多D以上各项都正确正确答案：D13.大客户订单中存在一个保龄球原则，其含义是：√A通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意B选准位置，将球全部打倒。也就是说一定要让第一个客户获利满意，使其具有可推广性，从而吸引其他客户成为企业的客户C销售员应该弹无虚发，次次都能达成销售D大客户是企业的核心客户正确答案：B14.对客户来说，产品合适的渠道应该：√A成本低B效率高C针对性强DA＋B正确答案：D15.针对客户中的技术员，销售员一般可以采取下列哪种拉拢手段：√A多请其吃饭B多请其去一些高档娱乐场所C长期保持联系和进行沟通，在小事小节上“做文章”D多在客户领导面前夸奖该技术员正确答案：C