责任贡献与荣誉企业文化建设的基础

责任、贡献、荣誉：企业文化建设的基础——从美日企业文化建设实践看企业文化建设的共同基础一、综述对成功企业来讲，企业文化成为一个必然要关注的管理问题，也是一个可以提升企业管理水平的管理手段。对国内大部分企业来说，企业成长和发展的历史并不算长远，企业文化的建设实践往往不足。这个时候，了解和借鉴国外企业企业文化发展的历史和经验、教训就显得很有必要。企业文化和社会文化、民族文化非常密切，不同的国家，企业管理差异最大的领域往往是企业文化。从社会文化、企业文化的现实状况里也可以看出这一点。比如说，美国和日本代表了两种文化，同时，美国和日本的企业也分别代表了不同的企业文化实践。但是，企业文化建设实践的不同并非表现在每一个方面，美国和日本企业的企业文化建设依然有众多相似或相同的内容，就像美国和日本也有很多共同的社会文化和价值选择。企业文化的异同为中国企业带来了两个方面的启示：1、企业文化的不同说明，企业文化建设需要结合本民族的文化特点；2、企业文化的相似性说明，企业文化建设有基本的要求和特点，中国企业的企业文化建设也需要包含相应的内容。二、美日企业文化建设实践美国文化以实用主义为基本特点，表现在人与自然方面，是科学精神；表现在人与人方面，是自由、平等的个人主义精神；表现在人与国家方面，是民主精神。这三方面的精神，在运用到企业管理时，体现为科学的、高效的工作管理，以人为本的员工管理，诚实守信和主动合作的团队精神。而作为企业本身的要求，顾客至上的市场服务态度，开拓创新和追求卓越的企业发展态度，也是企业文化建设的必然选择。由此，我们可以看出，企业文化建设来自两个方面的要求：社会文化方面和企业自身要求方面。就美国企业的企业文化而言，典型的企业文化特征可以表示为如下几点：追求效率、以人为本、诚实守信、主动合作与顾客至上、追求卓越、开拓创新。日本文化具有“菊”与“刀”的色彩，但“菊”与“刀”并不能代表日本文化特征的全部内容，矛盾的内涵不可能构成稳定的社会文化。实际上，深受中国儒家文化的影响的日本，其民族文化最鲜明的特点是“和”，相对于美国的个人主义，这个“和”可以称之为集体主义文化。在集体主义的文化基础上，才是“菊”与“刀”的文化特征。日本民族文化的这些特点同样也影响到日本企业的企业文化建设。“和魂洋才”作为日本企业文化的最凸显特征，是日本“和”文化的直接继承。而“家族主义”的企业文化特点则明显可以追踪到“家文化”的色彩。在“家文化”的另一方面，由于家庭分割了社会整体，所以占统治地位的、具有明显区域范围的家文化就取代了普适性的、广域性的公理文化（或公民文化），这自然就会产生忠诚于家族的文化要求，在企业中，则是忠诚于企业的企业文化要求。家族对个人提出了忠诚的要求，相应地，也会对个人提供保护个人的服务。体现在企业文化方面，则是“以个人为中心”的企业文化。另一方面，“菊”与“刀”带表的则是谦逊、优雅的个人修养和极具竞争性的武士道传统。反映在企业文化中，则是“把细节做到极致”工作态度和“成为强者”竞争心态。同样，作为企业，依然需要承认的基本要求。总结下来，日本企业的企业文化特点可表达为“和魂洋才”、“家族主义”的企业本位文化，“以个人为中心”的人本位文化，“把工作做到极致”、“成为强者”的“菊”与“刀”文化，以及顾客至上、追求卓越、开拓创新的文化。分析美国企业文化和日本企业文化的特点，其相同或相似点包括顾客至上、开拓创新、追求卓越与以人为本（以个人为中心）四点；不同点表现为美国企业文化中的诚实守信、主动合作、追求效率，日本企业文化中的“和魂洋才”、“家族文化”、“把工作做到极致”与“成为强者”。三、责任、贡献与荣誉仔细分析美国企业的企业文化特点，可以看出，隐含有经济人的假设，在人性上更倾向于做X假设。在继承个人主义的社会文化的同时，美国企业会对工作进行清晰的划分，每个人承担明确的职责，获得明确的监督和绩效考核，以及明确的待遇。概括来说，美国企业要求个人要承担其在集体中的责任，要求员工主动合作、诚实守信。这两个针对个人的要求，具有促进个人努力形成集体合力的作用。在工作方式方面，则表现为分工与合作的组织方式，这一方面与美国个人主义的文化背景相一致。另一方面，也提出了追求效率的辅助要求，只有用效率才能把个人分工与合作很好地结合起来。在企业对个人提出要求的同时，企业对个人也提供了以人为本的承诺，这一方面是美国个人主义的反映，另一方面，也是企业文化中的自我平衡。从企业与个人两个方面，则可以企业对个人提出了责任的要求，同时也在绩效方面为个人提供了承担责任的认可，而社会则将普遍的荣誉奖励给了承担责任的个人和提供优良绩效的企业。在日本企业的企业文化特点中，则明显地看到集体这个概念，集体承担企业的责任，岗位工作也不像美国那样做清晰的划分，而是提倡团队工作，提倡个人在团队中承担更大的责任，发挥自己最大的潜力。与集体主义观点相一致的，日本企业对人倾向于做出Y假设，对员工有更多的信任和期望，同时提供较为灵活的环境和成长条件，期待员工能自主把工作做到极致，成为工作中的强者。这样的文化氛围，对员工而言，无疑也意味着一种责任。而对员工的鼓励和期待，则是对员工贡献的期许。同时，企业也会主动把荣誉奖励给承担责任，尤其是承担更多责任、做出突出贡献的员工。同样，这种特点依然是带有普遍的社会色彩，是所有企业认可的文化选择。四、小结综合美国、日本企业的企业文化内容，都可以发现企业文化的共同基础：责任、贡献及对承担责任、做出贡献的荣誉奖励。而这个共同的基础一点也不显得意外，它本是企业运行所必然的文化价值选择。如此，美日企业文化的差异，并不在基础上，而是基础之上的具体选择和组合。这对中国企业的企业文化选择，无疑是一种启示：坚持企业文化建设的共同基础，结合本民族文化的特点，具体地选择适合本土企业的企业文化内容。