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关铝股份公司中层干部读书总结姓名王清部门生产安全环保部提交日期2010.2.25职务调度长书目名称高效能人士的七个习惯评分我的收获：（基于本职工作的需求）学会聆听。日常生活中，在与人沟通时，我们常常不分青红皂白就妄下断言，这是因为我们缺乏聆听的教育。从小到大，有人教我们怎样读、记、看、写，却从来没有人教导我们如何去听。听懂别人说话，尤其是从对方的立场去聆听不是件容易的事。我们通常把让别人理解自己放在首位，大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。这种人要么说话，要么准备说话，不断的用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。大部分人都是这么自以为是。聆听通常有层次之分：一是充耳不闻，二是装模作样，三是选择接收，四是聚精会神，五是最高层次——移情聆听。移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心灵去体会。移情聆听能给对方提供有效合作所必需的“心理空气”，不论在办公室或家中，敞开胸怀，凝神倾听，不要太过心急，要有耐心，要尊重对方，关注他们的行为，并表示理解，在问题出现之前，在评估和判断之前，在表达个人观点之前，抛开个人经历，先理解别人。最终获取不同层次的准确可靠的反馈信息。“别让琐务牵着鼻子走”。公司架构调整之后，全局性的大变化让很多工作一下子拥堵起来，新人员、新岗位、新业务，虽然大家都在努力地进行着磨合，很多工作还是很不顺当，在很长的一段时间里都不顺当。为了尽快理顺工作，在规定的时间内完成任务，我一度忙得团团转，自我感觉连思考的时间都没有了，每天从睁开眼上班到晚上回到家加班，繁杂琐碎的事情完全包裹了我，忙完了一天的工作或不等忙完一天的工作，就已经很疲惫困乏了，已经没有时间和精力去思考大的问题了。虽然也在前进，但多半是被琐务牵着鼻子走的，而缺少自主前进，好在这种抓了芝麻丢了西瓜的状况逐步得到了改善，我有意识甩开一些琐细的工作，放手让大家在前面踏下的基础上去做，自己在一旁监督、敦促、指引着，已感觉到体力和脑力都有所解放，心里安静了一些，有条件去想怎样更好的做工作了。我的发现：（概述书中影响深刻若干观点或方法）领导与管理。领导与管理就好比思想与行为。管理关注基层，思考的是“怎样才能有效地把事情做好”；领导关注高层，思考的是“我想成就的是什么事业”。管理是正确地做事，领导则是做正确的事。管理是有效地顺着成功的梯子往上爬，领导则判断这个梯子是否搭在正确的墙上。当今世界日新月异，市场瞬息万变，更突出了有效领导的重要性，积极的领导者必须紧盯环境的变化，合理整合企业资源，拨正企业发展的方向。如果缺乏有效的领导，即使是高效率的管理，也一样徒劳无功。成功的关键并不在于你流了多少血汗，而在于你努力的方向是否正确，无论在哪个行业，领导都重于管理。再成功的管理也无法弥补领导的失败，而领导难就难在常常陷于管理的思维定式而难以自拔。我们要牢记管理与领导迥然不同。由内而外全面造就自己。我们中的很多人都渴望改变现状，过高效能的生活。有这种想法是可贵的，应该得到肯定。高效能生活是有基本原则的，学会并遵循这些原则直至养成习惯，才能享受真正的成功和恒久的幸福。习惯一，积极主动——个人愿景的原则；习惯二，以终为始——自我领导的原则；习惯三，要事第一——自我管理的原则；习惯四，双赢思维——人际领导的原则；习惯五，知彼解己——移情沟通的原则；习惯六，统合综效——创造性合作的原则；习惯七，不断更新——平衡的自我更新的原则。要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。“思维定式”就是我们看待世界的方法方式，我们用“思维定式”诠释所有的经验，这并不一定就是正确的。所以要打破、改变、完善它。实质性的生活变化还是要靠思维的转换，抓住“思维定式”这个根本，才能让生活出现实质性的进展，转换“思维定式”使人以全新的观点看待世界、自己和他人，由内而外全面造就自己，从根本上改变生活，促进工作。我的应用：（基于本职工作的改进）做重要的事。有效的管理指的就是“要事第一”，先做最重要的事情。领导者首先要决定的，就是哪些事情是重要的；而作为管理者，就是要将这些重要的事务优先安排。成功的决定因素并非辛勤的工作、出众的运气和良好的人际关系，虽然这些因素对于一个人的成功有举足轻重的影响，但是都比不上“要事第一”这个更加重要的因素。重要性与目标有关，凡有价值、有利于实现目标的就是要事。日常工作中，紧迫的事常常有，却不一定重要，一般人往往对燃眉之急立即反应，对当务之急却不尽然，所以需要我们用自制力和主动精神，急所当急。我们不能过分注重紧迫而重要的事务，让它占据我们全部的时间和精力，更要避免陷入不重要的事务中，不论它们是否紧迫。有效管理是掌握重点式的管理，时刻把最重要的事放在第一位，不被感觉、情绪或冲动所左右。我们应该把时间和精力集中在重要但并不紧迫的事务上，从身体、精神、智力、社会/情感四个层面磨练自己，即知即行，不断地自我更新、提升和完善，可以事半功倍，以20%的活动取得80%的成果，最终使生活和工作大为改观。