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简答：1.什么是管理信息系统？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发，辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。（朱镕基）管理信息系统是由人，机器（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。2系统切换：直接，并行，分段又称向导切换总之，第一种方式简单，但风险大。第二种无论从工作安全上还是心理状态上均是较好的，但费用大，所以系统太大时费用开销更大。第三种方式是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较合适，当系统较小时可用第二种。3系统设计报告的主要内容：1.系统总体结构图（总体结构图，子系统结构图，计算机流程图）2.系统设备购置图（系统设备配置主要是计算机系统图，设备在各生产岗位的生产图，主机、网络和终端连接图）3.系统分类编码方案（分类方案，编码和校对方式）4.数据库结构图包括DB的结构（表与表）内部结构（字段、域）数据字典等5.I/O设计方案6.HIFO图IPO图7.系统详细设计方案说明书4.系统分析报告系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。一份好的系统分析报告应展示前段调查的结果还要反映系统分析的结果，系统分析报告要包括：1.组织情况简述2.系统目标和开发的可行性3.现行系统的运行状况。4.新系统的逻辑方案5.什么是ERP？ERP概念。与MRPⅡ的区别？是以企业的所有资源作为研究对象把企业中的产、供、销、财、人等活动联成整体形成一个以用户需求为中心的、面向供应链和流程管理的闭环信息集成系统。ERP是在MRPⅡ基础上扩充市场，财务等功能的系统。6.什么是MRPⅡ？和MRP的区别？答：20世纪80年代MRP逐渐为MRPⅡ所代替，这时企业资源不仅是材料，人力、资金、设备和时间也被看成企业资源，加以控制。它除了生产外，还包括销售，财务，会计及成本处理。所以MRPⅡ的英文已不是材料需求计划，而是制造资源计划，为了区别，加了一个后缀Ⅱ。7.战略规划的操作化如何制定好一个战略规划，如何执行好战略规划，又是战略规划的一个主要内容。1.这种规划一般均是一次性的决策过程，它是不能预先进行实验的2.由于战略规划总是要考虑外部变化，要求进行内部的变革以适应外部的变化，这种变革又往往是这些企业人员不欢迎的，或者损害他们的既得利益。为了执行好战略规划，应当做到以下几点。一。做好思想运动。二。激励新战略思想（1）明确战略思想的重要性。（2）要奖励创造性的战略思想，克服言者有罪的现象。三。采用科学的步骤。四。把规划活动当成一个连续的过程。8.管理信息系统规划的方法：关键成功因素法（CSF），战略目标集转化法(SST)，企业系统计划法(BSP)。关键成功因素法：就是要识别联系于系统目标的主要数据类及其关系。识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。优：在高层应用，一般效果好，因为每一个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素。缺：它对中层领导来说一般不大适合，因为中层领导所面临的决策大多数是结构化的，其自由度较小，对他们最好应用其他方法。战略目标集转化法：它把整个战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考虑一下该组织是否有携程问的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。企业系统计划法：它主要是基于用信息支持企业运行的思想。它的方法是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。9.定义信息结构：定义信息结构实际上是划分子系统。具体做法是U-C图，U代表使用，C代表产生。CSF方法能够抓住主要矛盾、使用目标的识别，突出的特点。但是它只是在确定管理目标上较有效，在以后的目标细化，实现上作用很小。SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统的目标，它是一种结构化方法。它能保证目标，比较全面，疏漏较小，但它在突出重点方面不如前者。BSP方法虽然也首先强调了目标，但它没有明显的目标引出过程。企业目标到系统目标的转化是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的。把这三种方法结合使用把它叫做CSB方法，这种方法先用CSF确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化成信息系统目标，用BSP校合两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。这个方法过于复杂，削弱了单个方法的灵活性。U/C矩阵的目的：1.资源分配2.判分F系统3.检查分析阶段是否完备论述：1.结构化系统开发方法：结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下的地对系统进行分析与设计。1.结构化方法的系统开发过程：用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相联接的阶段，一般称为系统开发的生命周期。1.系统规划阶段2.系统分析阶段3.系统设计阶段4.系统实施阶段5.系统运行阶段2.结构化系统开发方法的认知基础：结构化系统开发方法的认知体系=系统分析法+功能分析法+流程分析法可能单选、判断、填空：1.管理信息系统开发的成功要素：1.合理确定系统目标2.组织系统性队伍3.遵循系统工程的开发步骤2.信息系统的发展经过的六个阶段（诺兰六个阶段）：1.初装2.扩展3.控制4.整体化5.数据管理6.信息管理3.计算机网络模式分为C/S结构和B/S结构。C/S结构中，计算机的处理工作分配给客户端与服务器端共同完成。B/S结构即浏览器/服务器结构。4.文件组织方式有：1.顺序文件组织2.索引文件3.链表文件4.倒排文件5.常用的有线传输媒体：双绞线，同轴电缆和光纤6.业务处理分为批处理和实时处理7.决策是管理的核心内容，所以西蒙称管理就是决策。决策支持系统利用信息帮助进行决策的系统，DSS。按照系统的智慧和聪明程度来分，可分为专家系统，传统决策支持系统和智能决策支持系统8.网络的拓扑结构分为两大点：点到点式（1.星型结构2.环形结构3.树形结构）和广播式（1.总线式2.卫星和无线电式）。9.战略主要是描述企业领导者关于企业发展的一些概念的集合，包扩：1.组织的环境2.组织的方向3.组织的目标和达到目标的战略。10.战略规划的内容由三个要素组成：1.方向和目标2.政策和约束3.计划和指标。11.管理信息系统规划的方法：关键成功因素法（CSF），战略目标集转化法(SST)，企业系统计划法(BSP)。12.人类分析事物的认知方法体系归纳起来有6种：1.系统分析法2.功能分析法3.数据流惩法4.信息模拟法5.抽象对象法6.模拟渐进法系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部系统划分=层次化+模块化关系结构=系统结构+相互关系10.系统调查的原则：1.自顶向下全面展开2.存在就有它的道理，先弄清它存在的道理，再分析有无可能性3.工程化的工作方式4.全面铺开和重点调查结合5.主动沟通和亲和友善的工作方式11.环境，管理，技术，经济可行性进行分析。12.新系统的逻辑方案主要包括：1.对系统业务流程分析整理的结果2.对数据及数据流程分析整理的结果3.子系统划分的结果4.各个具体的业务处理过程以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法13.IPO图目前用于描述模块内部处理过程主要有如下几种方法：决策树方法、判断表方法、结构化英语方法和算法描述语言方法14.系统实施：是新系统开发的一个最后阶段。所谓的实施指的是将系统计算的结果在计算机上实现，将原来纸面上的类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件系统。主要任务是：1.按总体设计方案购置和安装计算机网络系统2.建立数据库系统3.程序设计与调试4.整理基础数据培训操作人员5.投入切换和试运行系统实施采用自底向上的逐步开发方法即开发一个个模块，然后在结构化的逐步建立起整个系统。15.衡量编程的工作指标：可靠性，规范性，可读性，可维护性16数据正确性分析：1.每一列只能有一个C2.每一列至少有一个U3.不能出现空行或空列数据项特征分析：数据量。即单位时间内业务量使用频率和存储和保留时间的周期的等。17.管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理等三个层次。18.按照结构化思想系统开发的生命周期划分为总体规划、系统分析、系统设计、系统实施和运行维护等5个阶段。19.一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为系统的生命周期。20.数据模型有层次数据模型。【网状数据模型】和关系数据模型等几种21.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于电子数据处理阶段22.在管理信息系统中MRPⅡ的中文含义是_制造资源计划_，ERP的中文含义是___企业资源计划___，MRP是材料需求计划。（填空）22.面向对象的开发方法：面向对象方法从另一个角度为我们认识事物进而开发系统提供了一种全新的方法。以对象为主体的OO方法：对象由属性和方法组成，属性反映了对象的信息特征，而方法则是用来定义改变属性状态的各种操作。OO方法开发一个系统分为四个阶段：1.系统调查和需求分析2.分析问题的性质和求解3.整理问题4.程序实现23.三种开发方法的需求分析过程比较：1.用结构化系统开发方法来开发系统：先对问题进行调查，然后从功能和流程角度来分析，了解和优化问题，最后规划和实现系统。2.用原型开发方法来开发系统：先请用户介绍问题，然后利用软件工具模拟出一个问题，再与用户一道运行和评价这个原型，最后优化和整理系统。3.面向对象开发方法来开发系统：先对问题调查，然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题，将问题按其性质和其属性划分成各种不同的对象和类，弄清他们之间的信息联系，最后用面向对象的软件工具实现系统。24.系统设计报告的主要内容：1.系统总体结构图（总体结构图，子系统结构图，计算机流程图）2.系统设备购置图（系统设备配置主要是计算机系统图，设备在各生产岗位的生产图，主机、网络和终端连接图）3.系统分类编码方案（分类方案，编码和校对方式）4.数据库结构图包括DB的结构（表与表）内部结构（字段、域）数据字典等5.I/O设计方案6.HIFO图IPO图7.系统详细设计方案说明书25.结构化的程序设计方法：模块内部程序各部分要自顶向下的结构化划分26.系统划分的原则：1.子系统要具有相对独立性2.要使子系统之间数据的依赖性尽量小。3.子系统划分的结果应使数据冗（rong）余较小4.子系统的设置应考虑今后管理发展的需要5.子系统的划分应便于系统分阶段实现6.子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用。系统设计所使用的主要方法还是自顶向下的设计方法，但是在局部环节上可能使用原型方法，面向对象方法。这是目前比较流行的发展趋势。系统设计阶段的主要依据是系统分析报告和开发者的知识与经验。系统设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及模块功能设计。。