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峨眉天颐温泉度假大饭店园林绿化植物及公共环境管护试行办法一、总则1、园林绿化植物和景观环境是我们酒店的重要资源。为了落实酒店园林绿化植物及公共环境管护职责，提高酒店园林绿化植物及公共环境的管护质量，保护和管理好酒店景园资源，提升酒店品质和形象，特制订本办法。2、本办法所称园林绿化植物是指酒店辖区内所有直接种植在自然土壤上的树木、花卉、草坪、地被植物等，对应于酒店“盆栽植物”；公共环境是指酒店各建筑物、构筑物外围的道路、景观、水体、森林、绿地等场地和空间。3、由于酒店园林绿化范围宽、公共环境面积广，园林绿化植物和景观环境维护和管理难度大，因此，酒店园林绿化植物及公共环境的管理将采取由职能部门专职养护管理和各部门划片包干管护相结合的管理方式进行维护、管护和管理。4、酒店行政部园林组全面负责酒店园林绿化植物及绿化设施等的管理工作；客房部环卫组全面负责酒店公共环境卫生的清扫和附属设施的管理工作。二、管理职责划分1、酒店园林组具体负责酒店园林绿化植物的培育、栽种、配置、养护(包括但不限于水肥管理、病虫害防治、修剪、补植补种、换种翻种等)和管理工作，并对其承担资产管理责任。2、酒店环卫组具体负责酒店公共环境中的道路(包括但不限于车行道、人行道、步行道等)、广场、停车场等的卫生管理、垃圾清扫、保洁等工作，配套的附属设施如垃圾场(站、桶、箱)等的维护管理，以及酒店各类垃圾的处理和管理等工作。3、酒店各责任部门具体负责酒店公共环境中部门划片包干辖区的绿地、树林中的植物管护、卫生管理，以及公共设施的日常维护等工作。4、部门承担酒店公共环境管护职责的主要内容：1)负责依据植物生长状况及土壤干湿程度，定期或不定期对绿地、树林中的花、草、树及其它地被植物进行日常浇水，适时及时清除草坪、绿地、花丛、树林里的杂草，保证植物正常生长，避免植物枯萎死亡；2)负责看管和保护好辖区内的所有植物，防止人为践踏和损坏植物；3)负责对辖区植物生长状况进行巡查监控，发现植物生长异常如叶发黄、枝叶枯萎死亡、缺株或长势杂乱等，应及时通知园林组进行检查，并由园林组负责进行施肥管理、病虫防止、补植补种、修剪、换种翻种等；4)负责定期对辖区内草坪、绿地、花丛、树林、水体里的枯枝落叶、垃圾杂物等进行清理，确保辖区绿地、水体及环境整洁、干净、卫生。5)负责对辖区内绿地上的景观小品、附属设施(如园林照明设施、灯箱广告牌灯)等进行日常维护，发现有破旧、坏损的，应及时通知工程部等相关部门进行维修、更换、更新等；6)其他日常管护工作。三、管护区域划定1、保安部：酒店所有水体；保安岗亭外至三叉路口段区域绿地，保安岗亭四周以及旅游大巴停车场区域绿地。2、前厅部：酒店大堂车道两侧区域绿地、花海，酒店大堂卫生间外树林。3、餐饮部前台：国际会议中心楼梯花坛及两侧绿地，水榭四周区域绿地，餐饮中心车道两侧区域绿地，1号会议室对面树林，3号会议室后侧绿化区域，酒吧及BBQ广场四周区域树林绿地，售楼中心及大堂吧四周绿地树林。4、客房部：房务中心周边区域绿地树林，度假公馆周边区域绿地树林、别墅周边区域绿地树林、体验仓周边区域绿地树林。5、康乐部：康体中心及网球场周边区域绿地树竹林，酒店老区内绿地树林。6、行政部、人力资源部、财务部：1、2号汤屋周边区域绿地树林。7、园林组：酒店所有草坪及其它未划定或落实管护责任部门的区域由园林组直接负责。四、园林绿化植物管护要求1、各管护部门要安排人员根据季节、天气、植物种类等对辖区植物进行浇水。夏季多浇，晴天多浇，阴天少浇，雨天不浇。浇水量及浇水时间规定：夏、秋季节，浇水时间在每日上午11点以前和下午4点以后，每天1至2次；冬、春季应在上午10点以后和下午5点以前进行，每周浇水1至2次。每次浇水以达到10厘米土层内水分饱和为原则，不能漏浇。连续雨天不浇水，但需浇下雨淋不到的地方。2、各管护部门要定期或不定期组织员工对辖区绿地、花丛、树林里的杂草进行清除，随时保证绿地、花丛、树林里基本无杂草。3、各管护部门要定期或不定期对辖区植物生长状况进行巡查监控，发现植物生长异常如叶发黄、枝叶枯萎死亡、缺株或长势杂乱等，应及时通知园林组进行检查，并由园林组负责进行施肥管理、病虫防止、补植补种、修剪、换种翻种等。4、狂风暴风雨天气之后，各部门应及时检查所辖绿化区域，发现有草、花、木受害的，及时通知园林组进行维护处理。5、各管护部门要落实专人看管和保护辖区的园林绿化植物，防止动物损毁草、花、木，防止人为践踏和损坏植物。6、所有人员进入绿化园区内操作时不得损坏、踏坏园林植物、花草。7、酒店园林组要按照园林绿化植物的养护技术规范和标准，及时适时对酒店园林绿化植物进行水肥管理、病虫防止、补植补种、修剪、换种翻种等，保证植物健康、正常生长。五、公共环境卫生质量标准1、硬化地面区域1)停车场、道路、广场不得有任何果皮纸屑、烟头、碎渣、泥土、枯枝落叶等垃圾存在。2)停车场、道路、广场无积水。3)建筑物之间的通道清洁、无堆积物。4)下水道无淤泥和异味，排水通畅。5)枯枝落叶、垃圾杂物不得随意扫入绿化区域2、绿化区域1)绿地、花丛、树丛里无枯枝落叶，无垃圾杂物。2)绿地、花丛、树林里无杂草，无异物。3)绿地、花丛、树林里无裸露管线。4)各部门清理的枯枝落叶、垃圾杂物必须用垃圾袋装好放入酒店的垃圾房，不得丢弃在道路广场上或丢入公共垃圾桶内。3、配套公共设施1)垃圾桶内外清洁，垃圾房垃圾无外溢，垃圾桶外表干净，地面无污水。2)户外椅座、庭院灯具等完好、清洁，照明功能正常。3)灯箱广告、户外导向牌等无垢、无尘，字迹、图片鲜明，背景灯功能正常。六、管理规定1、酒店统一将本办法规定的管护职责纳入对部门的工作任务考核，具体考核细则由质检部另行制订。2、行政部负责对酒店园林绿化植物和公共环境设施分别建立管理档案，以规范管理。3、保安部负责酒店公共环境中的照明设备的日常管护和灯光控制管理，发现问题的，应及时报工程部检修。4、各责任部门每周至少安排一次对所辖园林绿化区域内的枯枝落叶、垃圾杂物、杂草等进行清理、清除。5、各责任部门每月至少安排一次对所辖园林绿化区域及公共环境卫生进行全面清扫和清理。6、园林组依据本办法对各部门管护的园林绿化植物每周至少进行一次巡查巡检，发现问题的，及时通知部门整改，对通知后不整改或未整改的，报质检部依规处理。7、质检部负责定期或不定期地对酒店园林绿化植物及公共环境的管护工作进行检查和督导，发现问题的，及时通知部门整改或通报处理。七、罚则1、行政部、质检部有权对违规操作或未履行本办法规定职责的部门和人员进行制止、规劝，相关人员应予以理解和积极配合，并服从监督管理；对不服从者，质检部有权给予当事人10-200元处罚。2、对违反本办法规定，造成酒店园林绿化植物和公共设施损坏的当事人除给予处罚外还要承担相应赔偿责任。3、将本办法规定的管护责任纳入对相关部门管理人员的绩效考核，由于管理不善或不履职造成酒店园林绿化植物和公共设施损坏、公共环境脏乱差的管理人员将进行问责。八、附则1、本办法未规定事项或未尽事宜另行修订补充或依酒店相关管理规定执行。2、酒店盆栽植物的管理，按酒店《盆栽植物养护管理制度》规定执行。3、本办法自2012年1月1日起试行。