设备启动以太网及广域网接口故障排除

第2章设备启动、广域网接口及以太网故障排除日期：杭州华三通信技术有限公司版权所有，未经授权不得使用与传播掌握设备启动过程、升级方法及故障处理方法描述广域网接口及线缆掌握广域网接口的故障排查方法掌握以太网常见故障排查方法课程目标学习完本课程，您应该能够：故障分类及关注点设备启动、操作系统升级故障排除常见广域网接口及线缆故障排除以太网故障排除目录故障分类及关注点（1）开箱即无法使用检查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脱落或被压变形，以及Bootrom或内存条的插座有无插针无法弹起。检查PCI侧的插针、物理接口（包括电缆）的插针是否有弯针。当没有查到上述硬件故障后，可考虑更换或升级Bootrom、内存条或主机版本。故障分类及关注点（2）安装后无法正常使用线路连接问题。如线路阻抗不匹配、线序连接错误、中间传输设备故障。接口配置问题。电源或接地不符合要求。与其它设备有兼容性问题。规格不符。如线路长度超出电缆所支持的最大传输长度，线路速率与模块不匹配等。故障分类及关注点（3）使用过程中发生故障电源、接地和防护方面不符合要求，在有电压漂移或雷击时造成器件损坏。传输线受到干扰。中间传输设备故障。环境的温湿度、洁净度、静电等指标超出使用范围。在故障定位的过程中，可把不必要的相连设备先去掉，缩小故障定位的范围，从而有利于快速准确地定位故障。故障分类及关注点设备启动、操作系统升级故障排除常见广域网接口及线缆故障排除以太网故障排除目录设备启动一般过程——路由器示例内存自检Bootrom启动操作系统（Comware）解压缩并启动H3CInitDDRSDRAMTESTING....DoyouwanttocheckSDRAM?YesorNo(Y/N):systemstartbooting......Version2.11PressCTRL+Dtostopauto-bootBootingNormalExtendedBootRomDecompressing...done!Ensurethebaudrateissetto9600bps!Startingat0xa00000...**********************************************************H3CMSR30-40BOOTROM,Version2.11**********************************************************PressCtrl+Btoenterextendedbootmenu...Thecurrentstartingfileismainapplicationfile--cf:/msr30-cmw520-r1206p01-si.bin!Themainapplicationfileisself-decompressing...Decompressing...done!Systemisstarting.....Ensurethebaudrateissetto9600bps!Startingat0x10000...usrRoot()end..Userinterfacecon0isavailable.PressENTERtogetstarted.设备启动过程——交换机示例Bootrom启动操作系统（Comware）解压缩并启动H3CStarting......****************************************************************H3CS3610-28TPBOOTROM,Version124****************************************************************Copyright(c)2004-2006HangzhouHuawei-3ComTechnologyCo.,Ltd.Creationdate:Nov102006,17:22:11CPUClockSpeed:200MHzBUSClockSpeed:33MHzMemorySize:128MBTheswitchMacis:000F-E24A-DF50PressCtrl-BtoenterBootMenu...0Auto-booting...DecompressImage..................................................................................................................................................OK!Starting...*******************************************************************************Copyright(c)2004-2006HangzhouHuawei-3ComTechnologyCo.,Ltd.**Withouttheowner'spriorwrittenconsent,**nodecompilingorreverse-engineeringshallbeallowed.*******************************************************************************Userinterfaceaux0isavailable.PressENTERtogetstarted.设备控制菜单，用于存储设备的选择aReboot重新启动路由器启动故障排查方法观察系统指示灯确定故障范围电源指示灯、模块指示灯、存储介质指示灯、接口指示灯、系统指示灯配置终端无信息输出配置线缆问题-替换法排查配置终端软件设置-重点注意串口波特率Bootrom无法启动内存故障问题-解决办法为更换内存Bootrom程序损坏扩展Bootrom损坏，可升级修复；基本Bootrom损坏，返厂维修Comware无法启动检查Bootrom软件和操作系统软件是否匹配排查模块硬件、相连线缆去掉模块与线缆或用替换法排查软件升级方法与注意事项Bootrom升级通过计算机串口XModem协议进行升级Bootrom软件下载到存储介质中然后使用命令进行升级Comware主机软件升级通过计算机串口XModem协议进行升级通过TFTP加载文件进行升级通过FTP加载文件进行升级升级注意事项升级接口的选择Bootrom软件与Comware主机软件配置关系案例分析：路由器相连设备故障导致路由器无法启动RTB通过带转接头的同轴电缆连接到PBX上。在路由器的启动过程中，PC的超级终端上没有任何显示。路由器各指示灯显示正常。DDN专线PBX同轴电缆DTURTBRTADTU配置线PC案例分析：路由器相连设备故障导致路由器无法启动可能原因分析超级终端无任何输出，大多数情况下，是因为路由器没有正常启动-路由器供电问题。可能为电源不符合要求功电源线故障;-路由器硬件/软件或外连设备/线缆故障。路由器正常启动但是没有在超级终端上显示超级终端软件参数设置错误；配置电缆故障。案例分析：路由器相连设备故障导致路由器无法启动排障过程用同一根配置电缆连接到另一台路由器上，超级终端上正常显示。至此定位为路由器没有正常启动。更换路由器，电源线不换，超级终端上正常显示，至此排除电源和电源线的问题，定位为路由器本身或与之相连的设备故障。把与路由器相连的所有不必要的设备拔掉，再起动路由器，发现路由器能够正常起动，超级终端输出正常。定位为路由器相连设备故障导致路由器无法正常起动。一个一个地插上其他设备，发现插上转接头后路由器无法正常起动，更换转接头，路由器正常起动。建议与总结分段排除法和替换法有利于快速准确地定位故障故障分类及关注点设备启动、操作系统升级故障排除常见广域网接口及线缆故障排除以太网故障排除目录广域网物理层回顾接口及线缆规范机械规范电气规范功能规范信号及编码网络拓扑星型总线型广域网的传输方式同步方式异步方式DTE及DCE同步、异步串口同步串口可工作在DTE和DCE两种方式电缆标准包括V.24、V.35、X.21、RS449、RS530异步串口同/异步串口设置为异步方式专用异步串口同步、异步串口故障排除故障排除关注要点确认设备间的物理标准-对端的DTE/DCE方式-对端的同/异步方式-编码标准-波特率-CRC校验-线路空闲码DTE和DCE的兼容确认线缆长度没有超出规范定义接口E1接口电缆75欧姆非平衡同轴电缆（DB15＋BNC）120欧姆平衡双绞线电缆（DB15＋RJ45）E1模块的拨码开关决定接口阻抗物理特性时钟-主时钟模式-从时钟模式编码帧格式空闲码帧间填充接口故障排除排除线路问题远端环回测试远端净荷环回测试排除配合问题修改帧间填充配置忽略AIS告警排除硬件问题本地自环测试更换单板接口及故障排除模块类型ATMOC-3c/STM-1，ATME3/T3，IMA-E1/T1故障排除确认光纤收发的正确连接确认光纤类型与模块匹配确认光纤距离确认接口时钟方式确认帧格式-SDHSTM-1帧格式-SONETOC-3帧格式确认双方同时使用或禁止加扰功能接口及故障排除定义POS——SONET/SDH上的分组CPOS——通道化的POS故障排除检查物理连接及光纤类型检查时钟设置确认物理参数一致-开销字节（c2、j0/j1）-扰码-CRC-确认复用路径一致接口故障排除常用命令displaycontrollere1displayinterfaceserialdisplayinterfaceatmresetcounterinterfaceresetcountercontroller命令详解[H3C]displaycontrollerE11/0/0E11/0/0currentstate:DOWNDescription:E11/0/0InterfaceBasicConfiguration:WorkmodeisE1framed,Cabletypeis120Ohmbalanced.Frame-formatisno-crc4.Linecodeishdb3,Sourceclockisslave.Idlecodeis7e,Itftypeis7e,Itfnumberis4.Loopbackisnotse