公共关系学100%终考复习指导----判断题第一章1.公共关系是一门综合性的应用科学。(对)2.公共关系是一门专业性的理论科学。(错)3.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(对)4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(错)5.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。(错)6.公共关系的目标是激发人们的购买欲望,使其对产品产生好感,“让别人买我”。(错)7.广告并不等于公共关系,但是,公共关系工作可以采用广告的方式。(对)8.首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。(对)9.一般来说,低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。(错)10.1903年,艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业。(错)第二章1.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(错)2.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(错)3.艾维•李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(错)4.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(对)5.爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》,该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。(对)6.近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代,以美国的“揭丑运动”为标志。(错)7.《原则宣言》的提出,标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。(对)8.卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。(错)9.1985年9月,复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生,是公共关系教育走上了正规化的轨道。(错)10.2003年中国国际公共关系协会宣布,把每年的12月21日定为“中国公关节”。(错)第三章1.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(错)2.产品形象是整个组织形象的基础。(对)3.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传。(对)4.在比较发达的商品经济社会,公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(对)5.从定义上来看,公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。(对)6.对一个处于发展中的企业来说,塑造组织形象不是很有必要。(错)7.当代公共关系发展的趋势之一就是,就是组织形象符号化,便于公众理解和记忆。(对)8.企业与政府、事业单位不同,它需要面对两方面的公众。(错)9.公共关系管理过程中,组织只能提升组织成员的个人形象意识。(错)10.一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的。(对)第四章1.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错)2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(对)3.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(错)4.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最普通的、最基层的公关人员。(错)5.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。(错)6.美国一份调查显示,拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。(错)7.公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。(错)8.按照相关理论研究,通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作。(对)9.优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格。(对)10.公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外,还提供专门技术性的单项服务。(对)第五章1.在公关调查中,随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。(错)2.组织的自我期待形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。(对)3.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。(错)4.公共关系宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。(对)5.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。(对)6.公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。(对)7.一个组织形象的好坏,主要通过知名度来衡量。(错)8.与其他调查方法比较,文献调查法能够超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。(对)9.召开新闻发布会,发表演讲等活动策划,属于交际型公共关系。(错)10.为了是信息顺利“过三关”,公关人员在编制传播信息时,会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素。(对)第六章1.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。(对)2.政府关系是社会组织可以回避的一种关系。(错)3.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(对)4.媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错)5.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。(对)6.股东关系是一种分散于外部的内部关系。(对)7.搞好员工关系,首先要了解员工的意愿。(对)8.政府关系是组织公共关系环境的轴心。(错)9.媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。(对)10.名流公众最突出的特点是权势较大。(错)第七章1.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。(对)2.长期的公关活动适宜选用电子媒介,短期活动适宜选用印刷媒介。(错)3.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。(对)4.与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。(对)5.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。(错)6.与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。(对)7.与杂志相比,报纸印刷比较精美。(错)8.广播和电视都不受文化程序的限制,老少皆宜。(对)9.瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告。(错)10.新闻写作要有事实根据,简明扼要,并突出趣味点。(对)第八章1.辐射式传播的特点就是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但是,在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。(对)2.狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流活动。(错)3.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。(对)4.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。(错)5.人际传播的参与者必须为两个人以上。(对)6.名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离。(错)7.公关谈判的第一阶段是概说阶段。(错)8.谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。(对)9.在演讲结束,利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束,引起听众激烈掌声的方式是幽默式。(错)10.在人际交往中,一定要注意尊重对方。(对)第九章1.出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。(错)2.开放组织织能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。(错)3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。(错)4.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题,即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响,取得了什么效果,达到什么目的。(对)5.2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。(错)6.在危机出现的最初12~24小时,消息会像病毒一样以裂变方式高速传播。(对)7.公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题,通常每次主体可以有2~3个主题。(错)8.赞助活动的对象,除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业。(对)9.“学校的开幕典礼,部队的迎新典礼”都属于特别庆典。(错)10.汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会。(对)第十章1.社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。(错)2.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。(错)3.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。(对)4.礼仪是一个合成词,其中“礼”是礼仪的内在本质,“仪”是礼仪的外在表现。(对)5.公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则。(错)6.坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时,最好采用双脚斜放式坐姿。(错)7.男士的燕尾服,女士的旗袍等都属于正装。(错)8.鞠躬礼起源于中国,现在韩国、朝鲜、日本非常流行,在世界其他地方也很普遍。(对)9.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,一般尊贵的客人在右边,主人在左边。(对)10.正式宴会上,西方国家习惯将男女穿插安排,以男主人为中心,女主宾坐在其右边。(错)第十一章1.CI设计一经导入,就不可改变。(错)2.在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的静态延伸。(错)3.CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和个形本身。(对)4.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则,他为企业指出了前进的发大方向。(错)5.具象符码的不足之处在于,它的外延扩充受到明显的局限,所包含的意义有限。(对)6.理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式的一体化。(错)7.CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。(对)8.最早提出CI概念的是德国设计师。(错)9.1998年,我国第一家以CI为经营宗旨的设计机构广东新境界设计公司成立。(错)10.CI包括三个部分,即MI、BI和VI,所以在设计过程中要考虑到系统性原则。(对)第十二章1.名门战略就是利用一些产品形象,来提升企业整体的形象。(错)2.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。(对)3.在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但是员工也不是奴隶。(对)4.公关在企业市场营销中的作用,首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。(对)5.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。(错)6.与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。(错)7.整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。(错)8.当社会发生重大问题时,一般的传播媒介进行沟通已经行不通,为此需要进行协商对话。(对)9.国家规定,学生只能到社会附近的学校上学,这一现象,凸显了事业单位公关活动相对落后这一特点。(错)10.事业单位跟政府一样,具有唯一性,因此不需要进行公关活动。(错)公共关系学100%终考复习指导----单选题第一章1.公共关系的英文是(publicrelations)。2.公共关系可直接称为(公众关系)。3.组织开展公共关系活动的基础是(公共关系状态)。4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的(双向交流)。5.组织与公众联结的方式是(传播)。6.公共关系的工作对象是(公众)。7.按照公众与组织有无归属关系来看,股东和员工家属属于(内部公众)。8.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的(人体媒介)。9.公共关系与宣传的工作方式不同,前者是一种(双向)的传播过程。10.与公共关系传播相比,广告的信息传播原则是(引人注目)。第二章1.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(《有效的公共关系》)。2.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年)。3.1906年,艾维•李发表的著名文件是(《原则宣言》)。4.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的(揭丑运动)。5.被誉为公共关系之父的是(艾维•李)。6.近代公共关系萌芽于(美国)。7.(爱德华·伯尼斯)以其杰出的研究,成为公共关系学的创始人。8.(《有效的公共关系》)被后人誉为“公关的圣经。”9.在我国,公共关系首先是从香港传入(广州)地区的,一些宾馆、饭店首先设立了公共关系部。10.(1997年11月15日)中国公共关系职业审定委员会成立。第三章1.组织形象的基础是(产品形象)。2.组织公共关系活动的出发点应当是(从事实出发)。3.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于(企业初创时期)4.民主参与法是用来协