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郑州飞天企业管理咨询有限公司（职员管理手册）专业专注创新服务郑州市金水路99号705室1（一）总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益，促进公司发展壮大，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，制订本管理大纲，本制度从2011年12月1日起开始实施，原制度同时作废。未尽事宜另行补充。1、公司全体职员必须遵守各项章程、规章制度和决定；凡公司员工均有责任和义务详细阅读并熟知公司的一切规章制度；2、各职员应树立“专业、专注、创新、服务”的理念。公司项目统一规划、整体布局；各部门资源共享、优势互补，共同促进公司的整体发展；禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象或破坏公司发展的事情；3、公司通过发挥全体职员的积极性、创造性和提高全体职员的业务技能、管理水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力、提高整体经济效益；4、公司鼓励职员积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；5、公司实行“阶梯式”的分配制度，为职员提供收入和福利保障，并随着经济效益的提高逐步改善职员各方面待遇；6、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；7、提倡求真务实的工作作风，讲求工作效率；提倡节约，反对浪费；倡导团结互助，同舟共济，发扬团队合作和创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。（二）行为规范1、员工应遵守本公司的一切规章，尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责之行为。2、坚守工作岗位，不得玩忽职守；团结互助，讲究文明礼貌；工作期间不得大声暄哗，不得聚众聊天或做与工作无关的事情；3、上班期间服饰应整洁大方，仪表端庄，接待客户时应着职业装，禁止坦胸露背，穿拖鞋、短裤。4、工作期间严禁串岗，未经允许不得擅自进入财务室、会议室、储藏室、总经理办公室。5、爱护公物，不准抄、拿公物，上班期间私人物品应该放置在规定地点；损坏公物照价赔偿。6、严禁将任何非公司人员带入公司或参加公司团体活动，来访人员一律在前台登记。7、员工须维护公司利益，严禁从公司电脑里拷贝任何文件或与办公有关的任何资料,严禁对外泄露公司任何经营项目及运作方式；不得向外界泄漏有关公司的任何信息，不得私自将公物带出公司。8、对外联系业务时，态度谦和，不能有有损公司及合作机构声誉之言辞。9、严禁搬弄是非，严禁结党营私，严禁有业务更替行为（以上行为一经发现即扣除当月所有工资并予以开除）；工作期间严禁玩手机、接打私人电话（发现一次罚款300元）。10、所有员工需在公司建立个人档案，以备公司随时调用，并配合相关部门的各类检查。2（三）待遇1、试用人员报到时，须向公司提供身份证原件（复印后返还），学历证明，个人真实简历及一寸免冠照片2张。试用期视职位为1—3个月，3个月后签订劳动合同。2、以下标准只适用于公开课、研讨会、论坛等的参会纯流水部分（以下流水均指减去合作费之后的流水），考察差价不计入其中。国内外考察均按毛利的10%提成。内训提成另计。提成在当期项目结束3个工作日内发放，每个月15日发放工资和奖金。业绩提成和绩效具体如下：员工底薪视级别而定，具体级别和晋升划分如下：单期流水额提成全勤业绩奖金45001元以上12%100元800元35001元—45000元10%100元500元25001元—35000元9%100元300元15001元—25000元8%100元200元8001元—15000元8%100元100元3001元—8000元8%100元0元单月3000元以下5%100元-200元/-300元级别职位薪酬1项目经理底薪+提成+年终分红+年终奖金2大客户底薪2000+全勤+提成+奖金3一级主管底薪（1700-1900）+全勤+绩效+提成（个人、团队）+奖金+培训奖4二级主管底薪1700+全勤+绩效+提成（个人、团队）+奖金5三级主管底薪1500+全勤+绩效+提成（个人、团队）+奖金6业务精英底薪1500+全勤+绩效+个人提成+奖金7业务员底薪1300+全勤+绩效+个人提成+奖金新员工底薪1100+全勤+绩效+个人提成+业绩奖金3附注：1）、每期班开班标准为流水不低于20000元。2）、特殊情况：单月开班流水在18000（含18000）以下，任何员工均没有提成；单月开班流水在25000（含25000）以下的，业务主管只享有个人提成，无团队提成；若一级主管开班流水在25000之上，则其底薪为1900；在25000之下开班，底薪为1700。培养新人奖励另议。3）、员工单月开班2次或2次以上，其绩效按从高计算，不累计。4）、新员工试用期无业绩要求；正式员工1—3个月之内，每月业绩不得低于3000元（含3000）；4—6个月之内，每月业绩不得低于6000元（含6000）；六个月以上员工，每月业绩不得低于9000元（含9000）；凡业绩没达到标准者，每月扣除200元业绩奖金。4）、团队单期培训班流水超过6万元（不含内训及考察，不含6万）的奖励300元，超过7万元（不含7万）的奖励1000元。5）、老员工A介绍新员工B，B工作满三个月后，A可以拿到300元奖金，B若再介绍C入司，则A不享受以上待遇，若A离职，则此待遇无效。6）、企业内训提成：按纯利润的15%提取（利润=总流水－讲课费－讲师与会务人员差旅费－住宿费－证书费－教材费－税点－其他相关开支）7）、年终奖：第一名奖：1500元，第二名奖：1000元，第三名奖：800元，第四名600元，第五名300元（以上总流水含内训纯利润及考察费差价）。8)、新员工试用期业绩达不到3000者，不予扣绩效。9）、本制度最终解释权规人力资源部所有。3、新员工经面试合格后，先培训5个工作日并试用1—3个月，期满合格后转为正式员工；新员工培训期间没有工资，培训合格后则培训时间计入试用期。试用人员因品行不良或无故旷工者，随时停用予以辞退，且不发工资。试用期内自动离职的没有工资。4、会务人员管理办法A、新任会务人员须有3次以上的单独带会经历（即培训3次，此3次无补助）；B、会务人员必须精通财务知识；C、因常涉及大额款项，会务人员必须提供一定的担保；D、若发现会务人员有贪污、受贿、行贿、侵占公司财产者，直接扭送公安机关；E、按四天计，带会次数超出三次之后每次给予200元补助，给半天带薪休假；F、出差时公司只报销硬卧，若会务人员乘硬座，则差价算作补助发给会务人员；G、若未经公司同意自行乘坐软卧或飞机，超出部分应自行补上；H、差旅途中每餐补助20元。除正常的打车费用外，其余开销自付；I、会务人员必须保证公司的财产安全，差旅过程中造成的财产丢失必须自行承担，不可抗力（如地震、火灾等）除外。（四）工作本公司工作年度为每年的1月1日至次年的12月31日。执行国家法定休假时间，休假天数以国家公布时间为准（以节前员工反馈和实际情况而定）。员工工作过程中须严格按照公司4对员工的基本要求进行（工作基本要求详见附件一）。1、每年5月1日至9月30日上下班时间为：上午8：00—11：50下午14：00—17：402、每年10月1日至次年4月30日上下班时间：上午8：00—11：50下午13：30—17：00（注：上班时间指的是进入工作状态时间，而非到达公司或开始准备工作时间。下班时间到达后方可收拾办公用品离开公司。）1、员工在8：00（下午14：00/13:30）未签到为迟到，迟到第一次，罚款10元，第二次10元，自第三次开始每次迟到罚款20元，每月在公告栏进行通报。（迟到所罚款项将计入公司员工基金，用于每年公司员工聚会或其他活动）。2、正式上班40分钟后未到公司也没有请假者为旷工，旷工扣除含当天在内的三倍工资，当月旷工2次者予以辞退（若因此被辞退不发所有工资）。3、工作时间结束前离开者为早退，早退一次扣10元，超过40分钟的按请假半天处理。4、休假：员工工作满2年给3天特别休假；每增加一年增加一天休假，最长休假为5个工作日。（休假期间工资正常发放）。说明：1）休假卡限本人使用，不得转借，2）使用休假卡须提前2个工作日向公司说明，否则不按休假处理。3）为保证员工身体健康，员工必须在工作年度内休假，过期作废。4）中途离职人员休假卡自动作废。婚假：凡公司正式员工，结婚时均享有带薪婚假3天。产假：凡公司女性正式员工，生育期间均享有30天带薪产假。产假薪资将于员工回公司工作满一个月后发放，否则不予发放。陪产假：凡公司男性正式员工，其配偶在生育期间，享有5天带薪陪产假。丧假：凡公司正式员工，其直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，享有3天带薪丧假；旁系亲属死亡，享有1天带薪丧假。5、请假：员工请假应提前填写请假卡（一天以内假期由部门主管批准，一天以上假期及主管请假由人事部批准）；员工每月事假累计不能超过一天，超出一天的按当月日平均工资的1.5倍扣款。当天请假时间在40分钟之内者按迟到一次，超过40分钟者按半天计，超过半天按一天计，当日请假必须在8：00（8:20）之前（紧急情况可打电话请假，主管电话不通者须向人事部请假，短信无效）。6、病假：1、出示公立医院的病历本、诊断证明、处方单、收费凭证（发票）、病假条，请假期间正常发工资，当月病假累计超出两天以上的部分无工资，以上资料不全者，按事假处理。2、非公立医院的诊断证明、处方、收费单、病假条的，按事假处理。7、离职：员工应提前2个月向部门主管提出并递交书面辞职报告，填写离职表，由部门主管提交到人事部审批并办理离职手续后方可离开公司。如果未提前2个月提出离职的则无工资和相关补助。（五）严重违纪5有下列行为之一者，属严重违纪，公司可根据其情节，对违纪员工作出适当惩罚或开除。（因严重违纪被开除或解除劳动合同者不发工资和补助）1、不遵守国家法律法规的；2、拒绝签订劳动合同的和入职承诺书的；3、不服从公司管理规定，不遵守公司规章制度的；4、拒绝完成或未完成公司领导交待的工作任务而又消极怠工的；5、提供虚假身份信息、虚假简历及入职承诺书与事实不符者；6、以任何形式泄露公司机密信息、资料、文件的；7、无集体荣誉感，勾心斗角，搬弄是非，单独或联合部分员工扰乱公司正常运转的；8、频繁迟到、早退、频繁请事假及旷工的；9、有业务更替行为，恶意撞单、抢单或出卖公司信息的；10、因生活作风问题影响到公司形象或其他员工的；11、工作中与客户发生冲突及纠纷的；12、诽谤和辱骂别人的，在公司内抽烟、酗酒的，有偷盗行为的。（六）业务主管及会务人员管理制度一、业务主管从公司已有员工中选拔，每一个部门（10—15人）配备一位业务主管。业务主管考核范围如下：1、业务业绩，职业操守，道德品质；2、团队协作精神，组织、协调能力；3、项目执行力、亲和力、责任心；4、项目策划能力、培训、演讲能力；5、教育经历，其他相关因素。二、业务经理从符合上述条件的员工中挑选，由总经理直接任命。业务经理要求如下：1、要求业务经理每月业绩必须高于当月部门平均业绩，连续2个月部门业绩不达标按降职处理；制定项目管理方案、分析业务进程，指导团队按时完成任务；2、无特殊情况下，必须早于普通员工到公司，晚于普通员工离开公司；3、业务经理应关心下属，坚决执行公司的决定，时时以身作则；4、常学不懈，时时提高自己的综合素质；公平、公正、客观的解决问题；5、每周开例会，给部门员工进行业务知识和业务技能的培训；6、定期上交工作报告、项目进展报告书，向总经理汇报本部门的工作状况；7、协助人力资源部门完成员工的招聘和培训；8、按时完成公司交代的其他事务。（七）职员教育培训制度为提高职员素质，增进知识和技能，改善工作绩效，特制订本制度：61、每周由部门经理为职员进行定期或不定期的业务培训、解问答疑；2、每月由项目主管为职员及部门经理进行一次在岗培训；3、每年由公司不定期组织多种形式的培训，任何员工必须参加，活动当天按照正常工作时间计算；4、根据公司需要，安派员工外出学习；5、培训内容包括：业务常识、营销技巧、职业规划、商务礼仪及各种专业性的培训。（八）卫生监督检查制度为创造一个和谐、优美、整洁的工作环境，树立良好的