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第1页共2页采购合同附件：供应商质量责任条款供方：需方：为督促供方确保产品质量，维护双方共同市场利益，供需双方经协商明确供应商质量责任条款如下：1.目的：针对供应商所供原料及产品在生产和使用过程中发生的质量问题，强化供应商的质量整改要求和质量责任承担，促进供应商采取补救和预防措施，持续改进质量。2.范围：本规定适用于我公司供应商在合作期间的质量问题处理、质量考核和质量索赔。3.职责：3.1交货至最终用户的产品发生故障的：质量问题需要现场服务的，由需方售后服务人员和供应商售后人员签署现场故障处理记录，作为故障责任界定的重要依据。3.2交货至需方的产品发生故障的：需方质检部出具检验不合格报告，作为故障责任界定的重要依据。4.质量问题分类序号故障分类成套设备产品1A类严重故障1、开关漏气、爆炸、回路电阻过大；2、其他原因导致的一次设备必须更换、或导致用户大面积停电的情况；2B类较严重故障1、操作机构或电操机构不能正常工作；2、其他原因导致的开关不能正常工作或需要停电更换部件的故障；3C类一般故障1、二次故障2、配件故障3、未经需方许可改变元器件品牌或参数；4、其他导致用户投诉、需要更换部件或需要现场服务的故障备注：非供应商产品质量原因导致的上述现象除外。5.质量问题处置5.1、售后服务要求：第2页共2页5.1.1、产品交付后如有质量问题反馈，供方保证在1小时内给予答复；5.1.2、如需更换产品需要在24小时内将合格产品发到需方指定地点；5.1.3、如需要人员售后服务，供方人员需要在24小时内到达需方指定地点开展服务。5.1.4、每次质量问题或售后服务完成后，供方需要在3个工作日内出具详细的故障分析报告并落实整改。5.2、损失承担要求：5.2.1、质保期内产品质量问题引发的产品更换，产品由供方免费提供；5.2.2、质保期内产品质量问题导致发生的相关费用（包括但不仅限于运输费、供电局装卸费、供电局安装费）均由供方承担。5.3、质量问题处罚条款：发生质量问题后，供方除承担上述5.1、5.2项质量责任外，将需方对供方进行以下处罚：序号故障分类供应商责任年度内初次发生年度内第二次发生年度内三次及以上发生1A类严重故障扣除故障成套设备100%采购货款扣除故障成套设备150%采购货款扣除故障成套设备200%采购货款；暂停采购，直到整改完成且需方确认后方可继续供货。2B类较严重故障每台次扣除2000元采购货款每台次扣除5000元采购货款每台次扣除10000元采购货款3C类一般故障每台次扣除1000元采购货款每台次扣除2000元采购货款每台次扣除5000元采购货款说明：原则上2013年1月1日后供货的产品如发生质量问题均按照此表格条款执行。6、其他条款：6.1、以上条款作为采购合同附件，与采购合同条款具有同等法律效力；6.2、未尽事宜由双方友好协商解决。需方：供方：（盖章）：（盖章）委托代理人：委托代理人：日期：日期：