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邮政储汇业务员技能练习题（高级）120分钟一、填空（20题，每空0.5分，计10分）1、邮政通信企业具有服务性和两大性质。2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误。5、《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和的原则。6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。9、每台ＡＴＭ机应建立“”和运行日志。10、统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。12、业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有“”。13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款最迟应在４８小时内答复；普通投单汇款应在内答复。14、网点收汇、兑付信息复核发送后，由事后检查根据对部分收汇和兑付信息进行检查15、绿卡卡面主要由“邮政徽”、“”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案组成。16、现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。17、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过________________元。18、在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码“”次，交易才能成功。19、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。20、大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。二、判断题（40题，每题0.5分，计20分）()1、邮政物流业务分为同城（区域）配送、个性化物流、货运代理、分销物流四大类别。()2、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。”()3、我国的海上邻国有朝鲜、韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。()4、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码。()5、会计帐表凭证的金额栏印有分位格，元位前每三位印一粗线代表分节号，元位与角位之间的粗线则代表小数点，记数时可另加分节号或小数点。()6、邮政储蓄网点安全保卫管理中规定：每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。()7、国际银邮汇款收汇采用现金—账户的汇款方式。()8、储户一日内取款金额累计在１０万元（含）至５０万元（不含）之间的，要经综合柜员授权方可办理()9、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。()10、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。()11、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容．()12、已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。()13、代理保险及基金业务使用同一尾箱对现金进行管理。()14、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。()15、会计科目中“人行存款”属于资产类科目。()16、撤销密码由客户凭存折、存单和原密码在该账户通存通兑范围内任一联网网点办理。()17、储蓄汇兑两网互通后，汇兑系统的银行帐户可部分归入储蓄系统，也可全部归入储蓄系统管理。()18、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高。()19、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（４００支）为限（二者合寄时限四条）。()20、国家邮政局是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。()21、邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。()22、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。()23、开机时要严格按照先开主机，再开外设主机的顺序。()24、邮政储蓄机构办理个人人民币存款（包括互助储金），受理支票后立即办理起存和起息。()25、对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每旬逐笔勾挑银行对账单。()26、账户扣收汇款，本金可以从储蓄账户中直接扣收，汇费必须现金支付。()27、客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，办理随机换折手续。()28、柜员制的营业网点应先进行柜员轧账并核实每个尾箱的现金库存和重要单证数量，按柜员编号打印轧账单、流水账。柜员再上缴尾箱、签退。()29、网点的ATM装钞将减少这一网点综合柜员的尾箱现金。()30、金融机构变更名称未经中国人民银行批准,给予警告，并处１０万元以上１００万元以下的罚款。()31、办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户时，只需要储户出具有效身份证件。()32、绿卡具有“通存通兑、跨行通用、消费支付”的特点。()33、更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。()34、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，综合柜员应立即请领现金，然后进行兑付()35、加办密码和印鉴由客户凭存折、存单、本人实名证件在开户局办理，不得代办。()36、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人不可代为办理申领手续。()37、整存整取定期储蓄约定转存和自动转存均不限定转存次数()38、凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。()39、某储户1999年12月25日存入6个月存期整存整取定期储蓄存款1000元，到期支取时支付税后利息10.08元。()40、取款通知单、退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务。三、单项选择题（40题，每题0.5分，计20分）1、时限是邮政通信的()，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。A、重要保证B、生命线C、关键D、生命保障2、言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。A、用户至上B、节奏均匀C、语速适当D、耐心诚恳3、汇款人自（）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。A、交汇汇款次日起一年内B、交汇汇款之日起一年内C、交汇汇款之日起二年内D、交汇汇款次日起二年内4、账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写（）。A、柜员B、综合柜员C、支局长D、市县局管理员5、用支票活期开户时，借方记的科目是（）。A、现金B、应付款——其他C、活期存款D、定期存款6、以下有关卡业务的说法错误的是（）A、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用。B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用。C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续。D、以上说法都是错误的。7、我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表（）；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。A、转运局B、邮区C、中心局D、地市局8、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领凭证或现金A、综合柜员B、支局长C、市县局业务管理员D、市县局出纳9、金额、户数汇总表中，哪一项不归入定期存入（支取）金额合计（）。A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、定额定期10、约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为()。A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元11、国际普通汇款发汇的汇费按汇款本金的３％收取，并按汇款本金收取（）的汇钞差价。A、１％B、２％C、３％D、４％12、出口国际普通汇款退回（包括客户申请退汇、无法兑付汇款退汇和逾期退汇）（）天取款期满后仍未兑付，系统自动做无着汇款处理。A、30B、60C、90D、12013、以下计算机语言，不属于高级语言的是（）。A、ｃ语言B、VisualBasicC、汇编语言D、Delphi14、存取款免填单只适用于()业务。A、整存整取开户B、活期续存C、活期无折续存D、转账业务15、２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过（）平方厘米，必须按规定挑剔出来．A、２B、３C、４D、５16、（）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为储户保密17、60、账户密码输错达（）次，该帐户被锁定。A、１B、２C、３D、５18、邮政电子汇兑业务实行（）管理。A、国家、省局、市县局三级B、国家、省局、市县局、网点四级C、省局、市县局、网点三级D、以上都不对19、２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款各环节收到对方发来的查询信息时，应于（）内查明情况答复，严禁拖延处理。A、2小时B、3小时C、4小时D、6小时20、一笔汇款自收汇之日起，需要（）转为无着汇款。A、30天B、60天C、90天D、120天21、计算机按应用特点可分为通用机和()。A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机22、未登折明细超过（）笔，可压缩打印。A、30B、60C、99D、99923、金额、户数汇总表中，（）不归入定期存入（支取）金额合计。A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、定额定期24、以下（）挂失业务，单折户不能办理。A、挂失撤销折B、挂失补发新存折C、密码挂失D、挂失清户25、定额定期存期为（）。A、三个月B、六个月C、一年D、二年26、储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（）人。A、三B、四C、五D、六27、《担保法》中明确的担保方式分为：（）、抵押、质押、留置和定金。A、保证B、不动产C、动产D、存单28、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过()。A、５万元B、１０万元C、５０万元D、１００万元29、下有关绿卡申领的说法错误的是（）A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件。C、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。D、已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续.30、ＡＴＭ有吐钞保护措施，吐钞后（）客户没有取钞，ＡＴＭ必须将钞票收回到废钞箱并登记“ＡＴＭ异常交易登记簿”。A、１５秒B、２０秒C、３０秒D、６０秒31、公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（）办理冻结、没收交易A、收汇网点B、兑付网点C、收汇市县汇兑中心D、兑付市县汇兑中心32、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与‘重点监控’相结合的原则。A、钱帐分管B、帐证分管C、双人临柜D、制约核对33、服务质量、（），促进邮政的良性循环。A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高产品质量D、优化产品结构34、国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。A、给据邮件B、平常邮件C、盲人读物D、邮送广告35、邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，()。A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务35、邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。A、半年B、一年C、二年D、三年36、我国的陆疆，全长２万多公里，共有（）个陆上邻国。A、13B、14C、15D、1637、姓氏“庾”读音正确的是（）。A、yǔB、suīC、dáD、mù38、柜员库存现金不足的时候，可以向（）领用。A、另一柜员B、综合柜员C、支局长D、市县出纳39、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（）请领凭证或现金A、综合柜员B、支局长C、市县局业务管理员D、市县局出纳40、以下说法错误的是（）A、业务印章必须统一规格式样，统一刻制。B、业务日戳须指定专人保管，并建立交接班制度。C、待销毁的印鉴应严格管理，禁止使用并及时销毁。D、如有需要可以预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证四、多项选择题（每题1分，20分）1、11185客户服务中心采用了()、