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一、单选题1.现代公共关系发端于(B)马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期2.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者3.根据公众对警察机关的重要程度来分，不包括（D）。首要公众B.次要公共C.边缘公众D.大众公众4.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念5.“刻板印象”又称为(D)首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用6.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动7.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度8.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年9.1997年，中国公关职业被正式确定为（B）A.公务员B.公关员C.公众人D.公关人10.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通11.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）法国B.奥地利C.英国D.美国12.公关传播最基本的功能是(C)A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象13.公共关系广告的主要目的是(D)14.公共关系也称作（C）群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系15.社区居民、政府官员、记者等属于警察组织的（A）外部公众B.内部公众C.个体公众D.组织公众16.公关调查的对象是(C)社会组织B.消费者C.公众D.受众17.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》18．“公共关系”又称作“公众关系”，其英文简称为（C）A.ARB.PFC.PRD.DR19.公共关系之父是(C)A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的(B)。A、秩序B、状态C、过程D、结果21.社会组织是公共关系的主体，具有（C）A.权威性B.效能性C.主导性D.广泛性22.（A）的《原则宣言》，标志着现代公共关系的开端。艾维.李B.托马斯.库克C.艾维.森D.巴纳姆23.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的(C)。A、主要内容B、方法论C、研究对象D、根本目的24.人生观的核心是(A)。A、价值观B、文化水平C、知觉意识D、理性25.1955年，国际公共关系协会（IPRA）在（A）成立。A.英国伦敦B.美国纽约C.法国巴黎D.日本东京26.公共关系的三要素不包括（D）社会组织B.社会公众C.传播D.社交27.最具高度权威性和影响力的认可和支持是(D)。A.政府的认可和支持B.企业的认可和支持C.大众传媒的认可和支持D.社会知名人士的认可和支持28.在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B）。A、“凡宣传皆好事”时期B、“投公众所好”时期C、“说真话”时期D、“双向对称”时期29.（A）是国企中最早设立公关部的。A.广州白云山制药厂B.广州私立学校C.广州白天鹅宾馆D.广州医院30.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（C）。A、真诚的原则B、全局的原则C、传播的原则D、服务的原则31.公共关系的客体是（B）A.社会组织B.社会公众C.新闻D.报社32.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（A）。A、知名度高B、美誉度高C、职工素质好D、烤鸭质量好33.形成公共关系和影响公众舆论的前提是（D）A.大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通34．1906年，艾维·李发表的著名文件是(B)。A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》35,警察组织施行公共关系的根本目的是（D）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立警察组织形象36．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排37．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通B．言语沟通C．E-mailD．综合沟通38．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D。主办公共活动39.传播过程的“五W”模式由美国著名的政治学家（C）谁提出的。A．韦德B．布鲁斯C．拉斯韦尔D.乔布斯40．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告二、多选题1.下列属于警察公共关系的调查方法的有（ABCD）A.问卷调查B.抽样调查C.访谈法D.观察法2．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCD）A．联络会员B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则3．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众B．个体公众C．组织公众E．首要公众4．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象B．舆论主体C．意见D．态度5.测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．凝聚力D．美誉度6.按公众对警察机关的重要程度分类，公共可以分为（ABD）A．首要公众B．次要公众C．独立公众D．边缘公众7.下面哪些属于公共关系的功能（ABCD）A.信息功能B.服务功能C.交往功能D.宣传功能8.公共关系的三要素包括（BCD）A.社交B.社会组织C.社会公众D.传播9.下述情形可能引发公关危机的有（ABCD）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害10.传播的特点包括（ABCD）A.互动性B.共享性C.快速性D.广泛性三、填空题1.（1955）年，国际公关协会简称“IPRA”,在伦敦成立，标志着公共关系已在世界范围内得到普遍承认和传播。2.警察公共关系具有四项职能，分别是（环境监测），（形象塑造），（沟通协调），（咨询建议）。3.公众按公众对警察组织的态度分类可分为（顺意公众），（逆意公众），（独立公众）。4.警察公共关系的调查研究方法按照调查对象包括的范围不同，可分为（全面调查）和（抽样调查）。5.传播过程的“五W”模式是由美国著名政治学家（拉斯韦尔）提出的。6.组织传播可以分为上行传播，（下行传播）和（平行传播）三种方式。7.（传播沟通)是公共关系活动的过程和方式。8.(警察组织)是警察公共关系活动的主体。9.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（形象塑造）、（传播管理）、（利益协调）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。10.警察公共关系的调查对象是（社会公众）。11.现代公共关系是在（60）年代进入我国香港、台湾地区，并于（80）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。12.（媒介公众）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。13.良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（内聚力）。14.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众）和（外部公众）。15.（公关调查）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。16.公共关系之父是（艾维.李）。17.公共关系的三要素包括（主体）、（客体）、（传播）。18.传播的特点包括互动性，（共享性）、（快速性）和（广泛性）。19.人类历史上最古老的公关经典著作是（《修辞学》）20.根据公众对警察组织的重要程度来分，公众可分为首要公众，（次要公众）和（边缘公众）。21.公元前1800年，巴比伦王国的（农场公告），是人类历史上最早的公关痕迹。22.警察公共关系的主要目的是塑造(组织形象)。23.（社会组织）是公共关系的主体，具有主导性。24.公共关系的客体是（公众），具有权威性。25.传播是公共关系的手段和媒介，具有（效能）性。26.拉斯韦尔的传播过程“五W”模式的公式为：谁--（说什么）--通过何种渠道--（对谁）--达到什么效果。27.1904年艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为（公共关系之父）。28.1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。29.公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、（组织传播）和(大众传播)。30.公共关系的英文简称是（PR）。31.(内部公众)是公共关系工作的起点，(外部公众)是公共关系工作的重点。四、判断题1，警察公共关系学是一门新兴的应用性很强的综合性社会科学。（对）2.按公众所处的内外环境可将公众分为内部公众和外部公众。（√）3，调查法分为问卷法和访谈法。（对）4．艾维·李被称作“公共关系之父”。(√)5，被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”的《修辞学》是凯撒写的。（错）6，尊重和保障人权是规范各项警务行为的基本准则。（对）7.国际公共关系协会于1955年在伦敦成立。（√）8.知名度越高，美誉度的压力就越大。（√）9.公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。错10.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。对11.共关系的英语缩写是PR。（√）12.公共关系广告就是商业广告。错13.组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。错14.公共关系的客体是社会组织。（×）15.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。错16.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（×）17.公共关系等同于具体的经济效益。错18.人际传播又称为个人沟通。（√）19.公共关系的实效在于取信于公众。对20.组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。对五、简答题名词解释：1.公众：公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和。是公关工作对象的总称。2.舆论：社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总结。3.传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。4.关系：组织与公众之间相处和交往的行为和状态。5.认知度：是指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度。6.社会组织：社会组织是指为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨，制度和系统建立起来的共同活动集体。简答：1.公众的基本特征有哪些？整体性，共同性，相关性，多样性，变化性2.公众的特征？同质性（2）相关性（3）特定性（4）可变性3.警察公共关系的职能有哪四个？环境监测，形象塑造，沟通协调，咨询建议。4.传播的特点有哪些？互动性，共享性，快速性，广泛性5.根据公众对组织的稳定程度来分，可将公众分为哪几类？临时公众（2）周期公众（3）稳定公众6.根据公众对组织的发展程度来分，可将公众分为哪几类？非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行为公众7.新闻的构成要素有哪些？何时，何地，何事，何因，何人8.公共关系的的三要素包括哪些？主体：社会组织客体：社会公众手段和媒介：传播9.公共关系传播的要素有哪些？信源，信息，信道，信宿，相互关系的背景，传播环境11.警察公共关系的传播方式有哪些？人体传播和人际传播，组织传播，大众传播简述传播的特点？互动性，共享性，快速性，广泛性12.公共关系的功能有哪些？（1）信息功能（2）咨询功能（3）宣传功能（4）协调功能（5）服务功能13.策划的特点有哪些？预谋性，目的性，创新性，高效性14.警察组织形象的评价指标有哪些？认知度，美誉度，和谐度六、论述题1.你认为警察公关人员的能力要素有哪些？表达能力(2)组织能力(3)社交能力(4)观察能力(5)协调能力（6）信息管理能力（7）把握政策的能力2.论述公关公司的特点？（1）较为客观（2）公正技术全面（3）专业性强、较灵活（4）适应性强，不了解内情运作成本高3.论述你所了解的公共关系活动有哪些？赞助，庆典，联谊，展览展销会，记者招待会，开放参观等。4.全员公关管理的含义？通过全员的公关教育培