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1关于营院安防系统维护保养的报告视频监控系统为安防行业所定义的内控外防、实时监控、资料保存、事件记录、协查案件等方面的系统集成；在有效的技防方面发挥着重要作用，全国内，视频监控系统的安装工程全面铺开、完善，成为了各领域保卫工作不可分割的一个部分。随着各领域业务的发展，视频监控系统需要不断进行维护、更新、升级、改造才能满足业务需要，目前原建设使用时间在2年以上的视频监控系统已逐渐老化，99%的系统已过质保期，系统的维护、保养、升级、改造等问题日益突出，随着系统折旧年限的届满（折旧年限行内基本定义为：五年，因五年后的显示效果较差、系统故障发生率太高，维护费用递增比例已与重建相差不大），监控系统剩余价值甚少，如不对系统进行专业维护，折旧期满的1-2年后，将需要对系统进行重新建造。为协助在各行业中贯彻执行视频监控管理“定人、定责、定时、定量”的制度及实际要求，降低维护成本，减少固定资产投资浪费，视频监控系统维护保养常规化是大势所趋。我公司前期对各原建设的视频监控系统情况进行大量的调查分析，认为推行视频监控系统维护保养常规性工作是非常可取的，有利于监控系统的运行稳定及延长使用期限等作用。对这一举措提出如下分析报告，敬请建设单位领导审阅、指正。一、视频监控系统维保常规化的定义及内容1、定义：视频监控系统维护保养常规化是指各安防需求单位将视频监控系统的日常保养、维护等服务委托专业的技防公司负责，用户只需操作使用系统，接受委托的服务单位将采取一系列有效方法，对系统进行主动维护和定期保养，以保证监控系统一直运转良好，增强建设单位的安全防范能力，满足安全需要，节省费用开支，使建设2不再投入重建监控系统的专项费用。2、维保常规化的服务内容：视频监控系统的维护、保养、改造升级等，不含监控联网、新增设备和其他服务等。二、已建视频监控系统现状1、原建设的监控系统在全局考虑的前提下，点位、设备的配置已99%的达到监控需求；2、重建一套视频监控系统的投资额需20万元左右（按基本不太大的范围内讲，也作为后叙的基础）。3、系统已过质保期后，原合同书虽有终生维护承诺，但维护次数越来越频繁，每年将以30%的速率增加，资金投入量将越大，而系统的使用期限未在维保中提升，按此计算，在第五年期后将需投入20万元以至更多用于系统重建。4、监控系统建设资金都是作为固定资产投入，每年采用平均年限摊销法进行固定资产折旧，年折旧率20%，实际年折旧率是逐年递增5%-15%（第一年为质保期，暂不考虑），折旧年限5年。到期后视频监控系统投资价值剩余值接近为零。表1视频监控系统折旧表固定资产投入日期固定资产原值年折旧率折旧年限年折旧额到期年限第1年20万元0%5年0万元第6年第2年20万元15%5年3万元第6年第3年20万元20%5年4万元第6年第4年20万元30%5年6万元第6年第5年20万元35%5年7万元第6年3三、推行维保常规化的原因各建设单位视频监控系统售后服务存在以下问题：1、市场竞争日趋同质化，有的安防公司被市场所淘汰，有的安防公司改变投资方向，系统的售后服务无人接管，或维护质量得不到有效保证。2、质保期后，许多施工单位因不受合同约束，对售后服务置之不理或者响应不及时，使监控系统不能正常运转，严重影响了保卫工作的开展。3、从事视频监控设计、施工的公司太多，以至于售后服务管理难度大，问题没有及时、有效得到解决。容易造成难以规范视频监控系统管理，留下安全隐患。4、设备、配件升级改造方法杂，同一型号的产品在市场难以找到，部分工程商为赚取利润，不采取有效技术措施解决问题而是以全部换新的办法来维持整个监控系统的运转，造成维护费用浪费性投入。5、电子设备运行超过3年，逐渐老化，维护费用日趋增加，若没有专业的技术支持，系统折旧期内，不继续投入会造成初期投资额的流失，继续投入则不在专业维护人员指导下无法定时、定量控制维护费用，维护费用会如同“滚雪球”般越积越多，越滚越大。据统计，实际平均每年维护费用总和已远远超出折旧率的比例，以10%-20%的比率上涨，最高达到55%。6、不能确保系统的持续运转，临时故障由于设备到位周期问题，造成系统停止运行的情况在后期尤其严重，时间一长有时直接导致系统报废。7、超过折旧期1年，投资价值剩余值接近为零，如在折旧期内，4不进行定期维护保养，系统不能持续运转，又需投入20万甚至更多进行视频监控系统建设，这样既不利于固定资产的合理化利用又会造成固定资产投资浪费。同时，在质保期满期后随着设备的老化，为保证系统正常使用，仍需对系统进行后期投入，每年需投入较大维修费用，长此以往造成恶性循环。8、质保期后工程商不提供免费服务，不负责承担后续设备的升级、迁移改造等责任。四、推行维保常规化的基础条件1、建设单位相关职能部门对保卫工作的高度重视，寻找一支有保证的、有售后服务经验、有相关支持的队伍来切实做好维护工作。2、目前，必须针对系统签订监控系统维护保养合同，都应纳入建设单位对售后服务的统一规范管理范围。3、售后维护费用在相应部门落实到位。4、系统的稳定及折旧期的延长，只有通过维保常规化才能提高，并能保证系统一直良好运转。五、维保常规化的前景分析视频监控系统进行维保常规化后，售后服务问题基本得到解决，可达到如下效果。1、切实保证了监控系统可一直良好运转，使监控系统折旧期在预定的年限上提高3-5年。提高资产利用率。通过维保常规化，监控系统的日常维护、保养、更新、改造等一系列服务全部委托给工程商负责，用户只需操作使用系统，在分期每年投入维护费用后，系统得到专业的保养、维护，延长使用寿命，设5备不断更新换代，新旧设备不断替换，保证了系统一直处于良好运转状态，并能够不断满足技术发展的要求，有利于盘活固定资产，提高资产利用率，无需在折旧期满1年后再重新购建固定资产。而传统的维护方式，系统建设后，有问题才对系统进行维护，而且都是就一点而进行维修，没有达到合理化保养，折旧期满1年后，隐性故障全都暴露出来，设备由于得不到合理维护基本报废，势必要对系统进行重建，一次性投资额近20多万元或更多，另外方式是在质保期后为保证系统正常运行，每年需投入大量资金进行设备采购及维护，总投资额达到并超过20万元。采用维保常规化后，可节省投资额达50%以上，可大幅度提高设备及系统的运行周期。2、维保常规化后，售后服务性质由被动服务变主动服务，内容得到了衍生和扩展，工程商责任心大大加强，比用户更关心设备的好坏和系统的使用状态，降低了监控系统经营费用的投入，而且避免了服务风险。3、采用统一维保后，售后服务有章可循，有法可依。通过签订规范的售后服务合同，规范售后服务行为，提高售后服务质量，切实保证建设方的利益。4、统一、规范建设方对视频监控的管理维保常规化，对工程商的技术、管理能力提出了更高的要求，有利于提高工程商的服务水平和技术服务能力，优中选优，以达到统一规范视频监控的管理。同时有效落实了对视频监控系统“定人、定责、定时、定量”的管理要求。六、推行维保常规化的分析结论综上所述，视频监控系统维护保养常规化是降低成本，盘活固定6资产，提高资产利用率，规范售后服务管理的创新之举。采取有效办法解决视频监控系统售后服务质量，可以起到以点带面的推广效应。需要这种行之有效的方式优化目前视频监控系统的维护体系。我公司坚信，以我们的诚信、以我们的服务、以我们的质量，在推行视频监控系统的维护保养常规化将对规范视频监控管理，降低运行成本上起到积极的作用。七、我公司维护方式及费用介绍为了做好监控设备的维护工作，我公司配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责定期对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。我公司设有由3个小组组成的售后服务部门，每个小组配备1名维护组长及3名技术人员，对日常的设备维护、维修提供技术支持，保证维护工作及时有效的进行。同时我公司在塘沽设有办事处，针对塘沽地区的各项突发事项能及时有效的作出响应及技术支持；1.维护内容维护内容包含监控摄像机定期清洁、检查、线路检修及其他前端设备的定期维护；后端设备定期清洁、故障排查及维护。2.维护的基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件配件齐7我公司提供常规设备的备品备件，如摄像机、镜头、监视器等备件，电源、护罩、支架等配件。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，且备件库的库存量根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2)工具和检测仪器齐我公司配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时会根据需要随时添置。3.维护方式1）定期对设备进行除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。保证图像在线率90%以上。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。2）根据监控系统各部分设备的使用说明，定期检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行。3）对容易老化的监控设备部件定期进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。84）对易吸尘部分定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。5）对长时间工作的监控设备定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。6）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。7）定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供定期的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。8）提供定期信息服务：维护完毕后，将抢修、维修、维护、保养记录表汇总并以电子文档的形式报送监控中心负责人。9）若遇突发故障，做到接到建设方报修电话后及时作出响应，并派专人、专车在2-3小时内到达现场提供现场技术支持。3.维护费用简介维护费用包含监控摄像机清洁、检查、线路检修及其他前端设备的维护；后端设备清洁、故障排查及维护。1）室内定点摄像机：设备的清洁维护及线路检修，年维护费用为92）室内动点摄像机：设备的清洁维护及线路检修，年维护费用为3）室外摄像机：设备的清洁维护及线路检修，高度低于3米年维护费用为，高度高于3米低于6米年维护费用为，高度高于6米年维护费用为。4）机房内后端设备：设备的清洁、故障排查及维护，年维护费用为。八、我公司维护案例1.天津经济技术开发区应急监控室外设备维护工作内容：室外球机、枪击的镜头、护罩、云台清洁保养，保证各种标识的清晰，定期清洁时检查设备安全、防水、防腐和磨损情况，及时更换球机护罩等设备。所有点位取电线路故障检查及修复，保证监控点位的正常供电。2.天津市南疆治安分局滨海地区监控系统维护工作内容：室外球机、枪击的镜头、护罩、云台清洁保养，保证各种标识的清晰，定期清洁时检查设备安全、防水、防腐和磨损情况，及时更换球机护罩等设备；所有点位取电线路故障检查及修复，保证监控点位的正常供