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共129题，含产品、承保、理赔产品部分（31题）一、填空题1、无赔优待系数NCD在费改后浮动范围拉大，由现在的0.7-1.3扩大至（0.6-2.0），连续（3年）不出险0.6，上年出险（5次）及以上2.02、渠道系数使用范围（0.85-1.15），自主核保因子使用范围（0.85-1.15）3、车型风险相对系数分为（5）档，浮动范围是（0.8-1.2）4、商业车险保费=（基准保费）*（调整系数）=（基准保费）/（1-附加费用率）*（调整系数），其中我市附加费用率选定（）5、不考虑车损险车型风险系数，费改后的基准保费是按（现行基准保费对应的赔付成本65%）切换的6、示范条款将（特种车）从机动车条款中分离，单例条款7、（倒车镜、车灯单独损坏险）并入机动车损失保险责任范围8、（车载货物掉落责任险）并入机动车第三者责任保险9、（租车人人车失踪险）并入机动车全车盗抢保险10示范条款中新增（机动车损失保险无法找到第三方特约险）附加险11、四项影响保费计算费率调整系数有（无赔优待系数NCD）、（交通违法系数）、（自主核保系数）、（自主渠道系数）12、新版行业综合商业保险示范条款附加险包括玻（璃单独破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、车身划痕损失险、发动机涉水损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、制定修理厂险）二、选择题1、示范条款删除4个责任免除，新增2个责任免除，下面哪项属于新增的责任免除。（B）A、保险车辆无临牌活无正式号牌的B、当保险车辆呗当做货物运输期间发生盗抢的C、租车人与车辆同时失踪的D、驾驶人因饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品导致车辆被盗抢2、上年发生2次赔款，旧体系中的NCD因子（B）A、1.0B、1.25C、1.5D、1.153、上年没有发生赔款，旧体系中的NCD因子D，新体系中的NCD因子BA、1.0B、0.85C、0.8D、0.94、对于渠道系数中，是根据（）和（）来具体区分的AA、直接业务代理业务B、车行渠道、非车行渠道C、直接业务间接业务D、电销渠道非电销渠道5、根据示范条款车辆损失险规定，当车辆发生全损时按照（A）计算赔款？A、保险金额B、出险时的实际价值C、按照二手车市场价格确定金额D、实际修复金额但不高于新车购置价6、根据示范条款规定，已使用2年的车辆，在承保时应按B确定车损险的保险金额？A、协商确定保额但不高于新车购置价B、投保时的实际价值C、新车购置价D、以上都可以7、下面那些条款不是师范条款产品A、机动车单程车保险B、机动车综合商业保险C、摩托车拖拉机综合商业保险D、工程机械特约保险8、下列属于商业车险改革后的示范条款的有（ABCD）A、机动车综合商业保险示范条款B、特种车商业保险示范条款C、摩托车拖拉机综合商业保险示范条款D、单程提车商业保险示范条款9、商业车险改革后增加了附加险，具体险种是（D）A、机动车单程提车保险B、机动车综合商业保险C、摩托车拖拉机综合商业保险D、车损险无法找到第三方不计免赔险10、无赔款优待系数是1、0是下列哪些情况（ABC）A、新车B、上年出险1次C、平台有不浮动原因11、商业保险示范条款包括哪些主险（ABCD）A、机动车损失保险B、机动车第三者责任保险C、机动车车上人员责任保险D、机动车全车盗抢保险三、判断题：1、费改后，跨省投保的车辆仍无法查找到上年的出险记录（×）2、费改后上年出险4次客户的NCD系数值是1.75（√）3、费改后，新车购置价全行业统一为含购置税价格（×）4、在各渠道渠道系数均为0.85的情况下且不考虑自主核保系数的情况下，传统渠道与新渠道不存在竞价差（√）5、车辆停驶损失险、代步车费用先合并修理期间费用补偿险。（√）6、制定行业示范条款目的为知道各产险公司对车险条款的修订工作，进一步完善商业车险条款，通过为保险公司提供商业车险条款行业范本，更好的维护保险消费者合法权益。（√）7、商业车险改革的主要任务是建立市场化的条款费率形成机制，释放保险公司发展创新的活力，激发行业组织自我管理的动力。（√）四、计算题一辆车龄为4年的梅赛德斯-本车BJ7302L轿车，精友标准新车购置价为556345，现行费率体系下车损险基准保费=7650元，请计算1）费率切换后其车损险基准纯风险保费为多少7650*0、65=4972、52）车型相对风险系数为1、2考虑车型相对风险洗漱后基准纯风险保费为多少4972、5*1、2=59673）如客户投保时协商车辆实际价值为45完，行业参考4年后使用价值为39、6完，则该车的最终基准纯风险保费为5967+（450000-396000）*0、09%=6015、6元4）吐过渠道系数使用0、9，自主因子使用系数0、85，连续两年未出险，该车金投保车损险的话，最终保费为多少6015.6/0.65*0.9*0.85*0.7=4956元承保部分（29题）判断：1、保险人须提示投保人阅读条款，尤其是责任免除部分，并在《机动车综合商业保险免责事项说明说》的“投保人声明”一页上手书：“保险人已明确说明免除保险人责任条款的内容及法律后果。为方便投保人，客户在公司续保或者团体车队客户在同一公司投保第二辆车起，无需重复手书、签字（或盖章）“投保人声明”页（√）2、特别约定是对保单中未详尽事项的明确和补充，保险人在增加特别约定时应遵守已发合规的原则，约定内容不能与条款相悖，不能损害被保险人的合法权益，不能缩小或扩大保险责任，不能赠送附加险。（√）3、对于电话直通渠道投保的，保险人应通过电话录音的方式记录客户投保需求，以备后续核查，客户通过在打印的投保单上签字后签章，确定其投保信息的真实、准确。（√）4、对于网络直通渠道投保的，应逐项填写电子投保单，并点选“本人确认所填投保单信息真实、完整、准确、属实”后，方可进入保险合同订立后续流程。（√）5、费率调整系数包括NCD因子、渠道系数、自主核保系数、交通违法系数。费率调整系数适用于机动车综合商业保险、特种车商业保险，不适用于单程提车、摩托车和拖拉机商业保险。（×）6、承保单证的构成包括投保单、保险单、免责事项说明书、保险卡。（√）7、根据单证管理要求，全流程监控分支机构、部门和个人申领重要有价空白单证的名称、时间、数量和流水号，严格控制重要空白有价单证的领用数量和持有期限，做到定期回缴、核销和盘点。（√）8、保险合同解除时，保险人应收回保险单、保险凭证等单证。对于投保人无法提供保险单的，投保人应像保险人书面说明情况并签字（章）确认，无需登报声明作废，保险人同意后可办理退保手续。（√）9、投保人可对已经投保的保险单可申请合同解除，但保险责任开始前，申请解除保险合同的，保险公司可按照条款规定向投保人收取5%的退保手续费后办理退保手续。（×）10、投保人故意或者因重大过失对重要事项未履行如实告知义务，保险人行使解除合同的权力前，应当书面通知投保人，投保人应当自收到通知之日起10日内履行如实告知义务；投保人在上述期限内履行如实告知义务的，保险人不得解除合同。保险人的合同解除权自保险人知道有解除是有之日起，超过30日不行使二消灭。（×）11、合同解除与变更的批改，均按照原保单条款对应费率的日费率增加或减少保险费。（√）12、当投保人申请批改车辆的使用性质、所属性质的操作实务：需由保险公司操作人员根据业务实际情况如实选择“是否全程批改”，并将该字段上传给平台，平台计算纯风险保费后返回保险公司。属于车辆买卖过户的情形选择“全程批改”，属于信息录入错误的选择“非全程批改”。（×）13、保单起期后禁止批改保险期间，符合监管停驶、复驶管理规定办理保险起见顺延的除外。商业车险的停驶、复驶可参照《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》（中保协发[2009]68号）操作，即商业险合同有效期内行驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在商业险合同有效期内只能办理1次保险起见顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过4个月。（√）14、使用旧条款承保的保单，只能批改（增减退）旧条款项下的险种，可以批加《无法找到第三方特约险》（×）15、新条款上线后，不同产品体系之间不能批改，即承保时一旦确定某一产品，则不能批改为其他产品，只能退保后重新出具其他产品的保单。（√）16、标的的“上张保单”为短期单是，NCD系数、最近一张完整年度报端NCD系数、新报系数这三者中的较低值。（√）（×）17、切换后，部分客户如选择解除旧产品合同，重新投保新产品，则要按照上年保单为短期单的标准处理，无法享受无赔优待。（√）18、商业车险保费=基准保费*费率调整系数=基准纯风险/1—附加费用率*费率调整系数。（√）19、基准纯风险保费=按现行基准保费*商业车险保单年度赔付率。（√）20、无赔优待系数NCD在费改后浮动范围拉大，由现在的0.7~1.3扩大至0.6~2.0，若上年发生3次赔款，NCD系数为1.75。（√）21、示范条款包括机动车条款、摩托车、拖拉机条款、单程提车条款、特种车条款。（√）22、示范条款中倒车镜、车灯单独损坏险并入机动车损失保险，车载货物掉落责任险并入机动车第三者责任保险，租车人人车失踪并入机动车全车盗抢保险。（√）23、无赔款优待系数的计算依据是车险信息平台查找结案时间在“上张保单”投保查询时至“本保单”投保查询时间（包含）之间的赔付情况，作为无赔款优待系数的计算依据。（√）24、车损险条款减少了一条责任免除事项：被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄露造成的损失。（√）25、车险信息平台界定新车的标准是当车龄（保险起期—车辆初登日期）小于9个月，且平台未匹配到标的存在完整年度历史保单时，平台判断标的为“新车”。（√）26、投保人投保比综合型保障范围相对较低的商业车险产品的，原则上保险公司应引导投保人到公司经营场所现场投标，确实不能到现场投保的，可以通过（电销）、（网销）等渠道投保，但不能通过（代理）渠道投保。在订立保险合同前，保险公司除履行说明义务并引导投保人手书及签名确认外，对不到现场投保的，应以音频、视频形式完整记录履行说明义务的全过程。（√）27、示范条款中规定保险责任开始前，投保人申请合同解除的，收取3%退保手续费。（√）28、平台判断标的为“新车”的标准为车龄（保险起期—车辆初登日期）小于9个月，且平台未匹配到标的存在完整年度历史保单。（√）29、《机动车保险免责事项说明书》签字一式两份，并对客户进行宣导责任免除事项。（√）理赔部分（69题）一、单选题1、根据示范条款规定，下列哪些附加险适用主险的加扣免赔规定？（B）A：自然损失险B：新增加设备损失险C：车身划痕险D：发动机涉水损失险2、根据示范条款规定，下列哪些情况属于车损险及其附加险的责任免除？（B）A：持未按规定审验的驾驶证，驾驶证丢失、损毁、超过有效期、积分达到12分B：驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销；被保险机动车所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失C：无合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证D：以上都不是3、根据示范条款规定，标的车负事故主要责任，为投保不计免赔，车损险应加扣（C）事故免赔率？A：5%B：10%C：15%D：20%4、根据示范条款规定，标的车负事故的次要责任，未投保不计免赔，新增设备损失险应加扣（A）的事故责任免赔率？A：5%B：10%C：15%D：20%5、根据示范条款规定，以下哪项自然灾害不属于车辆损失险的保险责任范围？（C）A：冰凌B：暴雨C：海啸D：沙尘暴6、根据示范条款规定，以下哪项属于车辆损失险的保险责任？（C）A：非营运性企业籍贯车辆自然B：轮胎单独损失C：大灯单独损坏D：地震7、根据示范条款规定，已使用2年的车辆，在承保时应按（B）确定车损险的保险金额？A：新车购置价B：投保时的实际价值C：大灯单独损坏D：地震8、根据示范条款车辆损失险规定，当车辆发生全损时按照（C）计算赔款？A：出险时的实际价值B：实际修复金额但不高于新车购置价C：保险金额D：按照二手车市场价格确定金额9、示范条款的机动车条款中，新增的车辆损失险附加险是？（B）