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第七章：领导战略与决策一、单项选择题（每题2分，共18分）1．按决策问题的出现概率分类，决策可分为（）。选择一项：A.程序性决策和非程序性决策B.经验决策和科学决策C.单目标决策和多目标决策D.程序性决策和宏观决策正确答案是：程序性决策和非程序性决策2．按决策主体的决策方式不同分类有（）。选择一项：A.经验决策和科学决策B.程序性决策和非程序性决策C.单目标决策和多目标决策D.理性决策和有限理性决策正确答案是：经验决策和科学决策3．为决策中枢系统提供专门咨询服务的是（）。选择一项：A.智囊系统B.信息系统C.执行系统D.监督系统正确答案是：智囊系统4．不属于领导决策要素的是（）。选择一项：A.决策者B.决策信息C.决策备选方案D.决策前景正确答案是：决策前景5．不属于渐进决策模型的特点有（）。选择一项：A.渐进主义B.积小变大C.稳中求变D.最佳原则正确答案是：最佳原则6．缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（）。选择一项：A.决策目标的确立B.方案选择C.发现问题D.备选方案正确答案是：决策目标的确立7．检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（）。选择一项：A.方案修正B.决策检查C.决策追踪D.慎重实施正确答案是：决策追踪8．不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（）。选择一项：A.头脑风暴法B.鱼缸法C.模拟决策法D.德尔斐法正确答案是：模拟决策法9．运用同态模型的原理进行决策的方法是（）。选择一项：A.头脑风暴法B.鱼缸法C.德尔斐法D.模拟决策法正确答案是：模拟决策法二、多项选择题（每题2分，共16分）1．战略的主要特征有（）。选择一项或多项：A.后继性B.前提性C.稀有性D.规律性E.层次性正确答案是：后继性,前提性,稀有性,层次性2．科学预测的特征有（）。选择一项或多项：A.历史感B.现实感C.可验证性D.超前性E.目标感正确答案是：历史感,现实感,可验证性3．决策的特征主要包括（）。选择一项或多项：A.预见性B.目标性C.实施性D.单一性E.选择性正确答案是：预见性,目标性,实施性,选择性4．按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（）。选择一项或多项：A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.非程序性决策E.宏观决策正确答案是：确定型决策,风险型决策,非确定型决策5．查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（）。选择一项或多项：A.技术上有困难B.现实政治是渐进的C.考虑弱势群体的利益D.现行政策的巨额成本E.历史进程是不可阻挡的正确答案是：技术上有困难,现实政治是渐进的,现行政策的巨额成本6．追踪决策过程中可能会出现的情况有（）。选择一项或多项：A.方案错误B.目标错误C.评估错误D.环境变量E.成本过高正确答案是：方案错误,目标错误,环境变量7．德尔斐法具有的特点有（）。选择一项或多项：A.匿名性B.多轮反馈沟通C.预测结果的统计特征D.无批评原则E.会上畅所欲言正确答案是：匿名性,多轮反馈沟通,预测结果的统计特征8．有效避免危机的办法有（）。选择一项或多项：A.动态预测B.消除危机C.树立危机意识D.构建危机应对机制E.制定危机管理计划正确答案是：动态预测,树立危机意识,构建危机应对机制三、名词解释（每题3分，共21分）1．战略战略是泛指重大的、带全局性、长期性、规律性或决定全局的谋划，其目标是指向组织的长期运作。2．领导决策领导决策是指领导者为了达到某种领导目的，而选择一种最佳途径或方案的行为过程。3．头脑风暴法头脑风暴法又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法。4．鱼缸法鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故得名“鱼缸法”。5．有限理性决策模型有限理性决策模型是美国赫伯特·西蒙创建的。他认为，每一项决策的制定，都要受到决策者的主观认识、信息处理能力和特定客观条件的限制，因此经常处于变动状态并且表现出冲突特征。西蒙认为，决策不可能达到一种理想化的模式，而只能在现实中追求有限理性，他提出用满意原则代替最佳原则。西蒙还认为，以往的决策理论过于注重研究决策结果的合理性，而忽视决策过程本身。6．渐进决策模型渐进决策模型是由美国查尔斯·林德布洛姆教授，在批判传统理性决策模型缺陷的基础上，提出的一套极有特色的政策制定模型。其主要特点有：一是渐进主义；二是积小变大；三是稳中求变。林德布洛姆认为，渐进决策步伐虽小，却既可以保证决策过程的稳定性，又能达到求变的目的。他认为，剧烈的变革会危及社会的稳定，容易引起人们心理与行为上的抵制。7．危机危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。四、简答题（含辩析题）（每题3分，共21分）1．简要说明决策的特征。答案要点：（1）目标性；（2）预见性；（3）选择性；（4）实施性。2．简述领导决策的要素。答案要点：（1）决策者；（2）决策信息；（3）决策目标；（4）决策备选方案；（5）决策情势；（6）决策后果。3．如何认识领导决策的公正原则？社会公共利益是关系到每一个社会成员的切身利益的问题。无论是赢利性的，还是非赢利性的组织，在决策时都必须考虑社会公众的利益。比如对于非赢利性的政府组织来讲，就面临着对有限的公共资源如何分配的问题，即“决策使谁受益”，涉及的是分配公平的问题；而对于以赢利性为目的的企业来讲，在追求利润的同时，也要考虑到社会责任的问题。比如保护环境、提供安全服务以及保障劳动安全等问题。社会公正问题既是重要理论问题，又是紧迫的实践问题。4．简述德尔斐法的特点。答案要点：（1）匿名性；（2）多轮反馈沟通；（3）预测结果的统计特征。5．危机发展的过程可以分为哪几个阶段？答案要点：（1）前兆阶段；（2）爆发阶段；（3）持平阶段；（4）危机解决阶段。6．危机就是突发事故。这种看法是错误的。一说到危机，人们很容易就把它与突发事故或紧急事故联系在一起，事实上它们并不完全是一回事。那些能够预防的‘危机’都只能称之为问题，只有那些无法预知的、被忽视的、具有颠覆力的意外事故，才算得上真正的危机。而它们在大多数情况下是由于人们的疏忽而酿成的悲剧。危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。7．危机就是机会。这种看法是错误的。这是一种比较绝对的观点，但任何事务的发展都存在正负两方面的因素。就危机而言，危机并不是绝对的坏事，危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中，“危机”是“危”与“机”这两个不同词义的组合，“危”具有困难、危险的含义，泛指事件来得突然，事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值，给人以很大压力。“机”具有机会、时机、契机的含义，指事情变化的枢纽与重要关系的环节。危机具有双重性，只有抓住时机，危机才是机会。五、论述题（每题8分，共24分）1．如何认识战略制定的原则？战略管理有哪些步骤？答案要点：原则：（1）充分掌握影响与制约领导战略的环境因素；（2）追求长期效应；（3）必须选择好战略重点。步骤：（1）环境分析；（2）战略形成；（3）实施战略；（4）评估和控制。2．什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成：（1）决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成；（2）智囊系统。智囊系统是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成；（3）信息系统。信息系统是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构；（4）执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统；（5）监督系统。监督系统是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。3．如何认识危机与契机的关系？危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者来说，危机也是契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题得到解决。