组织过程定义

组织过程定义：CMMI模型过程域系列学习中文版2010-01-11作者：founder_cmmi来源：blog.csai.cnORGANIZATIONALPROCESSDEFINITION+IPPD组织过程定义+IPPDAProcessManagementProcessAreaatMaturityLevel3组织管理过程域的成熟度第三级Purpose目的组织过程定义（简称OPD）的目的在于建立和维护可用的组织过程资产和工作环境标准。IntroductoryNotes简介组织过程资产能够使组织之间拥有一致的过程性能，并为组织累积性、长期性的效益提供基础。组织过程资产库用于收集数据项，由组织维护，以供组织人员及项目使用。收集的数据项包括：过程与过程元素的描述、生命周期模型的描述、过程裁剪指南、过程相关的文件、数据。组织过程资产库通过在组织间共享最佳实践与经验教训，来支持组织学习与过程改进。依据组织的标准过程，项目将其裁剪为自己的已定义过程。其他的组织过程资产用于支持裁剪及执行已定义过程。工作环境标准用于指导建立项目的工作环境。标准过程由其他过程（也就是子过程）或过程元素组成。过程元素是过程定义的基本单位（如原子），它描述了协调一致执行工作所包含的活动与任务。过程架构提供在标准过程中连接过程元素的规范。组织标准过程可能包含多种过程架构。特定目标和特定实践SG1EstablishOrganizationalProcessAssets建立组织过程资产建立并维护组织过程资产。SP1.1EstablishStandardProcesses建立标准过程建立并维护组织标准过程集。在企业中，标准过程可定义成多个等级，并可按一定的等级方式相互关联。例如，一个企业的标准过程，可由各个组织（如部门或场所）进行裁剪，以建立他们自己的标准过程。标准过程也可按各个组织的商业领域或产品线裁剪而成。因此，尽管某些组织可能只有单一层级的标准过程，但“组织标准过程”可以参照组织级所建立的标准过程，以及较低等级所建立的标准过程。可能需要多种标准过程，以满足不同的应用领域、生命周期模型、方法和工具。组织标准过程包含过程元素（例如，估计工作产品规模的元素），这些元素在一个或多个过程架构中相互关联，而这些架构描述了过程元素之间的关联关系。组织标准过程通常包含技术、管理、行政、支持及组织的过程。组织标准过程应广泛地涵盖组织与项目所需的全部过程，包括在成熟度第二级过程域中强调的那些过程。典型的工作产品1.组织标准过程集子实践1.将各个标准过程分解为构成的过程要素，详细到要能够了解并描述该过程。每个过程要素都涵盖一系列密切相关的、有边界的活动。过程要素的描述，可能需要填一份模版，或者补充完成一个片段，或者提炼一段摘要，或者补充完整一段描述以便后续裁剪或直接使用。描述要素时要尽量细化，这样人员经过适当的技能培训，就可以直接实施。过程要素包含以下内容：*工作产品规模估算的模版*工作产品设计方法的说明*可裁剪的同行评审的方法*管理评审的模版2.指定每个过程要素的关键属性。涉及到关键属性，举例如下：*过程角色*可应用的标准*可应用的程序、方法、工具和资源*过程性能目标*入口准则*输入*收集和使用的产品度量和过程度量*验证点（如同行评审）*输出*接口*出口准则3.指定各过程要素的关联关系。涉及到关联关系，举例如下：*过程要素的排序*过程要素的接口*与外部过程的接口*过程要素之间的相互依赖性有关如何描述过程要素之间的关联关系，请参考“过程架构”。过程架构涵盖一些核心的需求和指导方针。这些关联关系的详细说明，在已定义过程的描述中会涉及到，前提都是从组织标准过程集裁剪而来的。4.确保组织标准过程集遵循了适当的政策、标准和模型。要想遵循可应用的过程标准和模型，通常要制定一个映射图，将组织标准过程集与相关的过程标准和模型相对应。另外，这个映射图对今后的评估也是一个有用的输入。5.确保组织标准过程集能够满足过程需要和组织目标。6.确保组织标准过程集所包含的各个过程，都能恰当地集成。7.将组织标准过程集文档化。8.针对组织标准过程集进行同行评审。9.必要时修订组织标准过程集。SP1.2EstablishLifecycleModelDeions建立生命周期模型说明建立并维护生命周期模型的说明，审核批准后供组织使用。针对不同的客户与不同的情况，可能开发多个生命周期模型，因为一种生命周期模型可能并不适用于所有的情况。生命周期模型通常用于定义项目的阶段。同样，针对各个产品与服务种类，也可能定义不同的生命周期模型。典型的工作产品1.生命周期模型的说明子实践1.根据项目和组织的需要，选择生命周期模型。2.将生命周期模型的说明文档化。生命周期模型，举例如下：*瀑布式*螺旋式*渐进式*增量式*迭代式3.对生命周期模型进行同行评审。有关生命周期模型的描述，可以作为组织标准过程说明的一部分，也可以单独进行书面描述。4.必要时对生命周期模型的说明进行修订。SP1.3EstablishTailoringCriteriaandGuidelines建立裁剪标准与指南建立并维护组织标准过程集的裁剪标准与指南。裁剪标准与指南描述以下内容：*如何引用组织标准过程和组织过程资产，来建立已定义过程*已定义过程必须满足的需求（例如，对于任何已定义过程是非常重要的组织过程资产的子集）*可供练习的选项，以及选择这些选项的标准*执行与记录过程裁剪时必须遵循的程序在裁剪与定义过程的弹性，以及确保组织间各过程的适当一致性之间，需要保持平衡。弹性是必要的，用于满足前后关系的变量，如领域，客户特性，成本、进度安排和质量权衡分析，工作的技术难度，以及过程实施人员的经验。在组织中需要一致，以适当地满足组织标准、目标和策略，并能够分享过程数据与经验教训。裁剪标准与指南允许使用的标准过程就是已定义过程，不需要裁剪。典型的工作产品1.组织标准过程的裁剪指南子实践1.规定裁剪组织标准过程集的选择标准和步骤。有关标准和程序，举例如下：*从组织认可的模型中选择生命周期模型的标准*从组织标准过程集选择过程要素的标准*裁剪选定的生命周期模型和过程要素的标准，从而满足特定的过程特征和需要有关裁剪方案，举例如下：*修正生命周期模型*将不同的生命周期模型结合起来*修正过程要素*替换过程要素*过程要素重新排序2.规定记录已定义过程的标准。3.针对组织标准过程集的需求，规定提交与审批的步骤。4.将组织标准过程集的裁剪指南文档化。5.对裁剪指南进行同行评审。6.必要时修订裁剪指南。SP1.4EstablishtheOrganization’sMeasurementRepository建立组织度量库建立并维护组织的度量库。存储库中包含与组织标准过程相关的产品度量与过程度量。同样也包含或引用必要的信息，以了解与解释度量，并评估它们的合理性与适用性。例如，用度量的定义比较不同过程的相同度量。典型的工作产品1.组织标准过程中共通的产品与过程度量的定义2.组织度量库的设计3.组织度量库（即存储库结构与支持环境）4.组织度量数据子实践1.确认组织存储、访问并分析度量的需要。2.定义组织标准过程集公共的过程度量与产品度量。根据组织标准过程集，选择一些公共的度量项。选择时主要看这些度量项能否帮助我们了解过程的性能，帮助达到预期的商业目标。不同的标准过程可能会有不同的公共度量。度量的可操作性定义，规定了收集有效数据的程序，以及过程中哪些时间点要收集数据。常用的度量的单位，举例如下：*工作产品规模的估算（如页数）*工作量和成本的估算（如人时）*规模、工作量、成本的实际度量项*质量度量（如发现的缺陷数或严重程度）*同行评审的覆盖率*测试的覆盖率*可靠性的度量（如平均故障间隔时间）3.设计与建立度量库。4.规定存储、更新、访问度量项的程序。5.针对公共度量的定义，以及存储与访问度量的程序，进行同行评审。6.将指定的度量纳入存储库中。7.保证度量库中的内容，组织与项目可以正常使用。8.当组织的需求发生变更时，修订度量库、公共度量和程序。公共度量需要修订的情况，举例如下：*增加了新的过程*修订了过程，需要追加新的度量项*需要更好的数据颗粒度*过程需要更加透明*有些度量项不再适用SP1.5EstablishtheOrganization’sProcessAssetLibrary建立组织过程资产库建立并维护组织的过程资产库。典型的工作产品1.组织过程资产库的设计2.组织过程资产库3.纳入组织过程资产库的已选数据项4.组织过程资产库数据项的分类子实践1.设计与建立组织过程资产库，包括资产库的架构和支持环境。2.规定将数据项纳入资产库的标准。选择数据项时，主要根据他们与组织标准过程集的关联关系来选择。3.规定存储与访问数据项的程序。4.将选定的数据项纳入资产库，并编入目录，使之容易参考和使用。5.保证数据项可供项目使用。6.定期评审数据项的使用情况，根据评审结果维护资产库的内容。7.必要时对组织过程资产库进行修订。需要修订资产库的情况，举例如下：*增加新的数据项*有些数据项不再使用*当前版本的数据项发生变更SP1.6EstablishWorkEnvironmentStandards建立工作环境标准建立并维护工作环境标准。工作环境标准可以使组织与项目从共通的工具、培训及维护中受益，并能从大量采购中节省成本。工作环境标准强调所有干系人的需要，并考虑生产力、成本、可用性、安全性，以及工作场所的卫生、安全和环境改造因素。工作环境标准包括裁剪和(或)使用豁免的指南，能够让工作环境标准适应并符合特殊需要。典型的工作产品1.工作环境标准子实践1.评估商业上适用的工作环境标准是否适合组织。2.采用现有的工作环境标准，并根据组织过程的需要和目标，制定新的标准来弥补差距。SG2EnableIPPDManagement促成IPPD管理提供组织规范与指南，管理集成团队的运行。拥有支持与提倡IPPD理念的组织基础建设，并能够保证长期成功地得以维持，这将具有关键性的作用。这些规范与指南所提倡的概念，包括集成团队、允许在各个层级授予决策权等。通过其规范与指南，组织显示出对于IPPD，以及保证集成团队成功的承诺。IPPD规范与指南成为组织标准过程与项目已定义过程的一部分。组织标准过程有能力、提倡、加强来自于项目、集成团队及人员所期望的行为。这些期望行为以政策、运行程序、指南及其他组织过程资产，作为典型的沟通形式。SP2.1EstablishEmpowermentMechanisms建立授权机制建立并维护授权机制，确保能够及时地做出决策。在成功的IPPD环境，必须建立责任与授权的透明管道。当集成团队承担的授权太多或太少时，或当决策者不明确时，组织中的任何级别都可以提出问题。文件化与建立组织指南，明确定义集成团队的授权，可以避免这些问题。当授权给人员及集成团队，且决策降低至较低的适当等级时，IPPD的实施引发领导阶层的挑战，因为这需要文化上的转变。在集成工作环境中，有效与直接的沟通机制，对于及时与明智的决策制定至关重要。一旦建立了集成团队项目架构并提供培训，也必须提供处理授权、决策制定和问题解决的机制。典型的工作产品1.针对人员与集成团队的授权规范与指南2.决策制定规范与指南3.记录问题得到解决的文件子实践1.确定分等级授权给人员与集成团队的规范与指南。涉及到集成团队的授权问题，要考虑以下因素：*团队有权选举自己的领导*团队有权选择子团队（例如，某产品团队构成一个集成的子团队）*集体决策的程度*集成团队制定决策时，需要一致通过的级别*集成团队内部的观点有多大的争议和冲突时，需要进行处理和解决2.决定规范与指南，以采用不同的决策类型，做出不同的团队决策。3.定义使用决策规范与指南的过程。4.针对那些无法在其产生问题的级别做出决策的问题，定义一个问题解决的过程。5.维护授权机制，以及决策规范与指南。SP2.2EstablishRulesandGuidelinesforIntegratedTeams建立集成团队的规范与指南建立并维护组织规范与指南