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襄樊万达广场室外步行街旺铺认筹方案第一部分认筹整体安排一、认筹目的1、初步对将原电话客户、意向客户进行摸底、梳理和分类，能够更准确地划定范围，判断目前积累客户的意向程度和实力。2、能够更清楚掌握客户的市场需求（如位置、面积、价格等）。3、为开盘的定价决策提供指导性数据。二、认筹时间2009年10月4日至开盘（具体时间按集团要求执行，并另行上报）三、认筹地点：襄樊万达广场销售中心一楼四、认筹方式内部认筹及VIP登记认筹五、认筹前期准备1、9月26日后，开始通知内部关系客户到销售中心看铺。有意向的通过技巧采取直接下定的方式，缴纳10万，可以直接确定铺位；接待客户时要求销售人员运用销售技巧让客户通过内部关系找总经理批条（手写），之后方能签订《室外步行街内部选铺审批单》（见附件一）。2、10月1-3日，集中约访客户到销售中心看铺。利用销售中心正式开放的影响力、国庆期间的暖场活动等邀请客户看铺，再次摸清客户意向程度及位置需求；对客户背景做出判断，对价格作出初步判断。3、10月4日，开始认筹，不作为选房顺序号；销售人员通过销售技巧不间断的提醒认筹客户通过内部关系找总经理批条敲定铺位，转化为内部客户。六、认筹金额及方法金额：诚意金人民币5万元/卡，设定在正常折扣上享受1%的优惠。方法：1、意向客户须出示本人身份证（原件），填写《襄樊万达广场VIP会员申请书》（下称《申请书》，见附件三）和《襄樊万达广场VIP会员基本信息表》（见附件四），缴纳诚意金后领取诚意金收据和“襄樊万达广场VIP贵宾卡”，《申请书》由襄樊万达广场投资有限公司盖章确认后正式成为襄樊万达广场VIP客户。2、每份《申请书》缴纳伍万元诚意金，对应一套房选房权利，不允许更名（直系亲属除外）。七、认筹客户权益交纳诚意金认筹的客户，发放“襄樊万达广场VIP贵宾卡”（000106号起），成为VIP会员，享受以下权利1、VIP会员在开盘后认购商铺，诚意金直接转为同等金额的认购定金；2、VIP会员可凭“襄樊万达广场VIP贵宾卡”、盖章的襄樊万达广场VIP会员申请书及身份证享有排队或者摇号确定商铺的权利；3、VIP会员所享有的购房优惠权益对我司公开推出的“襄樊万达广场室外步行街”有效，VIP会员可保留认筹相关资料（襄樊万达广场VIP贵宾卡、诚意金收据、《申请书》）至襄樊万达广场室外步行街出售完毕，亦可在接到签约通知后退筹。八、退筹方法开盘后，认筹客户在襄樊万达广场未能选定合意物业，凭个人身份证明、诚意金收款收据、《襄樊万达广场VIP会员申请书》以及“襄樊万达广场VIP贵宾卡”提出书面退筹申请（见附件五），办理退款手续。我司将在接到客户书面申请的七个工作日内退还诚意金人民币伍万元整（不含利息）。第二部分准备工作一、区域、人员安排：1、筹备方案序号工作项目完成时间负责人备注1场地确认9月29日售楼处一楼大厅2现场布置方案确认9月29日售楼处一楼大厅3物料设计、制作到位跟踪10月3日场地布置物料清单4客户邀请10月1-3日3日报预估参加客户量5现场秩序10月4日人流导向、现场秩序2、现场人员安排编号职能人员1——17带客户完成认筹流程引导客户填写《襄樊万达广场VIP会员申请书》和《襄樊万达广场VIP会员基本信息表》，取得诚意金收据和盖章的《申请书》，交一份盖章的《申请书》至财务18、19收银、开票及发卡21盖公章22机动23——27负责现场安全和秩序28负责复印区秩序注：在十一黄金周期间，售楼处不间断举行暖场活动，期间来客量较多，所以安排5位保安人员协助维持秩序。接待为全体置业顾问，策划部和客服全体同事协助。二、物料准备1、VIP会员卡VIP会员卡：印制1000张，编号为000106.......001105；2、VIP登记单等物料：对于认筹须知（附件一）、认筹流程图、《襄樊万达广场VIP会员申请书》（附件三），各做一块展板，放在售楼部大厅内在大门入口与接待台之间的区域。三、认筹现场布置国庆期间8天活动为认筹营造了良好的氛围，因此专门为认筹活动准备的现场布置较为简单。1、现场包装：（1）认筹须知展板将认筹须知展板布置在大门口与接待台旁之间的位置。（2）万达广场VIP认筹流程图展板一块。将认筹须知展板布置在大门口与接待台旁之间的位置。2、登记时所需其他物品的准备：（1）警戒线：一套，在洽谈区周边布置（仅在靠近门口处留出入口）；（2）POS机：2台；收据若干；验钞机：1台；四、当天认筹活动安排：1、活动安排（1）10月4日早上7：00开始，置业顾问接待客户，客户按照到场的先后顺序依次进入售楼部，到接待台与销售人员接触并由销售人员引导客户填写《襄樊万达广场VIP会员申请书》和《襄樊万达广场VIP会员基本信息表》，办理人员需持本人身份证（如本人无法到场，被委托人须持委托人身份证复印件）。（2）然后带客户到缴款发卡区缴纳诚意金五万元，领取诚意金收据和“襄樊万达广场VIP贵宾卡”，然后凭收据和卡到盖章区在《襄樊万达广场VIP会员申请书》上盖章，客户、营销部和财务部各留存一份。（3）VIP卡号不按照交款顺序发放（在000106-000606号卡之间不按照顺序抽取发放卡片）。（4）认筹流程完毕，销售人员接待流程完毕，客户自行安排。2、VIP登记的注意事项：（1）销售人员要提前告知客户当天所须随身携带的物品，包括现金或银行卡、身份证或相关有效证件；（2）明确VIP登记姓名与购买人之间的关系，客户委托办理认筹手续，须提交受委托人（即真正客户）的身份证或其他有效证件及委托人办理委托事宜的申请书（手写即可）；（3）严格按照到场的顺序进行VIP登记，不能发生违规行为，保证此次VIP登记的公平公正；（4）如有必要，应安排人员进行虚排号，即安排我公司员工家属等参加排号，烘托现场气氛。事前为其提供现金，事后收回VIP卡；对认筹意愿较强但客观条件不允许来的客户，应引导其请人代为办理认筹手续；（5）如有突发事件，如客户插队、未按顺序入场等，应及时作出处理，隔离相关人员，将影响降到最低。五、其他注意事项：1、告知客户时注意事项：（1）针对于近期到访客户，置业顾问接待时就可明确告知10月4日正式VIP登记等事宜。（2）针对于前期来访过的客户，可以在10月1日起开始电话通知客户，告知10月4日正式VIP登记事宜；应反复通知其两遍。（3）10月4日7：00，营销部所有工作人员和商管的5位保安到位。（4）在告知客户认筹时间时，应提醒客户，先到的人员可先购卡，为将来选房提供便利。六、当天排号活动、物料所需费用：物料名称数量费用（单位：元）备注认筹须知展板1块30放在销售中心大门入口认筹流程图展板1块30放在销售中心大门入口襄樊万达广场VIP会员申请书展板1块30放在销售中心大门入口室外步行街内部选铺审批单500张0公司打印即可认筹须知500张0公司打印即可襄樊万达广场VIP会员申请书10本（50份一本）700无碳复写襄樊万达广场VIP会员基本信息表500张0公司打印即可襄樊万达广场VIP贵宾卡1000张900国庆期间1000张起步公司公章10公司行政人员配合合计2290元注：在十一黄金周期间，襄樊万达广场的活动可以为认筹提供良好的氛围，因此认筹费用主要为物料制作的费用。襄樊万达广场投资有限公司营销部2009年9月28日内部选铺流程图否是是否能通过关系找到总经理签字（白条）客户在公司营销部客服办公室领取《室外步行街内部选铺审批单》并填写完毕，由销售经理和营销副总签字确认接到公司签约通知后（电话通知或广告通知），内部客户持盖章的《室外步行街内部选铺审批单》、诚意金收据和身份证原件到襄樊万达广场售楼处直接签订《商品房买卖合同》。认筹客户权益终止签订合同时选定房号的内部客户将此诚意金人民币拾万元转为同等金额的合同款，并享受认筹时相应购房优惠。引导客户在10月4日走正常认筹流程客户在对项目进行了解后，提出室外步行街内部选铺请求由置业顾问带领客户在公司财务部缴纳诚意金人民币拾万元后，领取诚意金收据由置业顾问带领客户到公司行政部在《室外步行街内部选铺审批单》上面盖公司公章接到签约通知后未选定房号的内部客户，如不愿保留VIP会员资格的，可以提出书面申请，20个工作日内，退还买方所缴付的拾万元订金（不计利息）。认筹流程图客户在对项目以及认筹须知进行了解后，提出认筹请求意向客户须出示本人身份证或身份证明文件（原件），由置业顾问发放《认筹须知》并引导客户在洽谈区填写《襄樊万达广场VIP会员申请书》和《襄樊万达广场VIP会员基本信息表》置业顾问陪同客户在缴款发卡区缴纳诚意金人民币伍万元后领取诚意金收据和“襄樊万达广场VIP贵宾卡”接到襄樊万达广场投资有限公司签约通知后（电话通知或广告通知），VIP会员持“襄樊万达广场VIP贵宾卡”、“襄樊万达广场VIP会员申请书”和诚意金收据到襄樊万达广场销售中心进行正式选房。未选定房号的VIP会员，如不愿保留VIP会员资格的，可向开发商提出书面退款申请认筹客户权益终止接到签约通知时缴纳诚意金的VIP会员将此诚意金人民币伍万元转为同等金额的认购定金，并享受相应购房优惠。由置业顾问陪同客户到盖章区在《襄樊万达广场VIP会员申请书》上盖章，申请书一式三份，客户一份，万达公司财务部和营销部各一份。附件一：室外步行街内部选铺审批单兹有客户先生/女士，联系电话，同意缴纳人民币拾万元预订襄樊万达广场室外步行街商铺，拟预订的商铺座落：室外步行街号铺，建筑面积（约）平方米。客户同意，在签订《商品房买卖合同》后，买方所缴付的订金（不含利息）自动转为买方所选房产的首期付款。客户承诺，在接到签约通知3日内（含当日）到卖方销售中心签署《商品房买卖合同》并缴付相应房款。逾期买方未签署《商品房买卖合同》，则本《内部选房审批单》自动失效。卖方有权将本审批单注明的商铺另行出售，卖方将在20个工作日内，退还买方所缴付的拾万元订金（不计利息）。卖方确认，该内部选房客户享受如下权益：1、所缴付拾万元订金，拥有优先选铺并确定位置的权利；2、享受VIP客户优惠。卖方承诺，鉴于目前最终销售价格尚在万达集团审批过程中，待首批推售商铺价格正式公布后，若客户因自身原因放弃购买商铺，客户有权取消此次内部选房，卖方将在买方提出取消此次内部选房的书面确认后的20个工作日内，退还买方所缴付的拾万元订金（不计利息）。该内部选房经卖方有关领导审批同意后，卖方通知买方，买方向卖方缴纳人民币拾万元，并取得卖方开具的订金收据后，本申请书盖章后方可生效。在此之前，卖方保留一切权利，对此买方不持异议。附：客户身份证复印件。客户签字：日期：置业顾问：日期：销控复核：日期：领导审批：附件二：客户认筹须知一、认筹方法1、意向客户须出示本人身份证（原件），填写《襄樊万达广场VIP会员申请书》和《襄樊万达广场VIP会员基本信息表》。2、填写完毕后，缴纳每份《申请书》缴纳伍万元诚意金，对应一套房选房权利，不允许更名（直系亲属除外），取得诚意金收据一份和VIP会员卡一张。3、申请书需经襄樊万达广场投资有限公司盖章确认后，方能生效。二、认筹客户权益交纳诚意金认筹的客户，发放“襄樊万达广场VIP会员卡”，升级为VIP会员，享受以下权利1、VIP会员在接到签约通知后认购商铺，诚意金直接转为同等金额的认购定金，并享受开盘时在正常折扣上1%的价格优惠；2、VIP会员可凭VIP会员卡通过摇号或者排号的方式选定铺位。3、VIP会员所享有的购房优惠权益对我司公开推出的“襄樊万达广场室外步行街”有效，VIP会员可保留认筹相关资料（VIP会员卡、诚意金收据、《襄樊万达广场VIP会员申请书》）至襄樊万达广场室外步行街出售完毕，亦可在接到签约通知后退筹。三、退筹方法在接到签约通知后，VIP会员在襄樊万达广场未能选定合意物业，如不愿保留VIP会员身份的，凭个人身份证明、诚意金收款收据、《申请书》提出书面退筹申请（见附件五），办理退款手续。我司将在接到客户书面申请的七个工作日内退还诚意金人民币伍万元整。备注：客户所缴纳的诚意金是客户为认购襄樊万达广场物业向我司自愿交纳的，无论任何情况导致客户未能按约定签署正式的《商品房买卖合同》