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1第一章编制依据一、移动营业厅装修改造工程招标文件招标文件、工程量清单、答疑补充资料。四、规范、规程名称序号类别规范、规程名称1企业公司IS09002质量体系程序文件、设计交底、答疑文件2企业公司资料手册3企业公司质量手册4企业公司安全手册第二章工程概况一、总体简介序号项目内容1工程名称盐城移动2015-2016年度第三批基建装修零星工程2工程地址盐城市区、亭湖、盐都3建设单位中国移动江苏公司盐城分公司4设计单位(装饰)5甲方要求工期30-50平方米内工期为12日历天、50-100平方米内工期为15日历天、100-200平方米内工期为20日历天6目标工期30-50平方米内工期为12日历天、50-100平方米内工期为15日历天、100-200平方米内工期为20日历天7质量目标合格2二、工程简介序号项目内容1主要项目移动营业厅2建筑面积100㎡（模拟改造项目）顶棚工程轻钢龙骨吊顶、乳胶漆、格栅灯、筒灯、灯片室内装修地面工程玻化砖、石材3内外墙、柱装修墙面砖、墙面乳胶漆门窗工程感应门、成品模压木门、钢化玻璃地弹璜门、门套零星工程灯槽、灯带、灯孔、室外砼场地及砼场地第三章施工组织机构一、项目管理机构配备情况表名称姓名职务职称主要资历、经验及承担过的项目一、总部1、项目主管总经理工程师2、其他人员部经理工程师二、现场1、项目经理副经理工程师2、项目副经理副经理工程师33、施工员施工员助理工程师4、质量管理质量员助理工程师）5、材料管理材料员助理工程师6、计划管理造价员工程师7、安全管理安全员工程师8、资料管理资料员二、项目质量创优领导小组公司：项目部：（组长）（副组长）(副组长)各工种组组长三、创优领导小组的组成项目副经理公司质检总监项目经理技术管理人员技术负责人各工种组长具体施工过程和人员四、本工程全面实行项目法施工1、项目经理部管理标准为规范项目管理工作，项目经理部将执行公司颁布的《项目管理手册》、《质量保证手册》、《CI工作手册》。2、项目经理部管理职能项目经理部作为移动营业厅装修改造工程的管理中心，从项目全方位进行管理，讨论制定各项专项方案，统筹安排总体进度计划，全面运筹整个项目的质量、安全、工期、效益、人事、物资等要素，协调解决施工过程中出现的各种矛盾，协调所有的交叉作业，使之成为一个有机的整体，保证施工的顺利进行，代表公司履行与业主的合同。4第四章施工部署施工部署的原则和工程管理目标：1、本装饰工程标准高，装修工期比较紧张，为保证装修尽可能有充裕的时间施工，保证如期完成施工任务，应该考虑到各方面的影响因素，做好工程前期的各种准备工作，充分酝酿任务、人力、资源时间、空间的总体布局。2、在时间和空间的布置上采取空间占满，时间连续、均衡协调有节奏，力所能及的原则，保证工程按照总控计划完成。3、分段、分工种施工采用分施工段，分工种施工方法。每施工段各工种之间立体交叉平衡作业，为实现文明施工和科学管理创造有利条件。4、本工程管理目标（1）质量目标：合格工程。（2）安全目标：确保无重大工伤事故，轻伤频率控制在1％0以内。（3）文明施工目标：创市安全文明工地。（4）消防目标：消除现场消防隐患。（5）环保目标：达到环保要求。第五章施工计划一、施工进度计划表(见附表)二、施工设备计划表(见附表)三、施工人员计划表(见附表)四、施工总平面布置图（见附表）5第六章保证工程质量的技术组织措施一、质量保证体系管理网络二、工程质量目标我公司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9002质量标准为管理依托，实现我公司对业主的承诺。三、质量保证体系1．项目运行管理体制近几年来，我们把项目管理作为企业管理的基点和体制创新的基础环节，以工程总承包体制为前提，形成了具有我公司特色的项目管理模式，其内容概括为“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”。强化总部的服务控制职能是发挥整体优势的必然要求，项目经理部根据公司的授权对工程进行施工管理，项目经理作为公司法人代表在项目上的委托人，在授权范围内，实施对工程项工程处经理、技术负责人项目创优组、质检组公司总经理、总工程师项目经理瓦工组质检员木工组质检员油漆工组质检员安装组质检员机械设备组质检员6目的计划、组织、指挥、控制、协调管理，完成质量、工期、成本、现场管理的目标，实现总部的决策意图。我公司拥有门类齐全的专业化公司作为项目管理的支撑和保障，为工程实现质量目标提供了专业化技术手段。本项目部精良的设备、领先的技术和管理为精品工程的施工质量提供了有力的专业保障。公司实行两层分离，使公司内部管理层、项目经理部与作业层在质量管理方面职责分明，实现了“分层控制、分级管理”的质量控制模式。2．项目质量保证体系与岗位职责（1）项目质量保证体系公司将委派具有类似工程施工经验的优秀项目管理人员组建本工程项目经理部，在总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式，严格按照GB/T19002---ISO9002模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。建立由公司宏观控制，项目经理领导，项目主任工程策划、组织实施，现场经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目经理部到各专业化施工队和作业班组的质量管理网络。（2）项目岗位质量职责根据项目组织体系和质量保证体系图，建立项目岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其责。项目经理贯彻公司的质量方针，根据与业主签订的合同，确立本项目的管理要点，组织制定、审批项目质量计划并贯彻实施。组织项目各部门共同确立质量目标、经营目标、管理目标、并形成文件。在此基础上，编制施工组织设计、质量阶段预控计划，质量管理文件等。领导项目经理部全面质量管理工作，建立项目的保证体系和有效的运行机制，完善基础管理工作。项目技术负责人贯彻执行公司质量方针、科技发展规划，项目质量计划，领导与组织质量体系的运行；开展新技术引进和推广应用工作；负责审核项目物资计划及工程物资需要计划，对工程质量负有第一技术责任。7负责组织相关人员编制项目质量计划、施工组织设计、质量预控计划、质量管理文件；组织编制并审核专项施工方案、技术措施，负责专业技术方案的审批，参与工程创优策划并指导具体实施。负责主持工程各阶段的质量验收工作及竣工资料的指导和审定工作；负责组织工程质量事故的调查与处理工作。贯彻执行技术法规、规程、规范和涉及工程质量方面的有关规定。现场施工员负责项目施工生产的管理、协调、对分项、分部工程的施工质量负直接领导责任，负责落实项目质量目标和质量计划的执行。组织现场施工责任师执行项目施工组织设计及施工方案、各类生产计划，控制各专业施工单位的施工进度安排，并及时反馈管理信息。对施工工期负直接领导责任，监督落实项目工程进度计划的执行情况。负责协调各工程专业、各专业施工单位在施工生产中工序交叉及相互配合工作。参与工程各阶段的验收工作，具体负责对工程质量事故的调查，提出处理意见。部门职责：工程管理组负责项目施工生产的管理、协调与质量管理工作，执行项目施工组织设计及施工方案。控制各专业施工单位的施工进度。负责对各专业队进行技术及安全交底，审核班组的交底，且各项交底必须以书面形式进行，手续齐全。参与技术方案的编制，加强预控和过程中的质量控制把关，严格按照项目质量计划和质量评定标准、国家规范进行监督、检查，使各项质量记录做到准确、及时、完整、交圈、及时收集整理。严格“三工序”的检查，组织各专业施工单位做好工序、分项工程的检查验收工作。协调物资部对进场材料的构配件的检查、验收及保护。安装班组长：负责项目安装施工生产的全面指挥和协调工作。负责编制有关安装感配合施工进度计划、施工方案，参与材料设备的订货，审定并检查考核实施情况，负责解决安装方面的工程技术及质量问题。以及有关施工深化图的设计，现场施工方案编制统一协调，对安装工程质量负责。按照国家规范对机电工程进行报验及验收。负责对项目安装工程质量事故进行调查、分析、监督、处理。8质量技术员：配合项目主任工程师编写施工技术方案及技术措施，监督技术方案的执行情况。负责对施工方案的初审工作，组织施工方案和重要部位施工的技术交底。负责施工技术保证资料的汇总及管理，确保施工感资料与工程进度的同步。编制过程控制计划，纠正和预防措施；编制和审定材料，送审计划和需用计划，组织材料送审。负责计量器具的台帐管理，进行标识、审核。负责图纸及施工技术书籍的管理；与设计院进行图纸问题的联络、确认；设计变更、洽商的管理。严格执行国家规范及质量检验评定标准，行使质量否决权。确保项目总目标和阶段目标的实现。制定项目“质量检验计划”，增加施工预控能力和过程中的检查，使质量问题消除在萌芽之中。负责将质量目标的分解，制定质量创优实施计划，并将分解的质量目标下达给各部门，作为考评部门工作的指标。负责项目质量检查与监督工作，监督和指导专业施工队伍质量体系的有效运行，定期组织各专业施工单位管理人员进行规范和评定标准的学习。参与质量事故的调查、分析、处理，并跟踪家查，直至达到要求。负责质量评定的审核，分项工程报监理工作和质量评定资料的收集工作。监督施工过程、材料的使用及检验结果，负责进货检验监督，过程试验监督。材料员：负责项目物资的统一管理工作。对物资公司授权范围内的物资编制采购计划，依据程序及采购计划购买，确保施工生产顺利进行。监督材料的验证、复试，并记录存档。及时组织自供材料的选择、送审，并跟踪，及时将审定结果报技术协调部及商务部。负责对顾客提供材料的进场验证。负责进场物资库存情况和物资管理办法，做好各类物资的标识。负责进场物资的报验工作，负责进场物资在使用过程的监督工作。四、用“精品工程生产线”的机制创建过程精品“总部服务控制，项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”是我公司几年前所确定的总承包管理模式，而“总部服务控制”是其核心。经过几年的实践和发展，我们已建立了9具有自身特点的适应总承包管理的过程质量控制和创优机制，即我公司的精品工程生产线“目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进”。近几年我公司创出了一大批优质工程，从本质上说，得益于这种机制的建立，完善和不断创新。1．目标管理目标管理是创精品工程的开始，在工程投标阶段，我们根据业主的要求和工程具体情况，来确定工程的总体质量目标和各阶段的目标，质量目标一旦确定，项目的一切资源配备、生产组织管理均以质量目标为中心进行实施。2．创优策划目标确定后，为保证质量目标的实现，我们根据各个工程的特点，主要做好以下几方面的工作：（1）建立完善的项目质量保证梯子，制定项目质量岗位责任制度。（2）做好质量计划、创优计划、质量检验计划的编制。3．过程控制公司充分发挥了总部服务控制的职能，坚持有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，为工程施工提供全方位、高品质的服务，以各种有效的手段和措施，对项目施工全过程进行有效的监控。（1）项目前期培训和交底。为了在本工程开工伊始就将项目工程质量管理纳入有序状态，在项目开工后，质量保证部便要组织项目有关岗位得人员进行交底和指导，如质量计划、创优计划的编制，优质工程检查重点，创优实施要点，ISO9002质量管理体系与ISO14001环境管理体系如何在项目运行等，并编制了一系列幻灯片培训教材。（2）工程创优预检。在优质工程检查之前，对创优工程进行创优工程预检。工程质量均要根据创优检查的要求和程序对项目进行内部预检。（3）现场协助与指导。当本工程出现质量隐患或质量问题时，或因缺少质量管理人员而影响工程质量时，质量保证部将根据需要及时派人到该项目蹲点协助和指导项目进行质量管理工作。（4）质量考核。为加强公司在本工程项目过程质量控制，要组织“项目工程质量大检查”活动，以便于及时发现质量隐患，促进项目加强质量意识，