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职业技能鉴定复习题一、填空题第一章1邮政通信具有公用性和两大性质。2邮政通信的服务方针是迅速、、安全、方便。3邮件的生产传递过程是指从起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。4邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、和投递四个基本环节。5邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。6邮政企业的服务宗旨是。7邮政通信具有服务性和两大性质。8邮政通信为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。9邮政通信生产过程和消费过程一直性的特点，要求邮政通信必须加强管理和管理。10邮政通信全程全网的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。11邮政通信的任务是由邮政通信的决定的。12邮件的生产传递过程是指从起，直至将邮件投交给指定的收件人为止将邮件投交给指定的收件人为止的全过程。13就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为。14按照邮件封面上书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为。15邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是。16邮政通信网收寄端的功能是接受的委托，开始邮件的传递过程。第二章17《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信和通信秘密受法律的保护。18我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处以下有期徒刑或者拘役。”19民事权利是民事主体实现自己某种利益的。20合同是平等主体的、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。21邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。22万国邮政联盟是一个商定事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构。第三章23邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和。24邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；；存放有专处。第四章25国内邮件按传递时限分为普通邮件和邮件。26在地级以上城市的市属城区（不包括市辖县和飞地）范围内，或者县（含县级市）的县境（不含飞地）范围内互寄的函件，称为。27非保价邮件是指邮局按承担赔偿责任的邮件。28盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作寄递。29邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业交寄的免费邮件。30寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位外，还应当写明单位的详细地址。31国际邮件按运输方式分为水陆邮件、邮件和航空邮件。32国际邮件封面山冈的收件人姓名、地址、一般应用法文、英文或通晓的文字书写。33次晨达业务是邮政特快专递的一种业务。34国内汇款的最高汇费为每笔元人民币，最低为卖笔2元人民币。35邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营及其制作品和集邮工具的一项业务。36邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗信息服务的函件。37业务是指在邮政网络的基础上，依托休息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。38月刊可以破订阅。39整订报纸的收订款的计算方法为该报纸的乘以定期乘以份数。40报刊费收据上的不许涂改。41收取报刊费时，应向用户问明报刊的，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。42填写订阅报刊缴单，整订，破订，，期刊四项款额必须分开写，不能合填一笔数字。43报刊订户搬离原址，所订报刊，范围内可根据订户要求办理改寄。44邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。45处理完毕的再投给据邮件要连同一并与投递支局指定人员办理交接。46改寄邮件是指因特殊原因需改投地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。47批注好的改退批条，要在批条规定位置清晰加盖和经手人名章。48过改寄的邮件，应将邮件上原书收件人地址，邮编用一横线划销。49改寄的邮件应在相关清单或接收邮件登记薄上批注“改**地”及改寄原因，连同处理好的邮件一并交与指定的人员。50退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记薄上批注“退”字及，连同处理好的邮件一并交与指定人员。51无法投递的邮件一律退回原寄局。52订户因印刷模糊，倒装，缺页，污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。53对社会上其他单位制作的商函，确因名址有误造成无法投递的，要粘贴改退批条，批明原因，核准后，及时退回。54用户误收并误拆的邮件交回时，应请其后再退还邮局。55相关代收人（单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章，注明的日期。56交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交接收。57已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回时，要验看邮件是否完好。58接收用户交回的给据邮件和给据邮件投递通知单时，应填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正分交给，副分留底备查。59收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局集中办理。60试投他局的邮件应在投递邮件清单上标注“试投**局”字样。61投递支局对无着哟偶件应当逐件，加盖日戳、名章，随时寄往市县局。62寄送无着邮件，要封成，袋牌和套签要写明“**局无着邮件处”。63无着邮件保管期满，应报经省局批准后，平挂信件一律。64分发员与投递凭交接期刊及刊卡。65分发员审核投递员交回刊卡签收情况无误后，根据投递情况在交接簿上填写、再投数据。66审核投递邮件清单时发现收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按处理。67审核投递邮件清单发现标注兼取取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按处理。68进口给据邮件平衡合拢按登记薄是用于进口给据邮件平衡合拢及的业务单式。69给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到按薄结算、账实相符、保证真平衡，防止假合拢、不合拢。70对投递业务档案进行整理，应分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码相衔接，页数是否齐全，无误后存档。71对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。第五章72国现在有特别行政区2个，省级行政区有个。73吉林省的简称是吉，省会是。74我国邮政编码的六位阿拉伯数字分别代表省（自治区、直市）、、市、（县）局及投递局四级。第九章75投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一、操作程序统一、规格标准统一、、用品用具统一。76按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况。77封装普通包裹，每袋重量以毛重不超过千克为限。78期刊用专袋封装的，要栓挂色期刊袋牌。79投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由负责开拆邮袋。80投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身2厘米以上裂口，交接双方会同拆袋，验看袋内装邮件有无情况。81报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与上应到的总分数是否相符。82报纸过总数时应贯彻“”的原则。83开拆邮袋后，要用法检查袋内有无遗漏邮件。84开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、领取自己应开拆的邮件袋。85投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回补办改退手续。86因邮件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在未接到答复，应请示主管人员处理。87投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量不合规格，需缮发验单时局为验达局。88发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄部门转发，不得直寄分支机构和生产单位。89缮写复验通常有单头、、附件、复验日期等内容。90复验一般缮写一式两份，一份寄作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。91期刊全分发完毕后，期刊和期卡要分别与各段投递员凭已填妥的分别办理交接手续。92投递员一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列清单。93给据邮件登单时，须执行“两准”即要准，清单结结数要准。94给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，清单与核对95对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递96投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先点清，看其与投递邮件清单上的总数是否相符。97排报的方法有“一户多报”和“”两种。98平常邮件细排时应按照分堆的顺序和，以工作台为基础由前往后逐堆细排99为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次。第十章100投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点内交以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程为。101是指按照邮件封面书写的地址投交收件人；局内投交是指通知收件人到邮局领取邮件。102是指用户基于特殊原因与邮局约定对其进口各类邮件报刊一律存放在邮局，由其定期自行领取。103国家局规定，对于报刊投递量有一定规模的特大城市，其本埠印刷出版的中央级、省级日报和都市报等报纸，要单独组织投递频次。104投递时限是指有报刊当天投递不应超过的。105信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递106信函投递时限规定小城市，点以前到站的，下午投递。107报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报3在省会及其省内分地发行以外的，当日点交齐邮局发报地点的，当日上午投递。108报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日点以前到站的，当日上午投递。109上段投递要做到“两个确保”、即确确保，确保邮件和人身安全。110单位邮件报刊的投递顺序是按照，挂号（含帐单）其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。111投交单位单位电解质的包裹，应经收件单位接收人员验视，点清件数。112投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的、全名。113投交单位报纸时，用会同用户复核各种报纸的、总数无误后再投交。114投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和上分别签收，以便存档备查。115投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实、点准份数。116投交住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到。117投递特快专递邮件时，要请收件人签收或盖章，并准确填明收到邮件的、时间。118投递特快专递邮件时，投递员要将经用户签名的邮件详情单联带回，作为妥投凭证。119回执业务的特点是可以将的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。第六章120百家姓中，繁体“雙”姓目前的简体写法为。第七章121计算机网络是利用通信线路将若干台通过通信设和电路互相连接起来，以实现信息传输和共享的一种计算机系统。122计算机机病毒的防治应从查毒、解毒三方面来进行。第八章123投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行制。124常用的十字礼貌用语是：您好、请、、谢谢、再见。125邮政职业道德是社会主义在邮政行业中的具体应用，突出反映了邮政行业特殊的利益要求。第十五章126邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和信息的数据库。127邮政名址信息数据库中的个人信息是指个人姓名、、邮政编码及相关信息。128维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写或地址信息采集卡。129是指把产品或服务从生产转念为消费所从事的各种业务活动。130投递用汽车在严寒季节未事用防冻液时，应完全放净，以防止冻坏缸体。131根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用三轮摩托车装载邮件，宽度不得超过。132确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、、防泄密。1331211灭火器存放期间，要定期用检查法检查灭火器剂是否有泄漏。二、选择题1下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）A、自治区B、城市街道办事处C、盟D、旗2（）是内蒙古自治区的简称。A、蒙B、内蒙C、冀D、内蒙古3我国邮政编码采用的是（c）制结构。A、二级六位B、三级六位C、四级六位D、五级六位4百家姓中，“岑”姓的读音为（）A、jinB、ce